Carlos Alberto Guillen Martinez Email & Phone Number

México

Dirigir el área operativa del área de seguridad integral, estableciendo, desarrollando y ejecutando modelos de seguridad, para los diversos clientes de la compañía, además de coordinar las acciones de supervisión, generación de presupuestos, y negociaciones con clientes.Además de la planeación y ejecución de dispositivos de seguridad durante los eventos especiales, así como la atención, traslado y protección de directivos, talentos, y personal interno, coordinando a los proveedores de primeros auxilios, seguridad y antipiratería, además de establecer procesos de seguridad y control bajo las políticas y estándares del cliente con un alto nivel de eficiencia.Realización de los scoutings para los diferentes eventos del cliente con la finalidad de determinar la viabilidad del uso del inmueble para la actividad, así como las diferentes dinámicas a ejecutar, estableciendo el dispositivo de seguridad para cada evento, de acuerdo a las condiciones internas y externas inherentes a su ejecución.Resultados• Implementación de controles y medidas para una cobertura superior al 92% de los turnos diarios.• Implementación de procesos para la entrega del 100% en los reportes de riesgo y normatividad con los clientes Codere y Repsol.• Gestión y obtención con un éxito del 96% de los programas internos de protección civil con los clientes asignados.

Desarrollar e implementar procesos operativos, estableciendo modelos de control y prevención de actividades ilícitas, desarrollando una cultura de trabajo apegada a la normatividad aplicable al sector del juego y entretenimiento. además de desarrollar las capacitaciones para la apertura de las unidades de negocio. Resultados• Implementación de los procesos de apertura con un 95% de satisfacción de acuerdo con las encuestas aplicadas.• Implementación de los procesos de apertura y operación con un 91% de calificación del personal capacitado de acuerdo con las evaluaciones aplicadas.

Análisis de viabilidad del desarrollo de proyecto. Diagnostico integral del producto y/o servicio. Toma de decisiones, a través del análisis costo beneficio. Gestión y desarrollo de procesos internos del servicio Detección de necesidades de capacitación Negociación con inversionistas y proveedores. Relaciones publicas diversas

Administración por objetivos de 4 líneas de negocio (Bingo, terminales electrónicas, Sport’s book, alimentos y bebidas), más 6 líneas de soporte (sistemas, mantenimiento, recursos humanos, finanzas, atención y control). Planeación estratégica de roles de personal. Análisis, planeación e implementación de estrategias promocionales. Administración de presupuestos. Venta de servicios no tangibles. Atención al cliente interno y externo. Resolución de conflictos. Trato con Sindicato. Toma de decisiones.