Desarrollo de estrategias de innovación para Recursos Humanos.Identificación de tecnologías de vanguardia, incluyendo software de gestión de talento, inteligencia artificial y automatización, para optimizar los procesos de RRHH.Implementación de IA en la gestión de Recursos Humanos.Aplicación de metaverso con diseños personalizados en programas de capacitación.Gerenciamiento de equipos multinacionales.Selección y retención de talento con habilidades en tecnología de la… Show more Desarrollo de estrategias de innovación para Recursos Humanos.Identificación de tecnologías de vanguardia, incluyendo software de gestión de talento, inteligencia artificial y automatización, para optimizar los procesos de RRHH.Implementación de IA en la gestión de Recursos Humanos.Aplicación de metaverso con diseños personalizados en programas de capacitación.Gerenciamiento de equipos multinacionales.Selección y retención de talento con habilidades en tecnología de la información y gamers internacionales. Show less

Diseño e implementación de evaluaciones de conocimientos técnicos, evaluación de desempeño y evaluaciones 360°.Desarrollo de procesos de operaciones centrados en el capital humano.Implementación de soluciones de campus virtuales, intranet y extranet.Creación de formaciones virtuales para la capacitación y desarrollo de talento.Evaluaciones de clima laboral y su impacto en el bienestar de los colaboradores.Diseño e implementación de programas de Outdoor Training para mandos… Show more Diseño e implementación de evaluaciones de conocimientos técnicos, evaluación de desempeño y evaluaciones 360°.Desarrollo de procesos de operaciones centrados en el capital humano.Implementación de soluciones de campus virtuales, intranet y extranet.Creación de formaciones virtuales para la capacitación y desarrollo de talento.Evaluaciones de clima laboral y su impacto en el bienestar de los colaboradores.Diseño e implementación de programas de Outdoor Training para mandos medios y gerenciales.Capacitaciones para puestos operativos, mandos medios y gerenciales enfocadas en el desarrollo del capital humano.Desarrollo de skills orientados a la gestión efectiva de resultados. Diseños de Balanced ScorecardTalleres de formación de formadores, coaching ejecutivo y de equiposProcesos de desvinculación asistida y seguimiento de herramientas de control.Proyectos de Semilleros de Líderes en colaboración con clientes destacados.Algunos clientes con los que he trabajado como proveedora de Adecco: Caja de Jubilaciones y Pensiones de Córdoba / EPEC / Falabella / Sheraton / Etman / Olam / Bio4 / Citroën / Volkswagen / Barrick /Minera Sofía / Verdeflor/ Cerros Servicios Agrícolas/ Sieger/ etc... Show less

Responsable del inicio y la implementación de dos call centers de la Banda Ancha Fija de Claro.Gestión de skills de atención al cliente, lealtad, soporte técnico, pre-suscripción de larga distancia y back-office.Obtención de rentabilidad basada en un contrato complejo de tiempo de atención con penalidades por excesos y defectos, así como otras penalidades y premios basados en indicadores.Responsable de servicios de cobranzas del Banco Galicia en VN Global BPO.Responsable del… Show more Responsable del inicio y la implementación de dos call centers de la Banda Ancha Fija de Claro.Gestión de skills de atención al cliente, lealtad, soporte técnico, pre-suscripción de larga distancia y back-office.Obtención de rentabilidad basada en un contrato complejo de tiempo de atención con penalidades por excesos y defectos, así como otras penalidades y premios basados en indicadores.Responsable de servicios de cobranzas del Banco Galicia en VN Global BPO.Responsable del 100% del tráfico de Customer Care del Banco Hipotecario. Show less

Manager de de soporte técnico de Arnet y el 112 de Telecom.Desarrollo de supervisores y seguimiento de planes de capacitación.Programación de objetivos de campaña y elaboración de planes de acción.Generación de planes de incentivos y seguimiento de indicadores.

Supervisé un equipo de más de 120 personas, que incluía 7 Team Leaders, 5 especialistas en Backoffice y 1 Jefe de Piso.Dirigí campañas tanto de Ventas Outbound como Inbound de la compañía, asegurando un desempeño excepcional.Fui responsable del cumplimiento de los Objetivos de Ventas, implementando planes estratégicos de choque y planes de seguimiento para maximizar los resultados.Realicé un seguimiento exhaustivo de campañas Inbound, Outbound y Web, ajustando estrategias según las… Show more Supervisé un equipo de más de 120 personas, que incluía 7 Team Leaders, 5 especialistas en Backoffice y 1 Jefe de Piso.Dirigí campañas tanto de Ventas Outbound como Inbound de la compañía, asegurando un desempeño excepcional.Fui responsable del cumplimiento de los Objetivos de Ventas, implementando planes estratégicos de choque y planes de seguimiento para maximizar los resultados.Realicé un seguimiento exhaustivo de campañas Inbound, Outbound y Web, ajustando estrategias según las necesidades del mercado y el cliente.Ofrecí desarrollo y coaching constante a los Mandos Medios, impulsando su crecimiento profesional y liderazgo efectivo.Utilicé métricas clave, incluyendo SPH, Ausentismo, NAT, CSAT, NDS, entre otras, para evaluar y mejorar el desempeño del equipo. Show less

Gestión de Clientes Corporativos

Diseño e Implementación de Programas Educativos para alumnos secundarios mediante visitas a lugares históricos de San Juan.