Lorena Díaz Email and Phone Number

Un Customer Success Specialist exitoso debe ser proactivo, social, analítico, poseer una aptitud para aprender y utilizar nuevo software, y ser capaz de comunicarse con claridad y eficacia. El Especialista en Éxito de Clientes ideal debe comprometerse con los clientes, sentir curiosidad por sus necesidades y deseos, y crear estrategias que hagan crecer el valor que ellos identifican.Excelentes habilidades interpersonales y capacidad para comunicarse y fomentar relaciones comerciales positivas.Capacidad demostrada con equipos de ventas para identificar las necesidades de los clientes y ofrecer soluciones diferenciadas.Altos conocimientos informáticos, capacidad para aprender nuevos programas y experiencia en ofrecer soluciones basadas en la tecnología.Experiencia trabajando con la imagen de marca y promoviendo el valor a través de la experiencia del cliente.Se requieren conocimientos técnicos y analíticos.Gran capacidad de planificación estratégica y gestión de proyectos, con capacidad demostrada para priorizar el tiempo y las tareas con rapidez y eficacia.Gran capacidad de trabajo en equipo, iniciativa propia y capacidad de adaptación rápida a las prioridades en un entorno multitarea.

Coordinación del equipo de CSAsignación de tareasCumplimiento de KPIs Medicion del tiempo de RespuestaSatifaccion del cliente Triage