Lotte Bækgaard Kristiansen Email and Phone Number

Jeg var hos Etac ansat i Intern Salg og har her arbejdet med en bred vifte af opgaver inden for salgs- og kundesupport og forskelligartede administrative opgaver.Efter 5 års ansættelse er jeg afskediget grundet omstruktureringer, hvor min stilling er nedlagt som følgevirkning af Covid19 pandemien.Jeg har bl.a. arbejdet med følgende områder:*Kundeservice og support. (Vejledning og rådgivning i produktløsninger via telefon og mail).*Udarbejdelse af tilbud og opfølgning.*Ordrehåndtering. (modtagelse, registrering, opfølgning og fakturering).*Backup og support til salgskonsulenter. (Effektuering af salgsordre, registrering, opfølgning og fakturering samt support og sparring).*Opdatering og vedligeholdelse af kundeinformationer i CRM-system.*Behandling af returvarer og reklamationer.*Optimering og beskrivelse af arbejdsprocesser. Her kan jeg bl.a. nævne: *Returvarerflow. *Reklamationsbehandling *Service/tekniker sager.*Administrering af servicesager til teknikere. (Registrering af sager, bestilling af reservedele og opfølgning, afslutning og fakturering af sagerne samt sparring med teknikere).*Ajourføring af salgskonsulent og tekniker lagre (Sørge for konsulent- og teknikerlagre er ajourførte med varer og reservedele, samt periodiske lageroptælling heraf).*Booking af fragt.*Diverse ad-hoc opgaver.

Har hos Renosyd været ansat i et barselsvikariat, i kundeområde erhverv, vognmandsservice, med ansvarsområder inden for administration, bogholderi og indvejning af vognmænd/biler på 3 anlæg (Kraftvarmeanlæg i Skanderborg, Affaldscenter Skårup og Feltengård deponi).Arbejdsområder:- Ind-/udvejning af vognmænd / registrering af mængder.- Udstede vognmandskort til brug ved ind-/udvejning.- Registrering / opdatering og almindelig vedligeholdelse af kundedatabase.- Telefonbetjening af private borgere og erhvervskunder i forbindelse med affaldsløsninger.- Rådgivning omkring affaldsfraktioner og behandling.- Ordremodtagelse, ordrebehandling og fakturering.- Debitorbogføring og bankafstemning.- Udsende rykkermeddelelser.- Dieselregnskab.- Fakturagodkendelse.- Daglig kasseoptælling og bogføring.- Posthåndtering og pakkeforsendelse.- Daglig kontakt til mandskab/kollegaer på kraftvarmeanlæg, affaldscenter og deponi.

Hos MiljøTeam A/S var jeg ansat i salg- kundeserviceafdeling erhverv, hvor jeg havde ansvar for opgaverne omkring kunderegistrering samt vedligeholdelse og opdatering af kundedatabasen. Her arbejdede jeg med direkte salg og rådgivning omkring affaldsbehandling og affaldsløsninger samt ordremodtagelse og den videre behandling og koordinering af ordre og fakturering. Jeg fungerede også som sparringspartner og support for udkørende konsulenter og kollegaer. Jeg har arbejdet med beskrivelse og optimering af arbejdsprocesser og deltaget i tværorganisatoriske projekter i forbindelse med opbygning og implementering af nyt kunderegistreringssystem.

- Salg/markedsføring.- Regnskab/bogholderi.- Personaleadministration.- Reception.