Luan Carlos Email & Phone Number

Natal, RN, BR

Brasil

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- Administração de clusters kubernetes (Também utilizando Helm)- Administração de serviços em nuvem pública AWS- Observabilidade utilizando datadog- Administração de IaC com Terraform- Ferramentas de CI/CD: Jenkins- Suporte a equipes internas, especialmente aos times de desenvolvimento, em questões relacionadas à infraestrutura e práticas DevOps.

Brazil

Administrar, monitorar e solucionar incidentes de suporte;Prestar suporte a integrações de sistemas com as APIs e Webhooks daempresa;Atender clientes de carteiras enterprise;Criar a atualizar documentações técnicas;Prestar suporte ao time de N1;Identificar bugs e direcionar para os times de desenvolvimento

- Implantação e configuração da ferramenta Zendesk, para desenvolvimento do suporte e integração com o JIRA para melhor comunicação entre os times;- Parametrizar WorkFlows de sistemas, conforme Regras de Negócios definidas pelo cliente;- Administrar, redirecionar, monitorar e solucionar incidentes de suporte, priorizar a resolução de tickets para equipes.

Natal E Região, Brasil

Alocado no Tribunal de Justiça do RN- Tratativas de chamados via telefone, helpdesk, chat e email;- Levantamento e tratativa de demandas oriundas do 2º Nivel;- Elaboração de base de conhecimentos com manuais e tutoriais para tratativas dos chamados de 2º Nível;- Identificação de problemas e tratativas, junto ao time de desenvolvimento e analistas de.

Natal E Região, Brasil

Alocado no Tribunal de Justiça do RN- Tratativas de chamados via telefone, helpdesk, chat e emai;- Abertura de chamados nas plataformas de suporte;- Desenvolvimento de atividades de suporte à ativos;- Atendimentos à demandas dos Sistemas administrativos do TJRN;- Atendimentos de microinformática, seja em suporte remoto ou in-loco;

Natal, Rio Grande Do Norte, Brazil

- Tratamento de chamados via telefone, sistema de helpdesk, email e chat;- Abertura de Chamados no sistema de helpdesk;- Implementação e administração de servidores Linux e Windows;- Implementação e administração de serviços de rede (Active Directory, SAMBA, DNS, DHCP), PfSense (Firewall, Proxy Squid + SquidGard);- Consultoria em TI;- Manutenção de ativos.

Macaíba, Rio Grande Do Norte, Brasil

- Atendimento de demandas via sistema de chamados (ocomon);- Suporte helpdesk à alunos, professores, coordenadores e setores administrativos;- Organização de laboratórios(Clone de Máquinas, instalações de programas, cabeamento estruturado);- Configurações de dispositivos de redes(Roteadores, Access point e impressoras);- Organização de racks de.

Macaíba, Rio Grande Do Norte, Brazil

- Instrutor de cursos profissionalizante de informática e gestão de pessoas.

Graduação, Tecnologia Em Redes De Computadores

Estou cursando Tecnologia em Redes de Computadores pelo Instituto Federal de Ciência e Tecnologia do Rio Grande do Norte.

Técnico, Redes De Computadores

Curso técnico subsequente em Redes de Computadores

Tecnico Em Manutenção E Suporte Em Informática, Information Technology, 100