Responsável por toda interface entre cliente <> agência, fazendo com que os clientes tenham uma excelente experiência do começo ao fim do contrato. Atuo fortemente no desenvolvimento de negócios/produtos no ambiente digital.Trabalhei com as contas: Husqvarna, Weiku, Josapar, Stara, Tanac, Grupo Hard, Drausuisse, Perto e Digicon.

- Atualmente sou responsável por desenvolver novos modelos de briefings, treinamento de equipe e gerenciamento de clientes. Responsável também por realizar testes de implementações e novos modelos de gestão, antes dos mesmos serem passados para a equipe de atendimento. - Mantenho relacionamento com o cliente através de fornecimento de suporte diário em suas necessidades, pedidos, dúvidas e desenvolvimento de estratégia. - Fidelização do cliente; Realização de briefings; Planejamento estratégico; Organização de pauta; Solicitação e acompanhamento de demandas do cliente; Revisão dos produtos contratados; Negociação de prazos com clientes e equipe; Criação e manutenção de projetos; Acompanhamento de resultados; Gestão de orçamentos do cliente; Geração de relatório mensal; Reunião com clientes e com prestadores de serviços terceirizados para o mesmo.

Com Aux. fui responsável por filtrar e revisar todas as solicitações internas, direcionando assim para o setor responsável, tornando a chance de erro quase inexistente. Em concomitante, fui líder do grupo de atendimento, responsável pelos serviços de Site, Landing Page, Waze, Google, SEO e responsável pelo treinamento da equipe interna em todos os produtos oferecidos pela agência.

Realização de briefings; Planejamento estratégico; Organização de pauta; Solicitação e acompanhamento de demandas internas; Negociação de prazos com clientes e equipe; Criação e manutenção de projetos; Acompanhamento de resultados; Auxilio na delegação de tarefas; Cadastramento de produtos em site e CRM; Treinamento de clientes e equipe na utilização de ferramentas de gestão.

Atendimento e captação de alunos; Negociação com fornecedores e empresas; Cotação de brindes; Fechamento de contrato com empresas e escolas; Organização de eventos; Rotinas administrativas.

Atendimento ao público; Pagamentos e recebimento de valores; Fechamento de caixa; Emissão de notas fiscais; Recebimento de mercadorias; Controle da qualidade dos produtos e prazo de entrega estabelecido.

Atendimento ao público com pagamentos e recebimento de valores; Fechamento de caixa; Emissão de notas fiscais; Recebimento de mercadorias.

Atendimento ao público interno e externo; Triagem das guias de atendimento; Apoio no acompanhamento da movimentação de documentos diversos quando necessário; Conferir o recebimento de materiais administrativos solicitados pelo setor; Apoio a execução de outras atividades da unidade; Execução de atividades de acordo com os princípios de excelência em gestão da qualidade.