Coordinar la asignación de responsabilidades del equipo de N1 de acuerdo a la necesidad del cliente, generar informes y reportes en Power BI, Power Query.Supervisión de la gestión de incidencias para la mejora continua a los equipos responsables, seguimiento de resolución del equipo N1.Cumplimiento y manejo de problemas sobre los SLA asignados.Herramientas de automatización cómo Uipath, Frida Admin y Power Automate.

Monitoreo de automatizaciones de procesos robóticos. Gestión de incidencias cómo N1 para clientes de Chile, México, Ecuador, Perú y Colombia. Manejo de aplicaciones de automatización cómo Automation Anywhere 360, Uipath, Power Automate, Frida Admin, postaman.Gestión y manejo de Remote Desktop.

(Analista de requerimientos nivel junior)Análisis de requerimientos modificar características existentes y no existentes. Modificar e implementar soluciones para usuarios. Análisis y realización mediante Excel, powerpoint, Word de informes tecnológicos implementados por el cliente final. Soporte al cliente nivel 1. Capacitación para personal nuevo especificando las tareas diarias mediante soporte TI. Gestión de tickets, documentación y actualización de los casos. Incidentes y Solicitudes.