Lorena Rivera Gutiérrez Email & Phone Number

Bogotá, Bogota, Co

Colombia

IRIS NEOFINANCIERA Y FINANCIERA DANN REGIONAL - Sector Fintech (B2B y B2C) •Desarrollo y ejecución de estrategias de Growth Marketing, tanto digitales como offline, logrando un incremento del 60% en clientes nuevos, un 20% en su activación y una reducción del 75% en el CAC.•Creación de la comunidad Nexo, un espacio educativo y de networking para empresarios, liderando en 2024 la organización de 4 eventos en Bogotá, Medellín y Barranquilla, con más de 50 asistentes por evento y una conversión a ventas del 10%.•Diseño de estrategias de Free Press, logrando más de 50 publicaciones al año en medios Tier 1 y 2.•Gestión y optimización de un presupuesto anual de USD 270.000.•Optimización de procesos de experiencia del cliente y el customer journey, reduciendo la carga operativa en 1.2 FTE, y el churn en el proceso de solicitud de productos en un 20%.•Supervisión de la gestión del SAC, asegurando el cumplimiento y aumento en un 10% de indicadores clave (NPS, CSAT, CES) y la correcta atención a requerimientos de entes de control.•Liderazgo de un equipo multidisciplinario de 17 personas, compuesto por líderes, coordinadores y analistas.

Colombia

IRIS NEOFINANCIERA Y FINANCIERA DANN REGIONAL - Sector Fintech (B2B y B2C) •Desarrollo y ejecución de estrategias de marketing digital y offline enfocadas en el ciclo de Growth (adquisición, conversión y retención) y en el posicionamiento de marca, estableciendo KPIs clave (CPL, CPM, CAC, LTV, CTR, Churn, ROI, ROAS entre otros) para 2 marcas y 7 productos. •Diseño y ejecución de plan de referidos y alianzas estratégicas, con cámaras de comercio y agremiaciones.•Análisis y apoyo en la optimización SEO, logrando un incremento de 20 puntos en la calificación del sitio web y un aumento del 30% en el tráfico orgánico, analizando las métricas de Google Analytics. •Gestión de estrategias en redes sociales, alcanzando un incremento del 650% en seguidores en Instagram, 160% en LinkedIn, 120% en Facebook, y 100% en YouTube.•Coordinación de campañas SEM en Facebook Ads, Instagram Ads, LinkedIn Ads y LinkedIn Sales Navigator, logrando aumentar los Sales Qualified Leads (SQL) del 32% al 70% mediante pruebas A/B y estrategias de remarketing con bases de datos del buyer persona.•Creación y gestión de campañas de email marketing, WhatsApp y SMS, a través del CRM Zoho, logrando un incremento del 25% en la tasa de apertura y un 10% en conversión a través del canal de WhatsApp.•Construcción de blog y producción de campañas testimoniales de clientes, elaborando 15 videos con más de 5.000 visualizaciones.

Medellín, Antioquia, Colombia

•Desarrollo y ejecución de estrategias de marketing digital y offline enfocadas en el ciclo de Growth (adquisición, conversión y retención) y en el posicionamiento de marca, logrando una reducción del 14% en el Costo de Adquisición de Clientes (CAC).•Lanzamiento del nuevo producto Tarjeta de Crédito Empresarial, mediante estrategias digitales, ATL y BTL, alcanzando 3.000 inscritos en la fase de pioneros y una conversión de 1.000 clientes, con un 80% de activación.•Gestión de redes sociales, logrando un incremento del 243% en seguidores en Instagram.•Apoyo en la optimización SEO y redacción de contenido para blog, generando un aumento del 65% en el tráfico orgánico.•Creación y automatización de campañas de email marketing, WhatsApp y SMS, utilizando herramientas como Mailchimp y E-goi, manteniendo una tasa de apertura superior al 40% y una conversión del 12%.•Producción y lanzamiento de un podcast empresarial, disponible en Spotify y Soundcloud.•Liderazgo de un equipo multidisciplinario de 5 personas, compuesto por líderes, coordinadores y analistas.

