Au sein du groupe Synergie Développement (Tschoeppe / Flammes du Monde) j’ai pu être un des acteurs des prémices de la franchise Flammes du Monde Grand Est, faisant partie de l’équipe du premier magasin ouvert.• Configuration du logiciel ERP / CRM : OpenFire• Création de process commercial : mise en place d’une expérience client réussie• Gestion et tenue du magasin• Coordination de l’animation commercial : fidéliser la clientèle, mettre en place du parrainage, participer à des salons• Vente en BtoC• Management de l’équipe du magasin en lien avec le Directeur • Suivi du Marketing• Chargé du respect des normes lors des installations, solutions techniques acquises dans le domaine du chauffage au bois : obtention du Quali’Bois module air 2024

Travailler au sein de l’entreprise familiale sur différents aspects m’a donné l’occasion de comprendre son fonctionnement et sa gestion.• Accompagner le projet d’évolution d’agrandissement de l’entreprise

Intégrer une entreprise dans la grande distribution en tant que Responsable Adjoint directement après mes études m’a permit d’acquérir une certaine maturité et un sens de l’organisation tout en perfectionnant mon management dans mes diverses missions :• Concevoir l’organisation du magasin au quotidien : gestion des plannings et de l’administration, des inventaires, desrecrutements de nouveaux employés, des échanges avec des organismes externes• Mettre en oeuvre les actions et mesures utiles à la réalisation des objectifs : augmentation du CA de 10%• Assurer la performance et la rentabilité/approvisionnement des rayons• Manager une équipe de 20 personnes : capacité à motiver et à mobiliser / énergie positive pour fédérer l’équipe• Faire face aux aléas de la grande distribution discount

• Rendez-vous clients / Gestion de la base de données interne• Préparation des commandes et travaux manuels divers

Accompagnement du commercial : rendez-vous clients, prise de commande, finalisation de la vente et veille commerciale.• Mener une enquête qualitative auprès des prospects dormants afin de comprendre leur comportement d’achat : transformation de 20% des clients dormants en clients actifs• Gestion du fichier clients global