Customer Experience Manager.Apasionada por mi labor, con un modelo de liderazgo transformacional con pensamiento crítico y analítico del mercado, enfocada en planes de trabajo para la mejora continua del servicio al cliente , creando usuarios y/o clientes fans de la marca a representar,, con pautas y correlaciones de impacto entre diferentes métricas e investigaciones orientadas a la psicología del consumidor.Cuento con habilidades ofimáticas, gran capacidad de análisis en datability para la mejora continua de las gestiones, liderazgo, creatividad e innovación, tengo buena adaptación al cambio, orientación al logro, conocimiento y manejo de diferentes KPIS de Contact center, además de habilidad y agilidad en la resolución de conflictos.