Louk Van Toor Email & Phone Number

Breda, Noord-Brabant, Nederland

Den Haag En Omgeving, Nederland

Als Verkoop Binnendienst voor voornamelijk de afdeling mobiel is het mijn taak om de accountmanagers te ondersteunen. Offertes uitwerken, orders inleggen, relatiebeheer, het vaste aanspreekpunt van klanten en providers en het informeren van de accountmanagers over de nieuwste trends en ontwikkelingen behoren tot mijn taken. Daarnaast ben ik grotendeels verantwoordelijk voor het logistieke proces en het debiteurenbeheer. Tevens is het mijn doel om de bedrijfsprocessen zoveel mogelijk te vereenvoudigen.Ik heb mezelf wegwijs weten te maken in de zakelijke (telecom) wereld. Mijn communicatieve en commerciële vaardigheden zijn verbeterd dankzij het vele klantcontact. Daarnaast heb ik mijn skills met onder andere Microsoft Office sterk weten te verbeteren wat voordelig is in het versnellen van processen. Dankzij begeleiding vanuit mijn werk en door op eigen initiatief diverse opleidingen te volgen sta ik nu sterk in de zakelijke (telecom) wereld.

Delft En Omgeving, Nederland

Als filiaalmanager in Delft was ik de eindverantwoordelijke voor dit filiaal. De insteek om mij in dit filiaal te plaatsen was vooral om deze winkel weer op de rit te krijgen.In deze korte periode heb ik ervoor gezorgd dat in dit filiaal een aantal werk gerelateerde problemen zijn opgelost welke speelde tussen de medewerkers. De motivatie was weer terug wat betekende dat dit direct in alle aspecten van de winkel terug was te zien.Door een duidelijke mening te hebben, mijn eigen inzichten te tonen en niet populaire maatregelen durven te nemen, heb ik dit filiaal weer in goede banen weten te leiden.

Sint-Maarten

Als filiaalmanager in Sint Maarten was het mijn taak om de lokale medewerkers binnen 6 maanden op te leiden, zodat zij zelf de winkel op het Caribisch eiland kunnen runnen. Dit moest ik doen naast de taak om de winkel rendabel te houden en de Intertoys-formule niet uit het oog te verliezen.Multitasking kreeg voor mij een nieuwe dementie. Leren met nieuwe systemen omgaan, handmatig bestellen, extreem lange levertijden, de winkeluitstraling behouden en tegelijk een team van 5 onervaren mensen opleiden vroeg om een extra schep discipline en planning. Je bent in de eerste maanden aangewezen op jezelf. Door mezelf een einddoel te geven met verschillende tussendoelen in zicht, heb ik tegenslagen veel makkelijker kunnen verwerken.Dankzij Intertoys Nederland, welke het vertrouwen in mij heeft gesteld, heb ik deze kans mogen benutten. Door ver vooruit te denken, mezelf aan te passen aan de lokale cultuur, het uiteindelijke doel niet uit het oog te verliezen en de support van collega’s en de inwoners van Sint Maarten, heb ik de winkel met een gerust hart kunnen overdragen na een 6 maanden lang avontuur.

Den Haag En Omgeving, Nederland

Wanneer er in een filiaal binnen Zuid-Holland om wat voor reden dan ook geen eindverantwoordelijke aanwezig kon zijn, werd ik ingezet om de winkel te runnen. Dit gebeurde vooral bij ziekte en in de vakantieperiodes. Samen met de medewerkers zorgde ik ervoor dat de winkel niet stil bleef staan en dat de eindverantwoordelijke met een gerust hart op vakantie kon gaan of de mogelijkheid kreeg om uit te zieken. Op dagen dat ik niet werd ingezet als Ambulant manager, stond ik als assistent-filiaalmanager in mijn thuisfiliaal.Je werkt met veel meer verschillende mensen voor een korte periode. Er moet dus direct wederzijds vertrouwen zijn tussen de medewerkers en mijzelf om de winkel effectief te kunnen runnen. Filialen waarin ik kwam te staan waren totaal anders dan wat ik gewend was. Je moet dus snel kunnen inventariseren en direct door kunnen gaan met de winkel zoals hij de dag daarvoor is achtergelaten.Door mezelf steeds flexibeler en professioneler op te stellen is het mij gelukt telkens weer het vertrouwen van de verkoopmedewerkers, (assistent)-filiaalmanagers en rayonleiders te winnen. Telkens weer een andere winkel heeft mij om leren omgaan met diverse soorten klanten en medewerkers.

