Lorena Mendes Email & Phone Number

Com experiência na liderança de equipes em customer success e experience e operações de vendas, sou uma profissional orientada para resultados que acredita no poder do pensamento estratégico e da adaptação para impulsionar o sucesso. Atualmente, exerço a função de Sales Team Lead na TTEC, onde tenho liderado com sucesso uma equipe de alto desempenho em marketing digital e supervisionado as operações de vendas. Minhas habilidades incluem pensamento crítico, coaching, gerenciamento de equipes e operações, além de expertise em marketing digital e terceirização de processos de negócios (BPO).Minha jornada inclui também a função de Customer Success Leader na meutudo., onde pude aplicar minha abordagem estratégica para fortalecer a satisfação do cliente, além de gerir equipes e monitorar o desempenho. Minha atuação na Concentrix como Operations Team Leader demonstrou minha capacidade de liderar equipes em ambientes desafiadores de contact centers, bem como a expertise em terceirização de processos de negócios e gestão de experiência do cliente. Minha experiência em liderança de equipes e habilidades de gestão se mostraram cruciais na obtenção desses resultados.Sou movida pelo desafio de inspirar e liderar equipes em direção a conquistas excepcionais. Minhas competências abrangem desde o desenvolvimento de equipes de alto desempenho e a gestão de habilidades de supervisão até a implementação de estratégias de sucesso do cliente e otimização de operações de vendas. Minha paixão por liderança, aliada a minha experiência prática e conhecimentos técnicos, me posiciona como uma líder capaz de impulsionar a inovação e a excelência em ambientes dinâmicos.

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