- Administração de clusters kubernetes (Também utilizando Helm)- Administração de serviços em nuvem pública AWS- Observabilidade utilizando datadog- Administração de IaC com Terraform- Ferramentas de CI/CD: Jenkins- Suporte a equipes internas, especialmente aos times de desenvolvimento, em questões relacionadas à infraestrutura e práticas DevOps.

Administrar, monitorar e solucionar incidentes de suporte;Prestar suporte a integrações de sistemas com as APIs e Webhooks daempresa;Atender clientes de carteiras enterprise;Criar a atualizar documentações técnicas;Prestar suporte ao time de N1;Identificar bugs e direcionar para os times de desenvolvimento

- Implantação e configuração da ferramenta Zendesk, para desenvolvimento do suporte e integração com o JIRA para melhor comunicação entre os times;- Parametrizar WorkFlows de sistemas, conforme Regras de Negócios definidas pelo cliente;- Administrar, redirecionar, monitorar e solucionar incidentes de suporte, priorizar a resolução de tickets para equipes de desenvolvimento baseado no nível de criticidade e impacto ao negócio;- Atender os clientes via ticket para resolução de dúvidas e incidentes;- Analisar tecnicamente as demandas com foco na resolução;- Encaminhar chamados para equipes internas, quando necessário, com informações detalhadas;- Controlar o status de chamados técnicos, interagir com usuários e posicioná-los sobre as datas previstas de atendimento;- Coletar feedback e sugestões de clientes;- Levantamento de Métricas de atendimento;

Alocado no Tribunal de Justiça do RN- Tratativas de chamados via telefone, helpdesk, chat e email;- Levantamento e tratativa de demandas oriundas do 2º Nivel;- Elaboração de base de conhecimentos com manuais e tutoriais para tratativas dos chamados de 2º Nível;- Identificação de problemas e tratativas, junto ao time de desenvolvimento e analistas de negócios do TJRN;- Acompanhamento no desenvolvimento de novas aplicações do TJRN;- Suporte das aplicações(Sistemas administrativos) atuais do TJRN;

Alocado no Tribunal de Justiça do RN- Tratativas de chamados via telefone, helpdesk, chat e emai;- Abertura de chamados nas plataformas de suporte;- Desenvolvimento de atividades de suporte à ativos;- Atendimentos à demandas dos Sistemas administrativos do TJRN;- Atendimentos de microinformática, seja em suporte remoto ou in-loco;

- Tratamento de chamados via telefone, sistema de helpdesk, email e chat;- Abertura de Chamados no sistema de helpdesk;- Implementação e administração de servidores Linux e Windows;- Implementação e administração de serviços de rede (Active Directory, SAMBA, DNS, DHCP), PfSense (Firewall, Proxy Squid + SquidGard);- Consultoria em TI;- Manutenção de ativos de rede (Roteadores, Switches)- Manutenções preventivas e corretivas de computadores e notebooks.

- Atendimento de demandas via sistema de chamados (ocomon);- Suporte helpdesk à alunos, professores, coordenadores e setores administrativos;- Organização de laboratórios(Clone de Máquinas, instalações de programas, cabeamento estruturado);- Configurações de dispositivos de redes(Roteadores, Access point e impressoras);- Organização de racks de rede(Crimpagem de patch panel e organização de switches);

- Instrutor de cursos profissionalizante de informática e gestão de pessoas.