Den Haag En Omgeving, Nederland

Als assistent manager in opleiding ben ik langzamerhand klaargestoomd voor het succesvol kunnen leiden van een rendabele winkel waarin je collega’s net als de klant centraal staan. Het overnemen van taken wanneer de (assistent-)filiaalmanager druk of niet aanwezig was hebben hierbij geholpen. Zorg dragen voor het in goede banen leiden van het lossen van de vracht, het plannen van werkroosters, het aanbrengen van folder-presentaties en het compleet (her-)inrichten van schappen hebben mij steeds meer kneepjes uit het vak geleerd.De winkel heb ik in een veel bredere vorm leren kennen. Ik was weliswaar nog steeds eindverantwoordelijk voor de multimedia-afdeling, degene die een groot gedeelte van mijn werkzaamheden moest overnemen begon, net als ik, vanaf 0. Ik heb geleerd anderen op te leiden, hoe je het beste kennis kunt overdragen en waarom het beter is sommige ‘dingen’ los te laten. Daarnaast heb ik mijn kennis kunnen verbreden doordat ik in aanraking kwam met totaal verschillende afdelingen en producten. Dat de (assistent)-filiaalmanager met een gerust hart vrij kan nemen in de wetenschap dat er een capabele vervanger is, is een blijk van vertrouwen. Doordat Intertoys potentie in mij zag, boden zij mij de kans aan om naast de opleiding MBO 4 Filiaalmanager, intern te worden opgeleid tot Assistent Filiaalmanager. Deze kans heb ik met beide handen aangegrepen en na een jaar heb ik dit traject met succes afgerond. Inzet, vertrouwen en loyaliteit van weerszijden hebben tot deze goede werkgever-werknemer relatie geleid.

Den Haag En Omgeving, Nederland

Als verkoopmedewerker van de Multimedia-afdeling was ik verantwoordelijk voor onder andere het adviseren van klanten, de (her)indeling van de schappen en het bestellen van artikelen. Het verwerken van de vracht en kassa-werkzaamheden behoorde eveneens tot mijn dagelijkse bezigheden. Daarnaast was de multimedia-afdeling de enige plek in de winkel waar artikelen retour werden genomen.In deze functie heb ik onder andere de basis geleerd van het commerciële denken. Tactisch bestellen, aantrekkelijk producten presenteren, een goed verzorgde afdeling, bij-verkopen en gestructureerd werken hebben ervoor gezorgd dat de afdeling goed draaide in een als maar digitaliserende markt. Daarnaast vond ik het een van de leukste taken om klachten af te handelen en om te zetten naar een positieve ervaring voor de klant.Dankzij zeer goede begeleiding van de (assistent)-filiaalmanager, fijne collega’s en motiverende docenten heb ik de commerciële kant van de detailhandel ontdekt. Dit heeft geleid tot meer zelfinitiatief, het makkelijker erkennen van mijn eigen fouten en het snel kunnen anticiperen op nieuwe trends & ontwikkelingen.

Administrative Assistant And Secretarial Science, General

Praktijkdiploma Boekhouden (PDB)

Administrative Assistant And Secretarial Science, General

Basis Kennis Calculatie Basis Kennis Boekhouden

Mbo 4 Filiaalmanager, Detail- En Groothandel

Education record