Luana Keitiana Email & Phone Number

Diadema, Sp, Br

São Paulo, Brazil

Experiência na Área de Clientes Nacionais.• Responsável pelo abastecimento de produtos nos CDD’s, nível Brasil;• Responsável pelo acompanhamento de OTIF das revendas e CDD’s’;• Responsável pelo acompanhamento e divulgação dos resultados de NPS para a diretoria da área de Clientes Nacionais e Special Partners;• Análise das variações de demanda dos clientes que possuem operadores logísticos (Burguer King);• Acompanhava a programação de produção dos Bag in Box, interferindo na produção quando necessário;• Realizava Follow up dos carregamentos programados com as transportadoras (Frota fixa ou Spot) das fábricas de origem com destino para os CDD’s;• Realizava feedbacks e dar suporte para as redes, sobre disponibilidade de produto;• Realizava KPI para a área, a fim de trazer visibilidades e pontos de melhoria (Dashboards e apresentações).• Preparava material e conduzia reuniões semanais com o time gerencial corporativo do Burguer King sobre risco de disponibilidade de produto e riscos de rupturas.Ferramentas utilizadas, SAP, Promax, Cora, Excel, PowerPoint e Power BI.

• Responsável pela execução do plano de compras a curto e médio prazo de todas as categorias (Cápsulas - Ambev, Máquinas - Whirlpool e Acessórios - nacional e importado);• Acompanhava sell in e sell out dos canais de venda B2B/ B2C e D2C;• Análise e reporte dos impactos das variações de recebimento/demanda com foco em reduzir os scraps;• Inseria pedidos e acompanhava as entregas de máquinas e acessórios (nacionais e importados);• Atualizava e analisava os KPI's de planejamento (acurácia de entrega da Ambev e Whirlpool);• Acompanhava Phase in e Phase out dos produtos, modificações de embalagens e reformulações dos produtos do portfólio;• Acompanhava a entrega dos produtos controlando os níveis de estoque e garantindo a disponibilidade de todos os produtos no site;Alinhava e direcionava os planos de ação com as empresas mães (Ambev e Whirlpool) para atendimento do plano;• Elaborava apresentação e conduzia reunião semanal de S&OE com o time de coordenação, gerência e diretoria.Ferramentas utilizadas, SAP, Excel, PowerPoint, Thinkcell e Power BI.

• Compra de componentes direto, (peças injetadas, fixação, elétricos, borrachas e peças estampadas); • Análise de demanda e envio de forecast;• Follow up diário com fornecedores, garantindo o abastecimento dos componentes conforme a necessidade da fábrica;• Análise das performances de entrega dos fornecedores, visando o atendimento e respeitando a janela de entrega acordada;• Atualização do BidList conforme a performance do fornecedor;• Acompanhava e elaborava plano de ação quando necessário;• Controle e análise de estoque,visando reduzir custos;• Controle de entrada e saída de materiais;• Acompanhamento do fluxo de caixa;• Atualização de relatórios diários;• Controlava e atualizava indicadores da área de suprimentos;• Controlava e realizava liberação de notas fiscais dos fretes realizados;• Parametrização do MRP e aplicação da curva ABC visando o menor estoque possível para obter alto nível de atendimento interno;• Análise de viabilidade de Make or Bay dos componentes junto ao time de controladoria quando necessário;• Acompanhamento e comunicação com o time sobre Inbound or Outbound de ferramentas dos componentes;• Acompanhamento no processo de Phase In e Phase Out de componente/fornecedores.

• Compra de componentes direto, (elétricos, injetados e fixação);• Análise de demanda e envio de forecast;• Controle e análise dos estoques, visando reduzir custos e evitando itens obsoletos, garantindo os níveis de estoques para ressuprimento conforme a necessidade;• Follow up com fornecedores, garantindo o abastecimento dos componentes conforme o forecast enviado;• Análise das performances e atualização do Bid List dos fornecedores;• Acompanhamento do envio de plano de ação de baixa performance dos fornecedores quando necessário;• Elaboração e atualização da instrução de trabalho da área de suprimentos;• Atualização, acompanhamento do protocolo logístico e follow up com os fornecedores e áreas envolvidas (Portaria, Fiscal,Expedição e Recebimento), a fim de melhorar o desempenho e a produtividade no momento o recebimento dos materiais;• Controle de entrada e saída de materiais;• Acompanhamento do fluxo de caixa;• Controle e liberação de notas fiscais dos fretes realizados;• Requisições de compras;• Participação de reuniões diárias de acompanhamento da produção junto ao time de manufatura, compartilhando o status da cobertura de estoque de forma a dar visibilidade e opção de montagem para a fábrica;• Controlar e atualizar indicadores da área de suprimentos para apresentação mensal de indicadores para a diretoria.

