Lotte Biewinga Email & Phone Number

Netherlands

Netherlands

Als business consultant bij ilionx ben ik beschikbaar voor detacheringsopdrachten en projecten in de richting van (business) consultant, PMO, projectmanager, projectcoördinator, business owner, product owner, procesmanager en servicemanager.

Bij Lefier was ik projectmanager van een project om te zorgen dat Lefier compliant is aan de NEN2580 methodiek.

Binnen EDSN was ik projectmanager en business consultant voor een project om 24/7 IT support in te richten op een AWS-platform. Samen met een andere projectmanager was ik verantwoordelijk voor het projectmanagement op dit project. Daarnaast was ik inhoudelijk consultant om de inrichting van het IT support te voltooien. Het project had als doel om de inrichting op de korte termijn te voltooien en om voor de lange termijn te borgen dat alle afspraken en processen goed zijn vastgelegd binnen de organisatie om in de toekomst nieuwe afnemers van de dienst ook makkelijk op het platform te kunnen laten aansluiten.

Als Business Owner van één van de klantenteams was ik verantwoordelijk voor het optimaliseren en verstevigen van de dagelijkse dienstverlening aan de klanten in mijn klantenteam. Het betrof hier klanten waar multicloud en managed oplossingen geboden werden. Mijn werkzaamheden bestonden onder andere uit service management richting de klanten, leidinggeven aan het team, optimale planning voor de uitvoer van changes en projecten en het positioneren van de organisatie als technische en klantgerichte sparringpartner waarbij er gezorgd werd dat de wensen en eisen van de klant optimaal aansluiten op de aangeboden diensten.

In deze rol was ik verantwoordelijk voor de dagelijkse operatie en het verbeteren van de kwaliteit van de processen. Het betrof hier met name change management, incident management, problem management en escalatie management. Het geven van trainingen aan de collega's over deze processen om het kwaliteitsniveau te verbeteren, was een onderdeel hiervan. Hiernaast coördineerde ik een aantal projecten, waaronder onboarding van nieuwe managed IaaS klanten, migraties van Windows Server 2012 naar een hogere versie en de ISAE3402 audit.

Ik heb een advies gegeven over hoe Waterschap Drents Overijsselse Delta een integraal, toekomstbestendig informatiesysteem kan vormgeven, waarbij rekening wordt gehouden met wensen van de stakeholders (waaronder medewerkers, MT en bewoners in de omgeving) en wet- en regelgeving.

Zwolle

Vakantiekracht sales markethall

Bedrijfskunde Mer

Minors: Vernieuwend Organiseren (‘Succes met HR’) en Leiderschap & Innovatie.

Havo