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Lorena Viana is listed as Squad Leader | Webjump | Scrum Master | Team management at WEBJUMP, a company with 185 employees, based in São Paulo, São Paulo, Brazil. AeroLeads shows a work email signal at autoforce.com and a matched LinkedIn profile for Lorena Viana.
Lorena Viana previously worked as Squad Leader at Webjump and Head of Customer Experience at Autoforce. Lorena Viana holds Bacharelado Em Administração, Business/Commerce, General from Universidade Potiguar.
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Profissional com uma sólida trajetória em gestão de equipes, consultoria e sucesso do cliente, focada em impulsionar resultados e otimizar processos. Atualmente, atuo como Squad Leader na Webjump, onde lidero duas equipes em projetos estratégicos de consultoria para uma grande empresa global, abrangendo CRM, CRO, Analytics e desenvolvimento de software. Minha atuação inclui o planejamento, priorização, criação de Roadmaps e gestão ágil de entregas, com destaque para a implementação bem-sucedida de ritos ágeis que resultaram em um aumento significativo no volume de entregas.
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São Paulo, Brasil
- Liderança de duas equipes, que totalizam 9 pessoas em dois projetos de consultoria/prestação de serviços para uma grande empresa global (Áreas de atuação: CRM, CRO, Analytics e Desenvolvimento de software);- Conduzir planejamento estratégico, criação de Roadmap e gestão ágil do fluxo de entregas; - Sucesso na implementação de ritos ágeis que aumentaram.
Natal, Rio Grande Do Norte, Brasil
- Liderança de equipe de 18 membros, dividida em dois squads, cobrindo suporte, implantação e performance do cliente.- Gerenciamento direto de indicadores-chave como NRR, Churn Rate, Upsell/Cross-sell, NPS e Csat.- Contribuição para o crescimento da empresa por meio da excelência na experiência do cliente.
Brasil
- Gerenciamento eficaz de uma equipe de 4 Customer Success (CS) em atividades de expansão e retenção de clientes.- Responsável pelo sucesso de programas de montadoras automotivas, assegurando a entrega das metas e a satisfação do cliente, impactando diretamente um crescimento de 50% da operação e recuperação da satisfação do principal stakeholder.
Natal, Rio Grande Do Norte, Brasil
- Promoção para o papel de gerenciamento da maior operação/cliente da empresa.- Foco na priorização de demandas, alinhamento de expectativas e garantia da satisfação do cliente.- Monitoramento de indicadores-chave e colaboração com o time de produto/desenvolvimento.- Recuração do relacionamento e satisfação de uma conta estratégica.
Natal, Rio Grande Do Norte, Brasil
Supervisão estratégica do desempenho do produto nas operações do cliente, identificação de riscos de churn e implementação de soluções personalizadas.
Natal, Rio Grande Do Norte, Brasil
Gestão de implementação e ativação de software para clientes, além do treinamento inicial e entrega de valor.
Natal, Rio Grande Do Norte, Brasil
- Liderança de equipe de 15 pessoas, garantindo o alcance de metas comerciais e operacionais em uma empresa de consultoria.- Responsabilidade pela coordenação de projetos e alcance de indicadores como Receita e NPS.
Natal, Rio Grande Do Norte, Brasil
Gerenciamento de execução de projetos de consultoria em Engenharia Química, Ambiental e de Alimentos; Apresentação de propostas de projeto e Negociação.
Natal, Rio Grande Do Norte, Brasil
Execução de atividades referente à execução de projetos de consultoria.
Other employees you can reach at webjump.com.br. View company contacts for 185 employees →
Gustavo Tenório
Colleague at WebjumpMaceió, Alagoas, Brazil, Brazil
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DF
Daniela Figueiredo
Colleague at WebjumpOsasco, São Paulo, Brazil, Brazil
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AV
Alysson Victor
Colleague at WebjumpLondrina, Paraná, Brazil, Brazil
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RD
Renato Dala Vechia Junior
Colleague at WebjumpBlumenau, Santa Catarina, Brazil, Brazil
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LS
Leandro Souza Alves
Colleague at WebjumpSão Paulo, São Paulo, Brazil, Brazil
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GG
Guilherme Gasparotti Cassettari
Colleague at WebjumpBotucatu, São Paulo, Brazil, Brazil
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VA
Vinicius Andrade
Colleague at WebjumpFlorianópolis, Santa Catarina, Brazil, Brazil
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CJ
Carlos Jaime De Andrade Junior
Colleague at WebjumpExtrema, Minas Gerais, Brazil, Brazil
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SB
Stephanie Baptista
Colleague at WebjumpBrazil, Brazil
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AR
Augusto Rodrigues
Colleague at WebjumpJundiaí, São Paulo, Brazil, Brazil
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Lorena Viana works for WEBJUMP.
Lorena Viana is listed as Squad Leader | Webjump | Scrum Master | Team management at WEBJUMP.
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Lorena Viana is based in São Paulo, São Paulo, Brazil while working with WEBJUMP.
Lorena Viana has worked for Webjump, Autoforce, and Nuteq.
Lorena Viana's colleagues at WEBJUMP include Gustavo Tenório, Daniela Figueiredo, Alysson Victor, Renato Dala Vechia Junior, and Leandro Souza Alves.
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Lorena Viana holds Bacharelado Em Administração, Business/Commerce, General from Universidade Potiguar.
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