Atribuições/Habilidades:* Realizar atendimento ao cliente de forma ativa e receptiva, com intuito de negociação e fechamento de venda de certificado digital;* Orientações gerais sobre documentações e realização do processo de emissão do certificado digital;*Ter facilidade em atendimento aos clientes via: telefone, e-mail, WhatsApp;

Atribuições/Habilidades:*Abordar e triar o cliente no salão de vendas.*Identificar a necessidade do cliente*Negociar e vender.*Apresentar/oferecer os serviços de Fixa para todos os clientes.*Realizar atendimento agendado.*Realizar atendimento personalizado à clientes de alto valor (Platinum e V), visando a fidelização e excelência no atendimento.*Garantir suporte básico de tecnologia: backup, configuração de e-mail e redes sociais e possíveis dúvidas sobre os devices.*Fidelizar e Reter clientes.*Telemarketing.*Indicar o programas e benefícios da vivo.*Incentivar o uso das plataformas digitais.*Apoiar o download e primeira utilização do app Meu *Vivo em todas as interações com o cliente.*Seguir os procedimentos de qualidade.*Recebimento e controle das movimentações de valores do seu caixa e o fechamento do mesmo.*Execução correta dos processos e procedimentos sob sua responsabilidade.*Participar ativamente dos treinamentos as plataformas educacionais e presenciais.*Conhecer mercado e concorrência.*Execução correta do processo de gestão documental.*Seguir regras da Anatel.

Atribuições/Habilidades:*Abordar e triar o cliente no salão de vendas.*Identificar a necessidade do cliente*Negociar e vender.*Apresentar/oferecer os serviços de Fixa para todos os clientes.*Realizar atendimento agendado.*Realizar atendimento personalizado à clientes de alto valor (Platinum e V), visando a fidelização e excelência no atendimento.*Garantir suporte básico de tecnologia: backup, configuração de e-mail e redes sociais e possíveis dúvidas sobre os devices.*Fidelizar e Reter clientes.*Telemarketing.*Indicar o programas e benefícios da vivo.*Incentivar o uso das plataformas digitais.*Apoiar o download e primeira utilização do app Meu *Vivo em todas as interações com o cliente.*Seguir os procedimentos de qualidade.*Recebimento e controle das movimentações de valores do seu caixa e o fechamento do mesmo.*Execução correta dos processos e procedimentos sob sua responsabilidade.*Participar ativamente dos treinamentos as plataformas educacionais e presenciais.*Conhecer mercado e concorrência.*Execução correta do processo de gestão documental.*Seguir regras da Anatel.

*Envio e desenvolvimento de relatórios operacionais.*Monitoria de ligações afim de garantir a execução de processos e certificar a qualidade.*Tratativa de ponto.*Iniciação e desenvolvimento de novos operadores.*Triagem e captação de novos colaboradores.*Gestão de Pessoas.*Analise de atendimento.*Campanhas estratégicas para entrega de resultados/indicadores.*Elaboração de Script e rotas.

* Atendimento ao cliente em foco a venda e conversão.* Qualidade/Monitoria.* Venda/ativa.* Venda/direta.* Controle de resultado.