Luana Hoffert

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Marketing de atração, prospecção comercial, fechamento de vendas. Inbound Marketing e Outbound Marketing @ LCL Assessoria Contabil Ltda
Luana Hoffert's Location
Rio de Janeiro, Brazil, Brazil
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About Luana Hoffert

Vinte anos de experiência na área de atendimento e relacionamento com clientes, terceirização de serviços, liderança e desenvolvimento de pessoas, gestão de contratos e implantação de operações de Call Center e Service Desk, em Empresas como BNDES, Petrobras Distribuidora, Proderj, TRE, Firjan, Cederj, Médicos Sem Fronteiras, Seeduc, PGM e Petros.Sócia Proprietária da Empresa 4B Soluções Remotas. Empresa da área de relacionamento remoto personalizado.Dentre os serviços ofertados, podemos destacar: relacionamento com clientes multi-canais (telefone, Whatsapp, e-mail, chat e redes sociais); secretária virtual; prospecção e captação de negócios, recuperação de crédito e serviços de pesquisa.Nosso principal objetivo é oferecer um trabalho de excelência, sem vinculo empregatício - contrato adequado a necessidade do cliente, sem multa para rescisão e com baixo custo - profissionais compartilhados.

Luana Hoffert's Current Company Details
LCL Assessoria Contabil Ltda

Lcl Assessoria Contabil Ltda

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Marketing de atração, prospecção comercial, fechamento de vendas. Inbound Marketing e Outbound Marketing
Luana Hoffert Work Experience Details
  • Lcl Assessoria Contabil Ltda
    Especialista Comercial
    Lcl Assessoria Contabil Ltda Apr 2023 - Present
    Rio De Janeiro, Rio De Janeiro, Brasil
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  • 4B Soluções Em Relacionamento Com Clientes
    Sócia Administradora
    4B Soluções Em Relacionamento Com Clientes Aug 2017 - Jul 2023
    Valença, Rio De Janeiro
    Responsável por assegurar a obtenção dos resultados definidos nos planos operacionais e administrativos, bem como manter contato com a direção da Empresas Clientes para identificar oportunidades de ampliação ou melhoria nos serviços prestados ou solução de eventuais problemas contratuais ou operacionais, visando a manter a satisfação do cliente e projetar uma imagem positiva da empresa no mercado.
  • Spg Distribuidora
    Especialista Comercial
    Spg Distribuidora Nov 2021 - Jun 2022
    Rio De Janeiro, Brasil
    Distribuidora de produtos de limpeza, higiene e descartáveis.
    View
  • Ctis Tecnologia
    Cordenador De Operações
    Ctis Tecnologia Jul 2009 - Jul 2017
    Coordenadora de OperaçõesIniciei na empresa como supervisora de atendimento de Call Center, onde permaneci durante dois anos. Após este período, fui promovida a coordenadora de operações. Durante minha passagem pela empresa, atuei em diversos clientes, tais como: Petrobras Distribuidora, Petrobras Petróleo Brasileiro, Proderj, TRE, BNDES, Médicos sem fronteiras, Petros, Seeduc, PGM, Firjan, entre outros.Destaco algumas de minhas atribuições.• Gerenciamento de equipes com mais de 200 colaboradores;• Implantação de novas operações de atendimento (Call Center e Service Desk) – Startup;• Elaboração e acompanhamento de relatórios;• Interface junto ao cliente;• Responsável pela saúde financeira e operacional dos contratos.
    View
  • Petrobras Distribuidora S.A. - Terceirizado
    Auxiliar Administrativo
    Petrobras Distribuidora S.A. - Terceirizado Feb 2001 - Jul 2009
    Rio De Janeiro E Região, Brasil
    • Atuação com BackOffice SAC;• Responsável do atendimento do Cliente Direto Petrobras Distribuidora;• Responsável pela implantação anual do Call Center atendimento a promoções;• Aplicação de treinamentos;• Realização de monitorias;• Substituta eventual do Coordenador.Durante este período fui contratada por três Empresas: Brasilia, Atento Brasil e Pc Service.

Luana Hoffert Skills

Atendimento Ao Cliente Assistente Virtual Microsoft Excel Microsoft Windows Microsoft Powerpoint Microsoft Outlook Empresas Startups Marketing Itil Planejamento Empresarial Marketing De Relacionamentos Microsoft Project Treinamento Treinamento E Desenvolvimento Relacionamento Com Clientes Trabalho Em Equipe Hdi Interfaces Relacionamento Com Clientes Chave

Luana Hoffert Education Details

Frequently Asked Questions about Luana Hoffert

What company does Luana Hoffert work for?

Luana Hoffert works for Lcl Assessoria Contabil Ltda

What is Luana Hoffert's role at the current company?

Luana Hoffert's current role is Marketing de atração, prospecção comercial, fechamento de vendas. Inbound Marketing e Outbound Marketing.

What is Luana Hoffert's email address?

Luana Hoffert's email address is lu****@****.com.br

What schools did Luana Hoffert attend?

Luana Hoffert attended Universidade Estácio De Sá, Universidade Do Estado Do Rio De Janeiro.

What skills is Luana Hoffert known for?

Luana Hoffert has skills like Atendimento Ao Cliente, Assistente Virtual, Microsoft Excel, Microsoft Windows, Microsoft Powerpoint, Microsoft Outlook, Empresas Startups, Marketing, Itil, Planejamento Empresarial, Marketing De Relacionamentos, Microsoft Project.

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