Lorena Morales Email & Phone Number

Capital Federal, Argentina

• Emitir por sistema listados de reasignados, autorizaciones pendientes y siniestros para evolucionar.• Evolucionar los siniestros según prioridades: realizar llamados y enviar mails a los prestadores, reclamardocumentación como estudios, evolutivos y autorizaciones, cargar los informes de estudios, evolutivos yautorizaciones en el sistema, citar a los pacientes, gestionar traslados.• Emitir cartas documento de abandono de tratamiento.• Identificar casos posibles de rechazo.• Solicitar presupuestos y pasarlos al sector de Contratación de Prestadores.• Realizar derivaciones.• Trabajar junto al médico para acordar tratamiento o definir el siniestro.• Mantener una fluida comunicación con el siniestrado a través de los distintos canales.• Realizar Denuncias Roam del tipo de siniestro asignado.• Realizar las aperturas de los dictámenes

Capital Federal, Buenos Aires, Argentina

*Generar la denuncia o atención de emergencias y posterior apertura del siniestro.*Realizar la carga de traslados, asignar prestador medico y/o solicitar la realización de estudios de laboratorio para dar curso a la primera atención y diagnóstico del siniestrado.*Gestionar los traslados en ambulancia ante denuncias o derivaciones, seleccionando el prestador más adecuado según la zona y/o complejidad requerida, para asegurar el transporte del siniestrado al prestador médico. * Coordinar traslados programados en ambulancia.* Atender consultas y/o requerimientos diversos fuera del horario administrativo, y brindar la información requerida/ realizar la gestión correspondiente para resolver satisfactoriamente lo solicitado.* Confeccionar un informe con los datos del siniestro, siniestrado, atención, etc, en los casos de pacientes graves o posibles graves, para que el grupo correspondiente realice la evaluación del caso.* Gestionar servicios de sepelio* Brindar indicaciones de maniobras de prearribo* Gestión de Derivaciones de pacientes según Patología* Seguimiento de los siniestros de ART* Ingreso de denuncias ROAM a la Superintendencia de Riesgos del Trabajo

Capital Federa, Argentina

* Recepción y coordinación de traslados a nivel nacional.* Recepción y codificación de Emergencias (G1, G2, G3, prearribos) a nivel nacional.* Indicaciones de maniobras de prearribo* Gestión de Derivaciones de pacientes según Patología* Auditoria de traslados.

Capital Federal, Argentina

* Recepción de solicitudes de traslados con su respectiva coordinación* Recepción de Emergencias (G1, G2, G3, prearribos)

Capital Federal

* Apertura de historias clínicas de pacientes de atención ambulatoria. * Ingreso en el sistema de los datos de filiación del paciente. * Atención telefónica.* Realización de pedidos de medicación. * Planillas de turnos, planificación de la agenda de cada uno de los médicos.* Facturación a obras sociales y medicinas prepagas de prestaciones en modalidad ambulatoria (bonos de consulta, órdenes de práctica, modalidades de facturación). * Si el Dr. o la Dra. lo indicaban se les tomaban los signos vitales a los pacientes (Peso, Temp, Tensión arterial).

Capital Federal

Cablevision-fibertel* Altas de servicios básicos y adicionales para clientes nuevos y activos. * Facturación: reenvío de facturas, ajustes positivos y negativos corroboración de datos, cambios de facturación, plazos de distribución. * Trámites administrativos: cambio de titularidad de servicios individuales y por consorcios, cambio de velocidad del servicio de banda ancha, cambio de domicilio.* Informe de programación y eventos.* Problemas técnicos:* Toma de pedidos de órdenes técnicas por fallas del servicio en general.* Análisis y Resolución de conflictos.

Capital Federal

* Me desempeñe como telemarketer, realizando la venta del producto The Gold Credit Cards telefónicamente por mercado abierto.* Evaluación y análisis crediticio de cada uno de los clientes.* Realizaba tareas administrativas de verificación e impresión de datos de las solicitudes de venta que eran emitidas por las operadoras.

Capital Federal

* Me desempañaba en el cargo de telemarketer, realizando venta de tarjetas de crédito Visa y Mastercard en forma telefónica por mercado abierto.* Evaluación y análisis crediticio de cada cliente.* Venta de tarjetas de credito Visa, Mastercard y American Express, Cajas de Ahorro, Cuentas Corrientes y Prestamos Personales, de los bancos: BANCO PRIVADO DE INVERSIONES, AMERICAN EXPRESS Y HSBC.

Capital Federal

Funciones del puesto: Responsable por el monitoreo de la calidad de la atención y la venta al cliente. Brindar feedback a los supervisores y operadores. Detectar las necesidades de capacitación, materiales y/o herramientas necesarias, así como las causas de los errores en la gestión diaria.Responsabilidades de la posición:• Escucha y calificación de llamadas, siguiendo procedimientos online, uno a uno y grabaciones.• Calibrar con el cliente y supervisores los criterios de evaluación.• Poseer amplio conocimiento del producto y procedimientos de la campaña.• Emitir reportes estadísticos, sobre los niveles de calidad obtenidos.• Recomendar planes de acción ante la detección de desvíos.

Capital Federal

Supervisora a cargo del grupo de telemarketers del turno noche con las responsabilidades de:• Monitorear y dar feedback a los agentes respecto de su performance.• Realizar la interpretación de las métricas de los agentes a fin de establecer planes de acción individuales.• Participar en las sesiones de calibración con el cliente.• Elaborar reportes sobre la situación actual y evolución de los objetivos y métricas.• Controlar el presentismo y establecer acciones para su optimización.• Dictar capacitaciones a los agentes acerca de procesos y productos.• Coordinar el trabajo del equipo, asignando prioridades.

Capital Federal, Argentina

* Atención y derivación de pacientes a través del consultorio de medico orientador e informes.

Capital Federal

* Gestión administrativa propia del departamento como: * Coordinación de servicios con clientes * Atención telefónica * Gestión de impagos * Facturación * Requisitos de Alquiler - Compra y venta de inmuebles* Agente inmobiliario