Bogotá, Distrito Capital, Colombia

PUNTORED – VECI - Sector Fintech (B2B y B2C)•Elaboración e implementación de la estrategia ASO (App Store Optimization) para la app de pagos digitales, mejorando su posicionamiento en tiendas de aplicaciones App Store y Google Play.•Creación y manejo de redes sociales (Instagram, Facebook, LinkedIn y YouTube).•Diseño del sitio web, acompañado de la redacción de contenido para el blog, enfocado en SEO para atraer tráfico orgánico.•Planificación y ejecución de estrategias de marketing digital y offline para el lanzamiento de la app de pagos digitales, orientadas a la adquisición de clientes B2C y B2B mediante canales como radio, televisión, redes sociales y medios especializados.•Construcción e implementación de campañas SEM en Google App Campaign y Facebook Ads, en colaboración con Google y Facebook, logrando 30.000 usuarios en 6 meses. Analizando resultados a través de herramientas de atribución de apps como Appflyers, Firebase, entre otras. •Ejecución de campañas para alianzas comerciales, con empresas como Bavaria y su programa Mercatiendas.•Apoyo en campañas digitales y offline para adquisición y fidelización de tenderos.

Bogotá D.C., Colombia

VIAJERO HOSTELS – Sector Turismo y hostelería (B2C)•Creación y consolidación del área de Mercadeo y Revenue, liderando un equipo multidisciplinario de 4 personas, integrado por líderes, coordinadores y analistas.•Rediseño de la página web en WordPress y rebranding de la marca Viajero, posicionándola a nivel LATAM, junto con la remodelación de hostels existentes en Cali, San Andrés, Cartagena y Salento.•Lanzamiento exitoso de 2 nuevos hostels y restaurantes-bar en Santa Marta, alcanzando un 100% de ocupación en su apertura.•Gestión estratégica de canales de distribución y OTAs (Online Travel Agencies) para 10 hostels y sus restaurantes-bar en Colombia y Uruguay, coordinando tarifas y promociones para maximizar la visibilidad y cumplir con los objetivos de ocupación y presupuesto.•Colaboración con influenciadores clave, como Christian Byfield Travel, Buscando a Jacinta y Juan Trotamundos, logrando un aumento del 10% en ocupación y seguidores en redes sociales.•Organización de eventos y actividades diseñadas para atraer viajeros y mejorar la experiencia de los huéspedes, destacando la fiesta de HostelWorld en Viajero Tayrona durante su aniversario número 20.•Diseño e implementación de campañas SEM, estrategias de Free Press y redes sociales enfocadas en atraer viajeros y fortalecer el posicionamiento de la cadena.

Bogotá D.C., Colombia

RAPPI – Sector E-commerce y delivery•Desarrollo e implementación del plan de Growth Marketing para Colombia, México y Brasil, logrando la adquisición de 15.000 usuarios nuevos mensuales, una reducción del costo de adquisición de $11 USD a $7 USD y disminuyendo a 2 días el tiempo de la primera compra.•Ejecución de estrategias ATL y BTL, incluyendo activaciones de marca en eventos clave (Alimentarte, ArtBo, Buro, ExpoVinos), foodtruck y mini vans brandeados, pauta en TV, vallas publicitarias, marketing de guerrilla y branding en aeropuertos, ampliando significativamente la presencia de marca.•Diseño de material POP e indumentaria personalizada para restaurantes aliados y rappitenderos.•Elaboración e implementación de estrategias de Growth para cuentas de restaurantes premium, impulsando el crecimiento en ingresos de GMV.•Gestión de campañas de adquisición y activación, para el logro de 10.000 órdenes en el primer año y disminución del 20% del churn rate.•Liderazgo de un equipo multidisciplinario compuesto por 9 líderes de mercadeo y 30 promotores.

