Luana Duarte Email & Phone Number

● Fornecer suporte ao cliente via e-mail, telefone e videochamadas, resolvendo tickets dentro dos SLAs;● Manter os clientes atualizados sobre o status do ticket.● Participar de reuniões com o cliente sempre que necessário a fim de esclarecer dúvidas quanto a utilização dos sistemas.● Propor melhorias no sistema e trabalhar com a equipe para implementá-las.● Criar e atualizar a documentação do sistema para melhorar o suporte ao cliente.● Testar o sistema em busca de bugs para garantir o desempenho ideal.● Implementar planos de trabalho e procedimentos para atingir as metas do departamento.● Treinamentos internos e externos.

São Paulo, Brasil

● Suporte e manutenção em ambientes Google Workspace e Workplace from Meta.● Atendimento ao cliente via telefone, e-mail, videochamadas e acesso remoto;● Acompanhamento e atualização dos clientes sobre o status dos tickets;● Estruturação de ambiente Google (usuários e unidades organizacionais);● Realização de migrações de e-mails e arquivos;● Treinamentos internos e externos.

São Paulo, Brasil

Atuei auxiliando em promoção e marketing de serviços, lançamentos de despesas e compra de materiais, via internet.