Lotte Priem Email & Phone Number

Tilburg, Noord-Brabant, Nederland

'S-Hertogenbosch, Noord-Brabant, Nederland

Als Customer Success Manager ben ik het aanspreekpunt voor de klant en zorg ik voor een pro actieve aanpak vanuit de focus op klantbeleving en klanttevredenheid.

Zaltbommel, Provincie Gelderland, Nederland

Als implementatie / business consultant houd ik mij bezig met het leveren van consultancy diensten en trainingen aan onze klanten. Ik zorg ervoor dat onze klanten het maximale uit de Onguard software kunnen halen. Hierbij analyseer ik de financiële processen en configureer ik de Onguard Software op basis van de behoefte van de klant.

Tilburg Area, Netherlands

Als Aftersales manager ben ik verantwoordelijk voor het gehele facturatie proces tussen de 54 franchisenemers en de klanten.- Coachen van 54 franchisenemers op kwaliteit en servicelevel van het geleverde werk.- Opstellen en optimaliseren van de klant- en bedrijfsprocessen.- Lid van de ICT commissie voor technische verbeteringen voor het Autotaalglas pakket.- Opbouwen en onderhouden van het relatiebeheer met de franchisenemers en klanten.- Verantwoordelijk voor de afwikkeling van disputen.- Beheren en doorvoeren van wijzigingen in het prijsbeleid en facturatieproces naar de klanten.- Sparringpartner voor de afdelingen Inkoop en Sales- Opstellen van de samenwerkingsovereenkomsten van de klanten.- Verantwoordelijk voor de rapportages betreffende de debiteurenstanden en omzet resultaten van de klanten.- Aansturing geven aan een team van 2 medewerkers waarbij ik toe zie op de voortgang en kwaliteit van de dagelijkse werkzaamheden op debiteurengebied (o.a. betalingsverkeer en debiteurenstanden).- Operationeel meewerken op debiteurengebied.

Maastricht Area, Netherlands

Als manager Service Center & Backoffice Sportura was ik verantwoordelijk voor het proces van de individuele boeker en groepsboekingen (15+) tussen het boeken van de wintersport en het vertrek voor zowel de nationale als internationale klant.- Leiding geven aan een team van 8 medewerkers waarbij ik toe zag op de dagelijkse werkzaamheden.- Opbouwen en onderhouden van het relatiebeheer tussen de partners van Travelhorizon en de hoofdboekers van de groepen.- Bewaken en coördineren van deadlines.- Verantwoordelijk voor de verkoop van bijproducten.- Verantwoordelijk voor het debiteurenbeheer.- Afhandeling van klachten.- Wekelijkse rapportage aan het managementteam betreffende de verkopen / aantallen per groep.

Scrum Master

Bachelor, Commerciële Economie

Middenkaderfunctionaris Recreatie