Lorena Hernandez Email and Phone Number
Tecnologa de Analisis y Desarrollo de Sistemas de Información, Conocimiento en lenguajes de programación y herramientas de automatización; como lo son, PHP, JAVA, JAVASCRIPT, C++, Uipath. Herramientas en base de datos, MySQL Workbench, PhpMyAdmin, PostgreSQL, HeidiSQL. Excelentes relaciones interpersonales, ordenada, atenta, aprendizaje rápido.
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Service ManagerSofttek Jul 2024 - PresentBogotá, Distrito Capital, Colombia -
Incident ManaggerSofttek Jan 2023 - Sep 2024Bogotá, Distrito Capital, ColombiaCoordinar la asignación de responsabilidades del equipo de N1 de acuerdo a la necesidad del cliente, generar informes y reportes en Power BI, Power Query.Supervisión de la gestión de incidencias para la mejora continua a los equipos responsables, seguimiento de resolución del equipo N1.Cumplimiento y manejo de problemas sobre los SLA asignados.Herramientas de automatización cómo Uipath, Frida Admin y Power Automate. -
Help Desk Support RpaSofttek Sep 2021 - Jan 2023Bogotá, Distrito Capital, ColombiaMonitoreo de automatizaciones de procesos robóticos. Gestión de incidencias cómo N1 para clientes de Chile, México, Ecuador, Perú y Colombia. Manejo de aplicaciones de automatización cómo Automation Anywhere 360, Uipath, Power Automate, Frida Admin, postaman.Gestión y manejo de Remote Desktop. -
Analista De RequerimientosIfx Networks Jan 2021 - Jun 2021(Analista de requerimientos nivel junior)Análisis de requerimientos modificar características existentes y no existentes. Modificar e implementar soluciones para usuarios. Análisis y realización mediante Excel, powerpoint, Word de informes tecnológicos implementados por el cliente final. Soporte al cliente nivel 1. Capacitación para personal nuevo especificando las tareas diarias mediante soporte TI. Gestión de tickets, documentación y actualización de los casos. Incidentes y Solicitudes.
Lorena Hernandez Education Details
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Ingeniería De Software -
Information Technology -
Computer Programming, Specific Applications
Frequently Asked Questions about Lorena Hernandez
What company does Lorena Hernandez work for?
Lorena Hernandez works for Softtek
What is Lorena Hernandez's role at the current company?
Lorena Hernandez's current role is Service Manager|Team leader| Ingeniera de Software| Uiptah| SQL.
What schools did Lorena Hernandez attend?
Lorena Hernandez attended Politécnico Grancolombiano, Servicio Nacional De Aprendizaje (Sena), Servicio Nacional De Aprendizaje (Sena).
Who are Lorena Hernandez's colleagues?
Lorena Hernandez's colleagues are Alejandra Flores Arenas, Denise Granados Rivera, Jessica Prado, Daniel Cerrillo Perez, Norma Isela Garcia G, Ricardo Elizalde, Alhondra Garcia.
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