Supporto tecnico aftersales per il mercato estero (filiali e distributori):- Creazione ed erogazione di corsi di Formazione Tecnica sui prodotti su caldaie residenziali, caldaie commerciali, pompe di calore, sistemi ibridi e bruciatori- Supporto tecnico nella soluzione delle problematiche funzionali e di sicurezza- Riunioni di allineamento Service mensili con le filiali estere- Creazione di documentazione tecnica su richiami di sicurezza e aggiornamenti di prodottoSupporto di post vendita sulle seguenti famiglie di prodotti:- Bruciatori- Caldaie- Pompe di Calore- Sistemi Ibridi- Unità elettroniche di controllo/comando- Comunicazione Modbus e OpenTherm Partecipazione alle riunioni di allineamento sullo sviluppo dei nuovi progetti per la definizione delle specifiche tecniche funzionali di interesse per il mondo Service.

Gestione delle relazioni con i principali clienti OEM nazionali e internazionali, oltre alle filiali in Cina, Canada, UK, Polonia, Germania, Italia e Francia, assicurando la massima soddisfazione sulla qualità dei bruciatori Riello (residenziali e industriali). Principali attività e responsabilità includono:- Gestione delle relazioni con clienti OEM e filiali internazionali, garantendo elevati standard di qualità e soddisfazione del cliente.- Collaborazione interfunzionale con i reparti Service, Qualità, R&D, Produzione, Logistica, Demand, Marketing e Commerciale per la risoluzione delle segnalazioni e il miglioramento tecnico dei prodotti.- Analisi delle cause radice dei problemi (root cause analysis) e definizione di azioni correttive e permanenti (Corrective and Permanent Actions) con assegnazione di responsabilità e scadenze.- Gestione dei casi di sicurezza del prodotto utilizzando strumenti come piattaforma 8D, Ishikawa e 5 Why.- Collaborazione con il reparto Qualità Fornitori per la gestione dei reclami legati a non conformità da fornitura.- Coordinamento delle attività del Laboratorio di Analisi dei Resi, assegnando priorità e partecipando alle analisi più complesse per riferire tecnicamente ai clienti.- Interazione con laboratori esterni specializzati in analisi chimiche e fisiche sui componenti.- Supporto al reparto R&D per lo sviluppo di nuovi prodotti basato sulle segnalazioni sui bruciatori esistenti (Marchano Chart).- Partecipazione agli audit dei clienti OEM in visita presso la sede produttiva di Legnago.- Gestione delle segnalazioni e dei principali KPI tramite piattaforme software, analizzando gli andamenti dei principali indici qualitativi (Customer Escape, PPM).

Responsabile della definizione delle specifiche tecnologiche per una gamma di prodotti innovativi, tra cui:- Schede elettroniche di controllo per caldaie- Termostati “Smart” e tradizionali- Integrazione di dispositivi IoT con il cloud di Riello per la tele-gestionePrincipali attività e responsabilità:- Indagini di mercato periodiche per identificare bisogni e opportunità, realizzare benchmark tecnico-commerciali della concorrenza e valutare il posizionamento dei prezzi per raggiungere obiettivi di fatturato e margine.- Gestione del ciclo di vita dei prodotti (phase-in vs. phase-out) e analisi dei riscontri del mercato post-lancio.- Preparazione della documentazione tecnico-commerciale per il lancio dei prodotti.- Presentazione delle novità ai team di vendita durante le riunioni di formazione agli Agenti, evidenziando i vantaggi competitivi rispetto alla concorrenza.Project ManagerIn parallelo al ruolo di Product Manager, ho coordinato un team di 4 risorse per sviluppare un nuovo modulo SAP, “Hybris”, con l'obiettivo di creare una piattaforma integrata per la gestione di:- Siti web- Cataloghi cartacei- Libretti tecnici- Commercio elettronico B2B