• Compra de componentes direto, (elétricos, injetados e fixação);• Análise de demanda e envio de forecast;• Controle e análise dos estoque;• Follow up com fornecedores;• Análise das performances e atualização do Bid List dos fornecedores;

Rotinas administrativas dentro do setor,tais como:• Acuracidade de estoque;• Controle de despesas;• Acompanhamento do sistema kanban;• Acompanhamento da evolução do absenteísmo de mão de obra direta;• Programação de férias do time MOD;• Atualização da matriz de versatilidade;• Atualização de plano de ação da área;• Controle e atualização de reserva das empilhadeiras/paleteiras para as demais áreas;• Contato e follow up com o time de Supply Chain para fornecer os dados dos indicadores;• Compilava os dados das 5 unidades para atualização dos indicadores, os mesmos eram disponibilizados para a gerência e diretoria.

• Realizava cadastros e localização dos componentes armazenados no almoxarifado central;• Atualizava relatório diário para acompanhar movimentações indevidas dos componentes;• Atualizava e informava o percentual de acuracidade dos estoques;• Controle de despesas com base nos orçamentos;• Elaboração de plano de ação quando necessário, para a despesa que estivesse fora do orçamento;• Participação ativa no projeto de implementação do sistema kanban;• Controles e atualizações dos cartões kanban com base na política de estoque; • Rotinas administrativas da logística interna (Expedição, Almoxarifado Central e Abastecimento):Controle de férias do time operacional, acompanhamento e acerto de ponto sob supervisão, absenteísmo,atualização de matriz de versatilidade e controle de validade da permissão de manuseio de empilhadeira.

Prospecção de clientes para realizar manutenção dos veículos adquirido a na concessionária ou diretamente pela montadora Volkswagen;• Atendimento de cliente na concessionária,direcionando para os serviços de oficina;• Programava agendamentos das manutenções;• Auxiliava na garantia, tendo contato com os clientes para tratar assuntos de reparos dentro da garantia do cliente;• Acompanhava o fluxo de cliente na oficina em relação aos agendamentos realizados.

Coordenava a equipe de atendentes; • Avaliava e acompanhava os treinamentos dos instrutores; • Identificava e solucionava barreiras antes de iniciar o plantão; • Avaliava a produção dos produtos conforme os procedimentos; • Coordenava a equipe do recebimento; • Verificava o sistema PEPS dos produtos e realizava o controle de desperdícios durante a operação; • Realizava montagem de máquinas, e preventivas nos equipamentos; • Acompanhava o procedimento de recebimento do banco junto ao carro forte.

Responsável pelo treinamento dos atendentes. • Realizava planejamento e cronograma de treinamento dos atendentes. • Após o período de treinamento realizava avaliação dos procedimentos; • Durante a operação, observava e instruía os atendentes; • Participava de reuniões da CIPA como representante; • Participava de treinamentos de brigada de incêndio como brigadista. • Participei de projetos de melhoria contínua nos processos operacionais,onde o objetivo era reduzir tempos e movimentos dos processos existentes de cada área e aplicar treinamentos em todas as lojas do setor.

•Responsável pelo atendimento ao cliente seja direto (Serviço no balção) ou indireto (na área da cozinha);•Recebia treinamentos dos procedimentos e colocava em prática conforme a orientação.

• Responsável pelo atendimento ao cliente seja direto (Serviço no balção) ou indireto (áreas não perigosas da cozinha);• Recebia treinamentos dos procedimentos e colocava em prática conforme a orientação.

Mba, Logística E Supply Chain Management

Bacharelado, Administração

Curso Técnico Integrado, Gestão Empresarial

Curso Técnico Integrado, Comércio De Bens E Serviço