Bogotá

RAPPI – Sector E-commerce y delivery•Análisis sociodemográfico de las principales ciudades de Colombia para definir las ubicaciones estratégicas de nuevas aperturas de operación.•Diseño e implementación de estrategias de marketing para el lanzamiento en nuevas zonas, logrando adquirir 5.000 usuarios iniciales por ciudad a través de activaciones offline en eventos, restaurantes y espacios públicos.•Creación y seguimiento de KPIs para evaluar el desempeño y éxito de los proyectos de expansión.•Desarrollo de nuevos proyectos y campañas de expansión, para el aumento de GMV.

Valle Del Cauca, Colombia

TECNOQUÍMICAS – Sector Farmacéutico •Diseño e implementación de estrategias y piezas de comunicación para campañas internas y externas, tanto online como offline, alineadas con los objetivos de la marca TQ.•Planificación y ejecución de programas y campañas internas en áreas clave como Educación, Cultura, Salud y Vivienda, con alcance nacional.•Organización de eventos de gran escala, con una asistencia de hasta 5.000 participantes.•Administración de un presupuesto anual de USD 230.000.•Creación e implementación de un CRM para optimizar la gestión del cliente interno.

Valle Del Cauca, Colombia

•Supervisión continua del uso adecuado de la marca corporativa en comunicaciones internas y externas.•Creación e implementación de estrategias y materiales de comunicación para campañas dirigidas a públicos internos y externos.•Gestión de la intranet y redes sociales corporativas para fortalecer la comunicación interna y la imagen institucional.•Desarrollo y redacción de contenidos para la intranet y piezas de comunicación institucional.•Representación de la compañía en ferias laborales y eventos patrocinados, reforzando la presencia de marca.•Diseño e implementación de una plataforma para la gestión del archivo corporativo, logrando reducir el tiempo de respuesta al cliente interno de 3 a 1 día.

Valle Del Cauca, Colombia

•Ejecución de estudios de investigación de mercados cuantitativos y cualitativos para sectores públicos y privados, utilizando metodologías como encuestas, entrevistas a profundidad, estudios online, tracking publicitario, evaluaciones y pruebas de producto, análisis de tendencias de mercado, focus groups y cliente incógnito. Enfoque en los sectores de consumo masivo y servicios.•Coordinación de equipos de trabajo, liderando un grupo de 6 encuestadores para garantizar la correcta recolección de datos.•Supervisión y análisis de material recolectado, con elaboración de informes detallados para el envío a las empresas contratantes.

Valle Del Cauca, Colombia

•Apoyo en la divulgación y promoción de la Pontificia Universidad Javeriana a través de actividades y eventos.•Elaboración y realización de actividades y charlas dirigidas a estudiantes de bachillerato para ayudarlos en la elección de su carrera profesional e institución educativa.•Manejo de grupos de hasta 30 estudiantes en talleres y actividades orientadas al proceso de orientación vocacional.•Representación de la Universidad en colegios, ferias universitarias y eventos institucionales, presentando su oferta académica y características distintivas.•Realización de charlas específicas sobre la carrera de Administración de Empresas para interesados en esta disciplina.

Valle Del Cauca, Colombia

•Apoyo en el lanzamiento de la carrera de Negocios Internacionales en la Pontificia Universidad Javeriana.•Desarrollo de un trabajo de investigación sobre Inversión Extranjera Directa (IED).•Revisión y asesoría en proyectos de casuística.•Mentoría en temas relacionados con Negocios Internacionales.

Máster En Dirección De Marketing Y Gestión Comercial, Marketing/Gestión De Marketing, General

Administradora De Empresas, Mercadeo Estratégico Y Negocios Internacionales

Activities and Societies: IX Encuentro de Grupos Identidad Javeriana. Seminario Conoce Tu énfasis. Integrante de la Fundación Jhon Boris.