Responsabile della gestione e sviluppo di linee di prodotti tecnologicamente avanzati, tra cui:- Centraline di comando per cancelli automatici e sistemi di interconnettività multi-protocollo- Soluzioni IoT e App per smartphone e tablet- Azionamenti idraulici ad anta battentePrincipali attività e responsabilità:- Analisi di mercato approfondite per identificare bisogni e opportunità, aggiornare e sviluppare prodotti innovativi.- Preparazione della documentazione tecnico-commerciale e visite alle filiali europee per il lancio dei nuovi prodotti.- Collaborazione con l’ufficio Comunicazione per la creazione di contenuti, redazionali e video promozionali.Project ManagerIn parallelo al ruolo di Product Manager, ho coordinato team di progetto per garantire il rispetto dei livelli qualitativi, dei costi e dei tempi di realizzazione, seguendo le filosofie di Lean Management e Agile.Principali attività e responsabilità:- Coordinamento dei team di progetto in collaborazione con ingegneria elettronica e meccanica, industrializzazione, logistica, acquisti e controllo qualità.- Sessioni di brainstorming e creazione di mappe mentali per la definizione e condivisione dei possibili casi d'uso per l'a creazione di App.- Utilizzo di KPI (Key Performance Indicators) per misurare le performance e identificare aree di miglioramento.- Capoprogetto per i progetti sviluppati per la capogruppo francese, Somfy.

Product ManagerResponsabile della pianificazione delle strategie di marketing e delle politiche di prezzo per prodotti di automazione industriale B2B, tra cui marcatori laser e sistemi di visione artificiale. Principali attività e responsabilità:- Sviluppo e implementazione di strategie di marketing per massimizzare le vendite dei prodotti.- Gestione delle politiche di prezzo (listini e prezzi speciali) per ottimizzare i margini di profitto.- Collaborazione con le divisioni di Ricerca & Sviluppo giapponesi per lo sviluppo di nuovi prodotti basati su opportunità di mercato emergenti.- Formazione e coordinamento della forza vendita (agenti, Sales Engineer, Application Engineer e Partner certificati) per promuovere efficacemente i prodotti nel mercato italiano.- Organizzazione e partecipazione a conferenze tecniche per acquisire nuovi clienti finali, OEM e System Integrator.- Collaborazioni con istituzioni accademiche come l’Università degli Studi di Padova, l’Università degli Studi di Trento, il Politecnico di Milano e l’Albo degli Ingegneri di La Spezia.Key Account ManagerFocalizzato sulla gestione di grandi aziende multinazionali nei settori automotive, manifatturiero e OEM. Principali attività e responsabilità:- Gestione delle relazioni commerciali con clienti chiave come Magneti Marelli, Automotive Lighting, Brembo, Pirelli, Bitron, Ferrari Auto, Luxottica, Bayer e altri.- Coordinamento di progetti complessi su scala nazionale e internazionale, garantendo il rispetto dei tempi, dei costi e dei livelli qualitativi.- Utilizzo di KPI (Key Performance Indicators) per monitorare le performance e identificare aree di miglioramento.

Gestione delle relazioni con i clienti business nell’area del Triveneto, offrendo consulenze tecnico-commerciali su progetti complessi relativi a:- Sistemi informatici e server- Infrastrutture e networking- Sicurezza informatica- Comunicazioni VPN e telecontrollo- VoIP, interfacciamenti e integrazioni- Outsourcing di personale tecnicoPrincipali attività e responsabilità:- Analisi e definizione dei requisiti di progetto in collaborazione con la direzione tecnica.- Studi di fattibilità e redazione di relazioni tecniche per supportare le trattative commerciali.- Consulenze personalizzate per ottimizzare le soluzioni tecnologiche dei clienti.- Coordinamento di progetti per garantire il rispetto dei tempi, dei costi e dei livelli qualitativi.

Durante la mia esperienza presso IFInet S.r.l., ho gestito relazioni commerciali con clienti business di Verona, offrendo consulenze tecnico-commerciali su connettività xDSL, networking, sicurezza informatica, applicazioni web-based e outsourcing. Ho coordinato progetti e collaborato con team tecnici per definire requisiti e realizzare soluzioni su misura. Ho acquisito competenze e certificazioni in Cisco, CheckPoint, Trend Micro, Microsoft, Lotus e Citrix.

Al termine del mio percorso di studi in Ingegneria delle Telecomunicazioni, ho svolto la tesi presso il Centro Ricerche FIAT, lavorando su una tesi intitolata “Protocolli di Comunicazione per Servizi Telematici in ambito Automotive”. Ho sviluppato e ottimizzato protocolli di comunicazione avanzati per realizzare i servizi telematici nel settore automobilistico.