Sou Luan Pacheco, um líder técnico de suporte na Paradigma Business Solutions, uma empresa que oferece soluções em compras eletrônicas para empresas públicas e privadas. Sou formado no curso de Análise e Desenvolvimento de Sistemas na Faculdade Cesusc.Na Paradigma, faço parte da equipe de suporte da área SRG, onde sou responsável por atender clientes com demandas urgentes e complexas. Faço o direcionamento, o acompanhamento e o apoio técnico da equipe, garantindo a qualidade e a agilidade dos atendimentos.Além disso, realizo buscas e correções de causa raiz de falhas, também faço o direcionamento de correçõs em código fonte para a equipe de desenvolvimento.No meu dia, eu utilizo tecnologias como DevOps, SQL Server e CRM Dynamics. Tenho como valores o comprometimento, colaboração e a satisfação de todos os envolvidos nestes processos. O meu objetivo é continuar me desenvolvendo como líder e profissional de TI.