Lorena Argôlo Email & Phone Number

Brazil

- Desenvolvimento do roadmap do Produto, junto ao PO da squad, alinhando as necessidades dos clientes e os objetivos estratégicos;- Avaliação de feedback dos usuários e métricas de desempenho para orientar as decisões de desenvolvimento de produtos;- Colaboração com equipes de suporte ao cliente para entender as necessidades dos usuários e resolver problemas de forma eficaz, junto ao time de engenharia;- Identificação de oportunidades de otimização e refinamento com base no uso e no… Show more - Desenvolvimento do roadmap do Produto, junto ao PO da squad, alinhando as necessidades dos clientes e os objetivos estratégicos;- Avaliação de feedback dos usuários e métricas de desempenho para orientar as decisões de desenvolvimento de produtos;- Colaboração com equipes de suporte ao cliente para entender as necessidades dos usuários e resolver problemas de forma eficaz, junto ao time de engenharia;- Identificação de oportunidades de otimização e refinamento com base no uso e no feedback de stakeholders;- Pesquisa e análise do mercado e da concorrência para identificar tendências, necessidades do cliente e oportunidades de produto. Show less

- Ponto focal da VoC, analisando dúvidas, bugs e refinando sugestões que serão integradas ao backlog do produto, em formato de história do usuário;- Homologação de funcionalidades desenvolvidas pelo time de engenharia/tecnologia, identificando bugs e oportunidades de melhoria, além de registro em forma de documentações para suporte interno;- Construção de fluxos de processos para padronização e documentação das atividades, promovendo a melhoria contínua para todos os times que compõem a… Show more - Ponto focal da VoC, analisando dúvidas, bugs e refinando sugestões que serão integradas ao backlog do produto, em formato de história do usuário;- Homologação de funcionalidades desenvolvidas pelo time de engenharia/tecnologia, identificando bugs e oportunidades de melhoria, além de registro em forma de documentações para suporte interno;- Construção de fluxos de processos para padronização e documentação das atividades, promovendo a melhoria contínua para todos os times que compõem a 1Doc. Show less

Aracaju, Sergipe, Brasil

- Consultoria especializada para implementação da ISO 9001:2015 em grupo empresarial, visando a certificação. Atividades incluíram padronização de processos, criação de fluxos, procedimentos de trabalho, pesquisa de satisfação (NPS), planejamento estratégico, elaboração de política da qualidade, análise SWOT, aplicação da metodologia PDCA, identificação de KPIs em todos os setores, e gestão de metas, riscos e oportunidades.- Condução ativa de auditorias internas com auditores certificados e… Show more - Consultoria especializada para implementação da ISO 9001:2015 em grupo empresarial, visando a certificação. Atividades incluíram padronização de processos, criação de fluxos, procedimentos de trabalho, pesquisa de satisfação (NPS), planejamento estratégico, elaboração de política da qualidade, análise SWOT, aplicação da metodologia PDCA, identificação de KPIs em todos os setores, e gestão de metas, riscos e oportunidades.- Condução ativa de auditorias internas com auditores certificados e gerenciamento do setor de Qualidade da organização.Pontos de destaque:Como resultado do projeto, 100% das empresas tornaram-se certificadas. Show less

Nossa Senhora Do Socorro, Sergipe, Brasil

- Especialista VPS (Volvo Production System) - Metodologia Lean aplicada às concessionárias Volvo;- Foco na otimização do programa de troca de óleo da Volvo, assegurando a conclusão em até 1 hora- Comunicação constante com clientes e equipe técnica para identificar desafios, desenhar processos e colaborar em melhorias;- Realização de levantamento e análise de KPIs, apresentando resultados em reuniões semanais com a Volvo nacional.Pontos de destaque:Êxito na redução… Show more - Especialista VPS (Volvo Production System) - Metodologia Lean aplicada às concessionárias Volvo;- Foco na otimização do programa de troca de óleo da Volvo, assegurando a conclusão em até 1 hora- Comunicação constante com clientes e equipe técnica para identificar desafios, desenhar processos e colaborar em melhorias;- Realização de levantamento e análise de KPIs, apresentando resultados em reuniões semanais com a Volvo nacional.Pontos de destaque:Êxito na redução do tempo de troca de óleo de 1h25min para 55min, nos primeiros 3 meses de trabalho. Show less

Aracaju E Região, Brasil

- Implementação da nova plataforma de comunicação e gestão documental da prefeitura, capacitando +500 colaboradores, além de estar à frente de reuniões e demonstrações de resultados aos gestores;- Mapeamento e modelagem de todos os serviços ofertadas pela Prefeitura de Aracaju ao cidadão;- Colaboração na elaboração do layout da página de serviços online oferecidos aos usuários; - Padronização dos fluxos de atendimento da COVID-19, posteriormente distribuídos para as UBS (Unidades… Show more - Implementação da nova plataforma de comunicação e gestão documental da prefeitura, capacitando +500 colaboradores, além de estar à frente de reuniões e demonstrações de resultados aos gestores;- Mapeamento e modelagem de todos os serviços ofertadas pela Prefeitura de Aracaju ao cidadão;- Colaboração na elaboração do layout da página de serviços online oferecidos aos usuários; - Padronização dos fluxos de atendimento da COVID-19, posteriormente distribuídos para as UBS (Unidades Básicas de Saúde) da capital.Pontos de destaque:- Finalista do 24º concurso de inovação no setor público da ENAP, com trabalho intitulado “Otimização de Processos na Prefeitura Municipal de Aracaju”;- Economia de mais de R$ 4 milhões aos cofres públicos, resultantes da redução na utilização de papel e da dispensa do aluguel de depósitos utilizados como arquivos. Show less

Bacharelado Em Engenharia, Engenharia De Produção

Engenharia De Petróleo