Lorenza Benitti Email & Phone Number

São Paulo, Brasil

Com report para o CEO, um grupo de empresas do ramo de TI com matriz em São Paulo e filiais em Ribeirão Preto e Uberlândia. Responsável pela estruturação e implantação da área de RH : |Employee Experience| Cultura, R&S, endmkt, clima e desenvolvimento.realizações:• Alteração do formato de comunicação interna com a implantação de intranet facilitando e engajando todos os colaboradores de forma clara transparente e igualitária;• Responsável pela criação e estruturação da área de… Show more Com report para o CEO, um grupo de empresas do ramo de TI com matriz em São Paulo e filiais em Ribeirão Preto e Uberlândia. Responsável pela estruturação e implantação da área de RH : |Employee Experience| Cultura, R&S, endmkt, clima e desenvolvimento.realizações:• Alteração do formato de comunicação interna com a implantação de intranet facilitando e engajando todos os colaboradores de forma clara transparente e igualitária;• Responsável pela criação e estruturação da área de endomkt definição da estratégia de posicionamento da marca empregadora out-of-home e mídias socias;• Criação e implantação de políticas de RH; Definição de OKR's com gerentes e definição com Diretoria de todos colaboradores• Implantação do processo de Recrutamento e Seleção (Vagas de engenharia de software, cyber security, infraestrutura cloud, comercial serviços, suporte, arquitetura de soluções etc..)º Estruturação do PCCS;•. Implementação BPs por negócio° Implantação do processo de avaliação de clima organizacional semestral, com dashboard de resultados, premiação dos melhores e ações recorrentes para manutenção e melhoria de clima.°. Preparação do Grupo para a certificação GPTW.º Certificação pela GPTW com uma nota de 94% de aprovação, uma nota surpreendentemente acima da média das empresas da América Latina com 70%.º Atuação como Headhunter para as vagas estratégicas(Executivos, gerentes e diretores)º  Gestão da área de DHO e todo o processo de implantação com LNT, implementando um programa de desenvolvimento totalmente personalizado as necessidades do negócio/ pessoas atuando diretamente no resultado do diagnóstico. Criação de de PDI’s Criação de trilhas de aprendizagem para profissionais do grupo separados em Comercial, liderança e base nas modalidades presenciais e on line. Criação de indicadores e apresentação mensal para diretoria/CEOº Estruturação do Programa de Inclusão e Diversidade. Show less

Uberlândia, Minas Gerais, Brasil

Especialista em Recursos Humanos com expertise em recrutamento, seleção e gestão de talentos. > Ajudar a empresa definir o perfil ideal para a vaga;> Buscar pelos candidatos adequados;> Avaliar as referências e experiências profissionais;> Entrevistar pessoalmente os candidatos, averiguando competências, habilidades, expectativas, pretensão salarial etc;> Filtrar e escolher os melhores candidatos e apresentar à empresa;> Organizar e acompanhar os… Show more Especialista em Recursos Humanos com expertise em recrutamento, seleção e gestão de talentos. > Ajudar a empresa definir o perfil ideal para a vaga;> Buscar pelos candidatos adequados;> Avaliar as referências e experiências profissionais;> Entrevistar pessoalmente os candidatos, averiguando competências, habilidades, expectativas, pretensão salarial etc;> Filtrar e escolher os melhores candidatos e apresentar à empresa;> Organizar e acompanhar os feedbacks da empresa e do candidato e escolher quem deve ir para o final do processo seletivo;> Mediar as questões finais, como salário, data de início, entre outros. Experiência com contratações de C-Level de variedade de setores e níveis. Tecnologia – Infraestrutura, Cloud, Cyber Segurança, Desenvolvimento de Software dentre dmais e seus subsistemas. Comercial com foco em Tecnologia, Serviços, Produtos, dentre outros sertores Vagas de Baixa e média gestão Vagas operacionaisVasta experiência com vários níveis, setores e senioridade.Apaixonada por identificar e desenvolver potenciais, implementando estratégias eficazes de aquisição de talentos. Comunicativa e orientada a resultados, comprometido em criar ambientes de trabalho positivos e impulsionar o crescimento organizacional.Adepta de práticas inovadoras para promover a satisfação dos colaboradores e a excelência no desempenho da equipe. Experiência sólida em construção de equipes multidisciplinares e parcerias estratégicas.Neste período atuei com 4 empresas sendo que uma delas, me pediu dedicação total e fui contratada onde estou atualmente há 4 anos. Show less

