Conseillère Principale, Engagement Numérique • Digital Engagement Senior Specialist
CurrentGestion• Superviser le gestionnaire de communauté et former les stagiaires, assurer leur efficacité opérationnelle et veiller à leur développement professionnel• Superviser le réseau de graphistes, vidéastes, photographes, réviseurs, traducteurset partenaires institutionnels• Gérer les livrables et la relation avec les agences partenaires• Réaliser la planification budgétaire annuelle pour les initiatives numériques et s'assurer de la bonne gestion des ressources allouéesStratégie• Concevoir la stratégie numérique annuelle pour fidéliser et faire croître les audiences dans les bons segments de marché• Implanter le nouveau CRM et revoir la stratégie relation-clients : segmentation, personnalisation, automatisation, processus internes• Développer les plans d'action dans le cadre de la stratégie numérique quinquennale• Contribuer aux plans de mise en marché de 10 expositions par an• Optimiser le parcours client en ligne, assurer le suivi des performances de plateformes et des campagnesContenu• Leader la réflexion et gérer la production de contenus de haute qualité pour faire rayonner les collections, la programmation et l'identité de marque : microsites, landing pages, vidéos et photoshoots• Définir les priorités du comité Web inter-équipes et superviser la réalisation d'initiatives en lien avec l'actualité et les tendances• Veiller à l'application du plan tactique avec le gestionnaire de communauté• Planifier, créer et diffuser les campagnes marketing par courrielOutils : Sugar CRM, Sugar Market, Google Analytics, Meta Business Suite, WordPress, Craft, Hootsuite, Survey Monkey, Suite Adobe, SEO, SEMrush, médias sociaux★ International Design and Communication Awards (IDCA) • 2018Meilleure campagne de communication pour une exposition temporaire