Supervisão das atividades da equipe de qualidade de vendas e pós vendas; Realização de inspeções e auditorias nos processos da concessionária das marcas Ford, Renault e Yamaha; Desenvolvimento e implementação de planos de ação para correção de não conformidades; Garantia do cumprimento das normas e procedimentos de qualidade; Análise e monitoramento dos indicadores de qualidade e aplicação de ações corretivas e preventivas nos processos; Realização de treinamentos e capacitações da equipe; Participação de reuniões e apresentação relatórios de desempenho aos gerentes e diretoria; Comprometimento com o controle de qualidade dos serviços prestados, priorizando a qualidade no atendimento, garantindo o padrão de excelência das marcas e garantia da satisfação dos clientes. Acompanhamento diário da pesquisa interna e da montadora; Controle de metas de qualidade estabelecidas de cada montadora.

Responsável Ambiental pela Implantação e Aplicação do Sistema de Gestão Ambiental ISO 14001. Acompanhamento e garantia do cumprimento dos processos relacionados ao Programa de Qualidade vigente da montadora Toyota (Vendas, Pós-Vendas, Infraestrutura e Gestão de Pessoas) aplicando auditorias mensais e ferramentas de avaliação. Suporte aos gerentes, contribuindo para a definição das novas ações que garantam melhoria contínua, sustentabilidade dos processos e serviços, junto aos colaboradores do concessionário, elaboração de planos estratégicos, treinamentos contínuos, coleta de dados, análises e cálculos dos resultados dos indicadores de desempenho de acordo com programa vigente. Incentivo e realização da prática 5S dentro da concessionária. Responsável pelo acompanhamento e suporte nos treinamentos obrigatórios da montadora e direcionamento aos colaboradores dentro das exigências da Programa One Toyota. Acompanhamento do índice de satisfação de Vendas e Pós-Venda, garantindo a média mensal e móvel de satisfação padrão Toyota, através de monitoramento diário, contato com o cliente para solucionar e reverter a insatisfação, análise dos resultados através do PowerBi e elaboração do plano de ação junto a gerência visando eliminar o problema.

Atuação em varejo automotivo; Conhecimento de processos de vendas, sistemas utilizados, produtos e serviços Rodobens Toyota; Atuação na recepção da concessionária, atendimento, identificação das necessidades e orientação aos clientes; Prospecção de clientes para conhecer nossos veículos; Acompanhamento do atendimento ao cliente e apuraração das causas da desistência da compra.

Manipulação e pesagem das fórmulas dermatológicas e de liberação bucal; Preparo de bases farmacêuticas e diluídos; Garantia da rastreabilidade dos processos e produtos manipulados; Preenchimento dos registros de qualidade (temperatura e umidade, verificação das balanças, calibração do pHmetro); Utilização, limpeza e conservação de equipamentos.

Manipulação de fórmulas de uso oral e dermatológicas; Verificação da solubilidade das matérias-primas e ajustes de pH; Auxiliar o encarregado nos pedidos de matéria-prima e de embalagem; Organizar as fichas de pesagem de acordo com o horário de saída.

Ensaios de controle de qualidade (análises físico-químicas e microbiológicas); Operação de HPLC, CG E UV; acompanhamento na síntese de radiofármacos; Utilização e conservação de equipamentos; Elaboração e revisão de protocolos experimentais; Preparo de soluções, vidrarias e equipamentos; Acompanhamento dos processos de validação de métodos de ensaio químico; Auxílio nas atividades pesquisa e desenvolvimento de atividades gerais de laboratório.

Obtenção de corpos de prova para novos produtos (pisos, telhas, painéis e outros pré-moldados) de baixo custo, aplicados à construção de casas populares, a partir da combinação de resíduos industriais e/ou urbanos (escória, pó de mármore, pó de granito, bagaço de malte e bagaço de cana-de-açúcar). Avaliação das propriedades dos produtos obtidos como densidade, resistência a flexão, compressão e tração.