J'accompagne les entreprises soucieuses de l'impact de leurs #écrits professionnels sur leur image de marque et leur relation de service, les salariés et individus discriminés par leurs fautes d'#orthographe, vers la Certification #Voltaire & #Le Robert (remise à niveau en orthographe, grammaire, vocabulaire et expression).**Formations professionnelles continues (FPC), individuelles CPF, collectives, distancielles, présentielles, mixtes (FOAD + e-learning + présentielles).Mon objectif est de rétablir et révéler le potentiel qui se cache derrière les erreurs d'orthographe.J'associe les formations de remise à niveau en français du projet Voltaire (formatrice experte accréditée) à mon expertise issue de 20 ans d'expérience dans le domaine de la communication écrite pour :- gommer les discriminations orthographiques que subissent les entreprises, les salariés et les individus,- révéler le potentiel personnel et professionnel qui se cache derrière les fautes d'orthographe,- libérer les entreprises et les individus des traumas de l'orthographe et de leurs conséquences,- sécuriser les compétences et l'emploi des salariés,- valoriser la relation de service et l'image de marque des entreprises engagées.

Enseignement auprès de plusieurs classes de BTS MCO : Bloc 1 - Développement de la relation client & vente conseil Culture générale et expression (CGE)

Conception d'un MOOC sur la préparation au certificat Le Robert (référentiel complet de 900 diapositives) + cahier d'exercices (100 pages)Animation du MOOC (8 heures de vidéos en ligne au total).

Définition & pilotage de la politique de développement du centre informatique Pilotage du service commercial, communication & marketing (3 personnes)Commercialisation de l’offre logicielle métier et services associés (ERP santé) Fédération et fidélisation des adhérents sur des rencontres stratégiques annuellesOrganisation d’événements partenariaux (Atelier de démonstration, Trophées…)Pilotage et soutenance des réponses aux AO & CDC technico-fonctionnelAmélioration continue de l’offre : remontées des besoins clients, veille concurrentielleGestion de projets métiers transverses (extranets, apps, refonte IHM, maintenance évolutive)

Conception et mise en œuvre des actions de communication qui assurent la promotion du savoir-faire du centre et de sa solution métier santé auprès des dirigeants de mutuelles Accompagnement au changement : organisation des sessions de formation utilisateurs de la solution informatique (2 500 utilisateurs - 400 stagiaires/60 sessions de formations par an) et suivi des formations Réalisation des supports de gouvernance : Bureau, Conseil d’administration et Assemblée générale

Stratégie : définition et mise en œuvre de la politique de communication en fonction des objectifs de la convention nationale d’objectifs et de gestion (Cog). Déclinaison annuelle et locale des plans d’actions avec la direction générale et en lien avec les services de la Caf et ses objectifs de relation de service aux usagers Gestion de projets : ouverture d’antennes, implantation de bornes interactives, suivi d’enquêtes de satisfaction, organisation des assemblées générales, suivi des relations presse, négociation des encarts presse & implication sur de groupes de travail nationaux : www.caf.fr, stratégie... Revues : Responsable de la réalisation du trimestriel Cafnews, revue allocataires, du journal interne, du journal Partenaires Caf, détermination de la ligne éditoriale pour chaque revue.Formatrice à la relation écrite Gestionnaires/usagers

Détermination des plans de communication interne et externe Mise en œuvre de plans d’action de communication spécifiques à chaque projet de la caisse : dématérialisation des procédures cotisants, échanges de données informatiques avec les tiers...Participation à la création du Pôle législation/communication & organisation de réunions d’informations auprès des cotisants et partenaires Organisation des conseils d’administration et des réunions partenaires (experts-comptables, usagers, etc).

Secrétaire de rédaction en charge de l’encart institutionnel mensuel de la revue ‘Présences’ destinée aux chefs d’entreprise : rédaction/correction des articles, réécriture d’articles, réalisation de reportages (interview), choix iconographiques, prises de photos, mise en page du mensuel institutionnel (8 pages) encarté dans le journal jusqu’au bon à tirer.Chargée des relations presse : préparation des communiqués et dossiers de presse consacrés à l’ensemble des événements et équipements de la CCI : formation apprentis et adultes, école de commerce, centre de commerce international, créateurs d’entreprise... Suivi des relations et retombées presse.Attachée de presse du Président de la CCI.

Organisation de stages présentiels intensifs en enseignement de l’anglais et du français auprès de publics collégiens en difficulté (création intégrale des cours, suivi, évaluation)Enseignement hebdomadaire régulier du Français et de l’Anglais en soutien scolaire