Uberlândia, Minas Gerais

Com report para o CEO, uma empresa com mais de 1000 colaboradores distribuídos em 4 regionais, responsável pelos subsistemas de RH de toda a organização, de forma tática e estratégica, sendo eles: ReS; TeD; endomkt; clima; e ouvidoria. Respondi pela gestão financeira, desde o planejamento até o acompanhamento dos KPIs operacionais. Alguns resultados:•Responsável pela automatização do processo seletivo com o sistema OFFER JOB, impactando em redução de custo em estrutura de… Show more Com report para o CEO, uma empresa com mais de 1000 colaboradores distribuídos em 4 regionais, responsável pelos subsistemas de RH de toda a organização, de forma tática e estratégica, sendo eles: ReS; TeD; endomkt; clima; e ouvidoria. Respondi pela gestão financeira, desde o planejamento até o acompanhamento dos KPIs operacionais. Alguns resultados:•Responsável pela automatização do processo seletivo com o sistema OFFER JOB, impactando em redução de custo em estrutura de pessoal;•Responsável pela criação e estruturação da área de endomkt, desenvolvimento e modernização do visual do Kit do colaborador, definição da estratégia de posicionamento da marca out-of-home e mídias socias;•Idealização do programa Fábrica de Líderes responsável por trns comportamentais de liderança resultando em prêmio CIC Brasil PRATA 2018 como o melhor projeto de RH com o case A fábrica de líderes;•Reestruturação da área de trn, com redesenho das formações iniciais com metodologias andragógicas, diminuindo a curva de aprendizagem de 6 para 3 meses dos novatos, manutenção do conhecimento com ed. continuadas garantidas por LNT’s semanais, levando a impactos positivos nas margens de contribuição dos centros de resultado;•Reimplantação da Universidade Corporativa UCC, com trns internos e para clientes presenciais e EAD responsável por transformar o centro de custo em centro de resultado;•Vendas de consultorias de treinamentos e processos de RH, fechando 2019 com margem de 60% +.• Gestão e desenvolvimento de plataforma LMS UCC, definição e gerenciamento de fornecedores;• Implantação da metodologia de pesquisa de Clima própria para preparação para a certificação GPTW com criação e acompanhamentos de planos de ações com crescimento nos últimos quatro semestres: 71,04%, 89,09%, 93,24% e 95,89%.• Responsável pela implantação da ouvidoria digital através da intranet, dentro dos padrões da ABO, com a redução de 27 ocorrências mês para média de 4 com garantia de tratativas em até 7 dias. Show less

Uberlândia, Minas Gerais

Com report diretamente para o diretor de governança e planejamento, fui responsável pela gestão do time de coordenadores, analistas e monitores de qualidade. Ficou sobre minha gestão o acompahamento financeiro da área, sendo eu a responsável pelo planejamento e pela DRE do centro de custo e resultado. Responsável pela gestão da qualidade de 18 operaçoes distintas e diversas indústrias. Dentre principais atividades:• Assumindo uma operação de telecom com 35% de reclamações com redução para… Show more Com report diretamente para o diretor de governança e planejamento, fui responsável pela gestão do time de coordenadores, analistas e monitores de qualidade. Ficou sobre minha gestão o acompahamento financeiro da área, sendo eu a responsável pelo planejamento e pela DRE do centro de custo e resultado. Responsável pela gestão da qualidade de 18 operaçoes distintas e diversas indústrias. Dentre principais atividades:• Assumindo uma operação de telecom com 35% de reclamações com redução para 1,8%, resultando e extinção de multa de 5% do valor do contrato em 5 meses;• Automatização de processo de auditoria presencial para on line, resultando em redução de 55 auditores para 9, gerando resultado positivo na margem de contribuição e melhoria na dinâmica operacional;• Responsável juntamente com o time do desenvolvimento do sistema de qualidade PERFORMEX utilizaado internamente e para comercialização;• Automatização do processo de monitoria, resultando em maior curacidade dos dados e redução de estrutura. A automação resultou de 300 para 400 monitorias por analista.• Prêmio CIC Brasil OURO com ação de treinamento na modalidade Rentabilidade do cliente com aumento de produtividade em 116% em um mês. Show less

Uberlândia, Minas Gerais, Brasil

• Docente na pós graduação do curso de Gestão em RH com as matérias: TeD e gestão do conhecimento;• Totalizando 12 turmas até o momento;• Com 5 avaliaçoes de reação com nota 100%.• Participação de banca de TCC;• Orientadora de TCC com mais de 10 orientandos.

Uberaba

Professora na Pós graduação Gestão de Pessoas, matéria Coaching Corporativo

Uberlândia, Minas Gerais, Brasil

Empresa da indústria de serviços com 12.000 associados, focada em operações de BPO, Desenvolvimento de Software e Data Center. Como gerente de qualidade e Educação empresarial fui responsável responsável pelas entregas de qualidade e treinamento de 15 operações ativas e receptivas. Relacionamento com todos os clientes da empresa para as definições estratégicas da gestão da qualidade das operações. As principais atividades realizadas:• Implantação de qualidade e treinamento nas áreas de… Show more Empresa da indústria de serviços com 12.000 associados, focada em operações de BPO, Desenvolvimento de Software e Data Center. Como gerente de qualidade e Educação empresarial fui responsável responsável pelas entregas de qualidade e treinamento de 15 operações ativas e receptivas. Relacionamento com todos os clientes da empresa para as definições estratégicas da gestão da qualidade das operações. As principais atividades realizadas:• Implantação de qualidade e treinamento nas áreas de TI de toda Algar Tech. • Responsável por um time de analistas, treinadores e monitores de qualidade totalizando 52 associados. • Abordagem do cliente principalmente da empresa, uma das 4 maiores instituições financeiras do Brasil, identificando oportunidades contratuais que impactavam severamente o resultado da operação.• Responsável pelas apresentações de resultados financeiros e KPI’s mensalmente para a direção da empresa. Show less

Uberlândia, Minas Gerais, Brasil

Docente no curso de gestão de recursos humanos, responsável por ministrar as matérias de TeD, gestão do conhecimento, TGA1 e 2 e gestão de RH.- Participação de bancas de TCC;- Orientadora de TCC.

Uberlândia, Minas Gerais, Brasil

• Responsável pelas entregas de treinamento de 5 operações ativas e receptivas;• Responsável por um time de analistas e treinadores;• Relacionamento com todos os clientes;• Responsável pelas apresentações de KPI’s.

Pós Graduado, Desenvolvimento De Talentos Humanos

Coaching

Graduado, Administração De Empresas