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Gestão de Canais & Parcerias - Estratégia de Negócios e Segmentos

Geração de demanda - Estratégia de Negócios e Segmentos• Prospecção de clientes novos e base na TOTVS | Outbound | BDR | SDR• Conhecimento na ferramenta Exact Sales: Prospecção; RD Station e CRM: Gestão de contas/ vendas.

CST - Comissões• Gestão da carteira de Franquias, Parceiros e Canais TOTVS dentro do universo de Comissões;• Monitoramento e acompanhamento dos indicadores de resultados de atendimento e relacionamento visando otimização dos processos e satisfação das Franquias, Parceiros e Canais;• Atendimento e suporte aos canais e parceiros TOTVS, sobre o processo de pagamentos, validação, e repasse de comissões;• Validação de regras de negócio implementadas em sistema sobre… Show more CST - Comissões• Gestão da carteira de Franquias, Parceiros e Canais TOTVS dentro do universo de Comissões;• Monitoramento e acompanhamento dos indicadores de resultados de atendimento e relacionamento visando otimização dos processos e satisfação das Franquias, Parceiros e Canais;• Atendimento e suporte aos canais e parceiros TOTVS, sobre o processo de pagamentos, validação, e repasse de comissões;• Validação de regras de negócio implementadas em sistema sobre todos modelos de comissão;• Treinamento sobre as regras e rotinas relacionadas as validações e repasses das comissões e o fluxo interno sobre a jornada do canal internamente. • Análise de variações e oscilações nos repasses dos canais comissionados (faturamento e contrato de cliente, percentual, regras, e demais condições relacionadas ao pagamento do canal);• Conhecimento sobre a plataforma de atendimento Zendesk e JIRA Service Desk• Apresentação de Resultados Mensais sobre os indicadores de atendimento e Relacionamento da área; Apresentação de Resultados Mensais sobre oscilações financeiras das franquias, canais e parceiros TOTVS dentro do âmbito de comissões. Show less

CST - Senhas e Mídias• Liberação de licenciamento das soluções TOTVS para os clientes

CST - Expedição• Atendimento a clientes internos, ref. A solicitações de serviços de cartório e motoboy;• Controle de envio de malotes para todas unidades e franquias TOTVS.

CST - ARQUIVO● Atendimento a clientes externos sobre solicitações de cópias de documentos/ propostas;● Inclusão de contratos em PDF na plataforma FLUIG.