Lorena De Assis

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Customer Experience B2B @ GRUPO Caffeine Army
State of Bahia, Brazil
Lorena De Assis's Location
Salvador, Bahia, Brazil, Brazil
About Lorena De Assis

Olá, eu sou a Lore! 🤘Com 09 anos de experiência na área de Customer Success, exercendo atividades focadas na Jornada do Cliente, Suporte Saas e Liderança de Equipe. Sou administradora por formação e apaixonada pelos avanços da Tecnologia, venho aprimorando minhas habilidades em Análise de Dados, Gestão de Projetos e Metodológias Ágeis, pois quero conhecer, inovar, e crescer mais profissionalmente. Acredito bastante no compartilhamento de conhecimento e procuro sempre utilizar minha vasta experiência para contribuir de forma eficiente e empática com o mundo.

Lorena De Assis's Current Company Details
GRUPO Caffeine Army

Grupo Caffeine Army

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Customer Experience B2B
State of Bahia, Brazil
Website:
caffeinearmy.com.br
Employees:
164
Lorena De Assis Work Experience Details
  • Grupo Caffeine Army
    Customer Experience B2B
    Grupo Caffeine Army
    State Of Bahia, Brazil
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  • Cubos Academy
    Gerente De Experiência Do Cliente
    Cubos Academy Feb 2022 - Present
    Salvador, Bahia, Brasil
    - Suporte na jornada do cliente: Onboarding e Relacionamento- Auxílio em processos administrativos- Gestão de equipe- Melhoria de processos vinculados a jornada do cliente- Gestão de projetos- Acompanhamento de indicadores chaves: NPS, CSAT, Reclame Aqui, Churn, entre outros
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  • Cubos Academy
    Analista De Suporte Ao Cliente
    Cubos Academy Mar 2021 - Feb 2022
    Salvador, Bahia, Brasil
    - Suporte na jornada do cliente: Onboarding e Relacionamento- Auxílio em processos administrativos- Melhoria de processos vinculados a jornada do cliente- Acompanhamento de indicadores chaves: NPS, CSAT, Reclame Aqui, Churn, entre outros
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  • Agilize Contabilidade
    Analista De Atendimento Ao Cliente
    Agilize Contabilidade Jan 2019 - Feb 2021
    Salvador, Bahia, Brasil
    - Suporte na jornada do cliente: Onboarding e Relacionamento- Auxílio em processos administrativos- Melhoria de processos vinculados a jornada do cliente- Gestão do Setor de Qualidade no Atendimento. - Acompanhamento de indicadores chaves: NPS, CSAT, Reclame Aqui, Churn, entre outros
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  • Agilize Contabilidade Online
    Assistente Administrativo
    Agilize Contabilidade Online Sep 2015 - Dec 2018
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  • Bradesco
    Trainee
    Bradesco Jul 2011 - Jun 2013
    Salvador, Bahia, Brasil
    - Atendimento ao cliente- Auxílio na utilização do Terminais Eletrônicos- Suporte as demandas da agência
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Lorena De Assis Education Details

Frequently Asked Questions about Lorena De Assis

What company does Lorena De Assis work for?

Lorena De Assis works for Grupo Caffeine Army

What is Lorena De Assis's role at the current company?

Lorena De Assis's current role is Customer Experience B2B.

What schools did Lorena De Assis attend?

Lorena De Assis attended Descomplica Faculdade Digital, Unicesumar, Fundação Bradesco.

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