Lorenis Judex M Email & Phone Number

Chile

Agente Customer Success - Fidelización y Retención de Clientes para Chile y Producto Internacional • Acompañamiento y seguimiento del Journey Customer.• Recepción y procesamiento de solicitudes y requerimientos en el sistema.• Levantamiento a tiempo de errores o dificultades en la plataforma.• Minitoreo de usabilidad y éxito de uso del sistema.• Agente Onboarding - Educación y apoyo en el uso del sistema.• Análisis y seguimiento predictivo de etapas de peligro.• Creación e Implemetación de estrategias de Retención de Clientes.• Creación e Implementación de estrategias de Fidelización.• Seguimiento y generación de propuestas de renovaciones.• Responsable de las Renegociaciones y renovaciones de planes anuales.• Análisis y seguimiento del Churn.• Gestión de inidcador de experiencia NPS• Utilizacion de CRM (Hubspots).

Chile

Agente Customer Success - Fidelización y Retención de Clientes para Chile y Producto Internacional • Acompañamiento y seguimiento del Journey Customer.• Recepción y procesamiento de solicitudes y requerimientos en el sistema.• Minitoreo de usabilidad y éxito de uso del sistema.• Agente Onboarding - Educación y apoyo en el uso del sistema.• Análisis y seguimiento predictivo de etapas de peligro.• Creación e Implemetación de estrategias de Retención de Clientes.• Creación e Implementación de estrategias de Fidelización.• Seguimiento y generación de propuestas de renovaciones.• Utilizacion de CRM (Hubspots).

Colombia

Coordinador de Ventas y Servicio al Cliente (Mercado Venezuela y Colombia)•Atención directa al cliente•Recepción y Procesamiento a solicitudes •Análisis y Emisión de Estados de Cuenta•Control y Seguimiento de Carga y Descarga•Emisión de Notas de Crédito y Débito •Emisión de Informes de Ventas

Venezuela

Coordinador de Ventas Mercado Nacional: Coordinación de la Zona de Oriente y Parte de Capital. •Atención directa al cliente Interno y Externo (Telefónica y Presencial)•Recepción de Pedidos•Emisión de proformas•Análisis de Estados de Cuenta (Pagos y Cobranza)•Control de Inventario (Salida de Material - Rotación)•Programación de Plan de Carga (Logística - Despacho)•Emisión de Notas de Crédito y Débito (Mensual)•Emisión de Informes del Departamento de Ventas•Responsable de Proceso de Reclamos (Recepción, Análisis y Respuesta)•Auditora Interna Líder del Departamento de Ventas y en formación para ISO 9001

Venezuela

•Atención Personal y Telefónica al Cliente•Apoyo en Diligenciamiento para solicitudes de Nuevas Pólizas•Emisión de Pólizas y seguimiento de pólizas en periodo de renovación•Recepción y Manejo de Reclamos (Tramitación, seguimiento, análisis y liquidación)•Control de Cobranza•Control de gastos Oficina•Control y Seguimiento de Agenda

Venezuela

•Control de Inventario•Elaboración de Ordenes de Compras•Logística de Transporte de Materiales•Comunicación Fluida con Proveedores•Elaboración y Presentación de Presupuestos•Elaboración y Presentación de Informes•Presentación de Alternativas Financieras•Seguimiento de Pagos

Venezuela

•Responsable de efectuar todo lo referente a Compras•Control de Inventario•Elaboración de Órdenes de Compra•Elaboración de Presupuestos•Presentación de Alternativas Financieras a la Empresa•Manejo del Módulo Administrativo y de Compras del programa SAINT.

Minor En Negocios Internacionales, Negocios Internacionales

Profesional En Finanzas Y Relaciones Internacionales, Finance, General