Sou profissional formada em Administração de Empresas, com uma vasta experiência no setor financeiro, que inclui quase 5 anos atuando em instituições renomadas, como o Itaú Unibanco e o Banco do Nordeste. Ao longo da minha carreira, desenvolvi habilidades valiosas em comunicação, atendimento ao cliente e gestão de carteiras, sempre buscando resultados que superem as expectativas.Durante meu tempo como jovem aprendiz e estagiária no Banco Itaú, tive a oportunidade de construir uma base sólida em atendimento e relacionamento com clientes. Aprendi a importância de entender as necessidades dos clientes e a desenvolver soluções personalizadas, o que me permitiu conquistar e gerenciar uma carteira própria. Minha experiência em prospecção e cobrança de inadimplentes não apenas me ensinou sobre a importância de manter um relacionamento saudável com os clientes, mas também me ajudou a atingir e superar as metas estabelecidas pela equipe.Posteriormente, atuei como agente de microfinanças no Crediamigo do Banco do Nordeste, onde passei 1 ano e 10 meses. Nesse papel, refinei minhas habilidades em análise de crédito e oferecimento de soluções financeiras para pequenos empreendedores, contribuindo para o desenvolvimento econômico local e promovendo a inclusão financeira.Domino bem o Pacote Office, tenho facilidade com planilhas em Excel e apresentações em PowerPoint.Estou em busca de novas oportunidades na área bancária, onde posso aplicar minhas experiências e habilidades para continuar crescendo profissionalmente. Acredito que minha paixão por finanças, aliada à minha capacidade de comunicação e relacionamento interpessoal, fará a diferença em qualquer equipe.Estou aberta a conexões e novas oportunidades. Vamos conversar!
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Agente De MicrofinançasBanco Do Nordeste Do Brasil Dec 2022 - Oct 2024Natal, Rio Grande Do Norte, Brasil- Gerenciamento da carteira de clientes do maior programa de microcrédito produtivo e orientado do Brasil;- Rotina voltada a expansão e fidelização de clientes com métodos direcionados a captação de pessoas físicas e jurídicas;- Participação em capacitações constantes visando aperfeiçoamento em vendas e orientações sobre o planejamento financeiro das empresas atendidas. -
EstagiáriaItaú Unibanco Jun 2019 - Jan 2021Natal, Rio Grande Do Norte, Brasil- Atendimento ao cliente de forma receptiva;- Acompanhar e entender os processos das redes de agências;- Avaliar necessidade do cliente, orientando sobre produtos e serviços disponíveis;- Vendas de produtos financeiros com metas. -
Jovem AprendizItaú Unibanco Jul 2018 - May 2019Natal, Rio Grande Do Norte, BrasilOrientava os clientes no hall de entrada ou próximo aos caixas eletrônicos e direcionava ao canal de atendimento mais adequado.
Frequently Asked Questions about Lorena Mafra
What is Lorena Mafra's role at the current company?
Lorena Mafra's current role is Administração | Comercial | Banking | Produtos Financeiros | Análise de Crédito.
What schools did Lorena Mafra attend?
Lorena Mafra attended Uni-Rn.
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Lorena Mafra
São Paulo, Sp -
Lorena Mafra
Doutoranda Na Universidade Estadual Do Sudoeste Da Bahia - UesbVitória Da Conquista, Ba
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