Analyste D'Affaires, Solutions D'Affaires Crm (Mandat Actuel : Implantation De Dynamics 365)
Current- Agir en tant que propriétaire de produit (product owner) dans la gestion du mandat de mise en place de solutions d’améliorations, d’automatisation et/ou d’optimisation de systèmes d’information et ce dans le respect de la qualité des livrables, des budgets et des échéanciers.- Procéder à l’identification, à la définition et à l’évaluation des besoins d’affaires de la Direction afin de bien en saisir les exigences face à l’atteinte des objectifs visés.- Réaliser la cartographie des processus d’affaires existants dans le but de les optimiser- Identifier et analyser les solutions d’affaires selon les besoins exprimés et cerner les enjeux et impacts liés aux changements à faire tant au niveau des processus que des systèmes technologiques, et soumettre des recommandations.- Participer activement à la rédaction de cahiers des charges techniques en prévision d’appels d’offres publics.- Collaborer à la vigie de marché de solutions logicielles et contribuer à la définition des orientations technologiques du projet.- Participer et prendre les actions nécessaires à l’implantation des solutions logicielles telles que le paramétrage, la configuration des tables de pilotage, la mise en place des interfaces (API), la gestion des droits et accès, etc.- Participer à l’élaboration des calendriers en identifiant les livrables et objectifs dans le respect des échéanciers et des budgets alloués.- Mettre en place et réaliser le plan de conversion des données.- Concevoir et superviser les plans de tests des fonctionnalités applicatives et contribuer à la réalisation des essais dans une perspective d’assurance-qualité, en collaboration avec les divers intervenants du projet.- Effectuer la rédaction technique de la solution technologique, des guides de formation, des guides d’utilisateur et de toute documentation inhérente au projet.- Procéder à la définition de la stratégie et à la réalisation des activités de formation en vue de faciliter la gestion du changement.