Lorena Cáceres Email and Phone Number

Como función principal a nivel de ventas me encargo de coordinar estrategias, motivar al equipo, establecer objetivos y supervisar el rendimiento para alcanzar los mismos. Las principales dinámicas diarias se basan en la comunicación efectiva, capacidad para tomar decisiones rápidas, liderazgo inspirador, conocimiento profundo del producto o servicio, y habilidades analíticas para evaluar el desempeño y ajustar estrategias hacia el logro.

Optimicé las operaciones de ventas en Bogotá con un equipo de 42 ejecutivos, 5 coordinadores y 35 puntos de venta, implementando estrategias para aumentar la eficiencia, productividad y gestión de metas en los comerciales así como satisfacción del cliente.Dirigí el desarrollo del equipo, implementando programas efectivos de entrenamiento comercial, resultando en un equipo más capacitado y motivado, con un impacto positivo en las ventas y la experiencia del cliente.Además, gestioné eficientemente los niveles de inventario y la presentación de productos, implementando sistemas de control y optimizando el visual de la marca, mejorando así mes a mes la rentabilidad del canal.

Desarrollé e implementé estrategias comerciales integrales, con un equipo a nivel nacional de 30 comerciales y 3 líderes, trabajando en llave con equipos de áreas como Marketing, logística y RRHH, para identificar oportunidades en retail y B2B. Posicioné con éxito el software ERP mediante tácticas innovadoras que aumentaron las ventas y la participación de mercado.Gestioné personalmente relaciones con clientes estratégicos en B2B, asegurando la retención y captación de socios clave, dando soporte a la gerencia de cartera, evaluando clientes potenciales para otorgar crédito.Logros:- Logre la vinculación de 7 nuevas cuentas a nivel nacional, garantizando el cumplimiento de los indicadores comerciales sobre el 100% durante el periodo 2019 a 2021.- Lidere en conjunto con los Kam la penetración y colocación de 10 puntos fijos para la comercialización del software.- Realice la negociación para la participación de la marca en 12 ferias empresariales con el fin de capitalizar ventas y nuevas cuentas.

Lideré la implementación de estrategias de ventas efectivas en Grupo Éxito, promoviendo tarjetas SIM y teléfonos en almacenes a nivel nacional. Desarrollé planes de acción para alcanzar objetivos de ventas, guiando a equipos de sucursales para asegurar el cumplimiento de metas. También dirigí el desarrollo y capacitación del personal, diseñando programas que aumentaron habilidades de ventas y la experiencia del cliente, resultando en un equipo competente y motivado. Implementé análisis de mercado proactivo para ajustar estrategias y mantener una cartera de productos atractiva, contribuyendo al éxito de la marca en el mercado nacional.Logros:- Genere alianzas estratégicas duraderas con 3 diferentes marcas de telefonía en pro de generar Cross Selling.- Desarrolle el plan de visibilidad óptimo para la exhibición de nuestros productos ocasionando un aumento en las de ventas de un 17% siendo referentes en el piso de ventas.

Lideré la gestión estratégica de alianzas comerciales con un canal de ventas de más de 1500 empleados, desarrollando relaciones sólidas con el canal comercial de más alto índice de rotación del país, negociando acuerdos, compromisos de venta y crecimiento profesional a través de plan carrera, acciones que impactaron positivamente disminuyendo la deserción y mejorando el índice de ventas de tarjetas SIM.Implementé un enfoque analítico para mejorar el desempeño del canal, introduciendo iniciativas de mejora continua basadas en datos que optimizaron la eficacia y recursos.Además, desarrollé estrategias de incentivos y capacitación, implementando programas de reconocimiento y capacitación adaptados que impulsaron el desempeño del equipo y las ventas.Logros:- Desarrolle los planes de fidelización para los colaboradores puesto que el canal presentaba una rotación superior al 20%, esto impacto positivamente obteniendo como resultados una rotación del 7%- Implemente alianzas estratégicas con cajas de compensación y marcas propias para el bienestar de los colaboradores impactando positivamente en el aumento y cumplimiento de los indicadores comerciales durante el 75% de los Q del año.

Funciones:Lideré el diseño y ejecución de programas integrales de capacitación para empleados, enfocados en el portafolio de productos y servicios. Desarrollé materiales educativos efectivos y facilité sesiones presenciales y virtuales para garantizar una comprensión profunda y actualizada. Mantuve al equipo al tanto de los cambios tecnológicos y actualizaciones del portafolio, asegurando un servicio de alta calidad. Implementé procesos de evaluación del desempeño y proporcioné retroalimentación constructiva para mejorar continuamente las habilidades y conocimientos del personal.Logros:- Desarrollé programas de omnicanalidad para crear una fuerza de ejecutivos polivalentes.- Implementé rutinas básicas que mejoraron la excelencia operacional en ventas y liderazgo regional. - Establecí la Escuela Tigo con módulos teórico-prácticos y oportunidades de desarrollo profesional.