Luana Keitiana Email & Phone Number

São Paulo, Brazil

• Experiência na Área de Clientes Nacionais.
• Responsável pelo abastecimento de produtos nos CDD’s, nível Brasil;
• Responsável pelo acompanhamento de OTIF das revendas e CDD’s’;
• Responsável pelo acompanhamento e divulgação dos resultados de NPS para a diretoria da área de Clientes Nacionais e Special Partners;
• Análise das variações de demanda dos clientes que possuem operadores logísticos (Burguer King);
• Acompanhava a programação de produção dos Bag in Box, interferindo na produção quando necessário;

• Responsável pela execução do plano de compras a curto e médio prazo de todas as categorias (Cápsulas - Ambev, Máquinas - Whirlpool e Acessórios - nacional e importado);
• Acompanhava sell in e sell out dos canais de venda B2B/ B2C e D2C;
• Análise e reporte dos impactos das variações de recebimento/demanda com foco em reduzir os scraps;
• Inseria pedidos e acompanhava as entregas de máquinas e acessórios (nacionais e importados);
• Atualizava e analisava os KPI's de planejamento (acurácia de entrega da Ambev e Whirlpool);
• Acompanhava Phase in e Phase out dos produtos, modificações de embalagens e reformulações dos produtos do portfólio;

• Compra de componentes direto, (peças injetadas, fixação, elétricos, borrachas e peças estampadas);
• Análise de demanda e envio de forecast;
• Follow up diário com fornecedores, garantindo o abastecimento dos componentes conforme a necessidade da fábrica;
• Análise das performances de entrega dos fornecedores, visando o atendimento e respeitando a janela de entrega acordada;
• Atualização do BidList conforme a performance do fornecedor;
• Acompanhava e elaborava plano de ação quando necessário;

• Compra de componentes direto, (elétricos, injetados e fixação);
• Análise de demanda e envio de forecast;
• Controle e análise dos estoques, visando reduzir custos e evitando itens obsoletos, garantindo os níveis de estoques para ressuprimento conforme a necessidade;
• Follow up com fornecedores, garantindo o abastecimento dos componentes conforme o forecast enviado;
• Análise das performances e atualização do Bid List dos fornecedores;
• Acompanhamento do envio de plano de ação de baixa performance dos fornecedores quando necessário;

• Compra de componentes direto, (elétricos, injetados e fixação);
• Análise de demanda e envio de forecast;
• Controle e análise dos estoque;
• Follow up com fornecedores;
• Análise das performances e atualização do Bid List dos fornecedores;

• Rotinas administrativas dentro do setor,tais como:
• Acuracidade de estoque;
• Controle de despesas;
• Acompanhamento do sistema kanban;
• Acompanhamento da evolução do absenteísmo de mão de obra direta;
• Programação de férias do time MOD;

• Realizava cadastros e localização dos componentes armazenados no almoxarifado central;
• Atualizava relatório diário para acompanhar movimentações indevidas dos componentes;
• Atualizava e informava o percentual de acuracidade dos estoques;
• Controle de despesas com base nos orçamentos;
• Elaboração de plano de ação quando necessário, para a despesa que estivesse fora do orçamento;
• Participação ativa no projeto de implementação do sistema kanban;

• Prospecção de clientes para realizar manutenção dos veículos adquirido a na concessionária ou diretamente pela montadora Volkswagen;
• Atendimento de cliente na concessionária,direcionando para os serviços de oficina;
• Programava agendamentos das manutenções;
• Auxiliava na garantia, tendo contato com os clientes para tratar assuntos de reparos dentro da garantia do cliente;
• Acompanhava o fluxo de cliente na oficina em relação aos agendamentos realizados.

• Coordenava a equipe de atendentes;
• Avaliava e acompanhava os treinamentos dos instrutores;
• Identificava e solucionava barreiras antes de iniciar o plantão;
• Avaliava a produção dos produtos conforme os procedimentos;
• Coordenava a equipe do recebimento;
• Verificava o sistema PEPS dos produtos e realizava o controle de desperdícios durante a operação;

• Responsável pelo treinamento dos atendentes.
• Realizava planejamento e cronograma de treinamento dos atendentes.
• Após o período de treinamento realizava avaliação dos procedimentos;
• Durante a operação, observava e instruía os atendentes;
• Participava de reuniões da CIPA como representante;
• Participava de treinamentos de brigada de incêndio como brigadista.

• Responsável pelo atendimento ao cliente seja direto (Serviço no balção) ou indireto (na área da cozinha);
• Recebia treinamentos dos procedimentos e colocava em prática conforme a orientação.

• Responsável pelo atendimento ao cliente seja direto (Serviço no balção) ou indireto (áreas não perigosas da cozinha);
• Recebia treinamentos dos procedimentos e colocava em prática conforme a orientação.

Mba, Logística E Supply Chain Management

Bacharelado, Administração

Curso Técnico Integrado, Gestão Empresarial

Curso Técnico Integrado, Comércio De Bens E Serviço