Actualmente como Delivery Manager, en sector Retail, en eCommerce, donde mi responsabilidad es velar por la entrega continua del software y asegurar que se cumplan los resultados para lograr los objetivos del proyecto. Como responsable de los equipos de Desarrollo, Mantenimiento y Testing llevo a cabo las siguientes funciones:• Gestionar diariamente el servicio, coordinando los equipos de trabajo y supervisando a los Project Manager.• Garantizar los SLAs acordados con el cliente.• Monitorizar y gestionar los KPI’s.• Reporting del proyecto al director de negocio.• Identificar oportunidades de negocios y propuestas de mejora continua.• Velar por el cumplimiento de la rentabilidad del servicio, realizar el control y seguimiento de la facturación.• Planificar la demanda de servicios y ajustar las capacidades disponibles.• Resolver conflictos y habilitar enfoques alternativos para enriquecer los resultados del servicio.• Gestión de las personas, realizar evaluaciones de desempeño, revisiones salariales y gestión de incorporaciones nuevas al servicio.

Responsabilidades:Administrar los recursos humanos de la Software Factory (capacitación, desarrollo, evaluaciones).Liderar las reuniones de seguimiento, avance, evaluación.Asegurar el cumplimiento de estándares, metodología de trabajo y los niveles de servicios a prestar. Identificar oportunidades para el Cliente y mejoras del servicio de la Software Factory.Mantener fluidas relaciones entre el cliente y la Software Factory y controlar que las líneas de comunicación sean las adecuadas.Analizar y proponer cambios en el Acuerdo de Nivel de Servicio y las especificaciones de Servicio.Controlar el cumplimiento de los Planes y niveles de Servicio acordados.Validar la planificación de tareas de los distintos equipos de la Software Factory.Revisar las evaluaciones internas de costo de los servicios solicitados y los plazos comprometidos.Apoyo en proyectos con metodologías ágiles, promoviendo y facilitando la adopción de la cultura ágil dentro de los equipos.Utilización de Jira y Trello para la administración de los proyectos.Generar la información de los reportes de gestión a presentar al cliente.

Seguimiento de la cuenta en Argentina. Proyectos de diversas tecnologías en modalidad servicio. Funciones desempeñadas: Coordinar y administras equipos de trabajo con más de 80 personas a cargo. Distribuir tareas, planificar, elaborar presupuestos y plan de riesgos. Garantizar la calidad de los trabajos realizados. Gestionar la relación con los interesados, incluyendo clientes y contratistas. Participar en la elaboración de propuestas de potenciales clientes. Gestionar los recursos materiales y humanos. Identificar y negociar la resolución de conflictos y problemas. Supervisar los reportes de seguimiento, tomar acciones y escalar asuntos críticos.

Project Manager Software Factory at CDA InformaticaSeguimiento de la cuenta BBVA en México, Chile, Perú. Proyectos en modalidad Factoría Onsite-Offshore. Coordinación de 15 recursos Onsite (México, Chile y Perú) y 20 recursos Offshore (Argentina).*Definición del esquema de trabajo.*Planificación y seguimiento de actividades.*Definición de la composición de Equipos con el cliente y Project Leaders.*Seguimiento de la relación con el cliente interactuando con los gerentes de Factoría de BBVA de los distintos países.*Control de riesgos y calidad de los proyectos*Seguimiento de la Facturación.

Seguimiento de la cuenta en Argentina. Proyecto en modalidad Factoría.• Coordinación de 10 recursos en Argentina.• Planificación y seguimiento de actividades.• Seguimiento de la relación con el cliente interactuando con el gerente de Zúrich.• Control de riesgos y calidad de los proyectos• Revisar los indicadores de la SFW para la generación de reporte de métricas y darle seguimiento con el cliente.• Seguimiento de la Facturación.

Cliente: Telefónica de España Aplicaciones desarrolladas en ambiente Mainframe Cobol con DB2 y CICS. Mantenimiento en Bs. As. de las aplicaciones, en cooperación con el equipo en España.Cliente: Equifax Chile Aplicaciones desarrolladas en ambiente Mainframe Cobol con Datacom y CICS. Nuevo Desarrollo de un determinado producto de Equifax realizado en Bs. As., en cooperación con el equipo de ChileCliente: OFicinas Cooperativas Universitaria(OCU) Aplicaciones desarrolladas en Oracle Reports y Oracle Forms. Nuevo Desarrollo de un determinado producto de las Oficinas Cooperativas de España a realizar en Bs. As,en cooperación con el equipo de España.

Aplicaciones desarrolladas en ambiente Mainframe Cobol con DB2 y CICS. Mantenimiento en Bs. As. de las aplicaciones, en cooperación con el equipo en EEUU y Brasil.