Luana Duarte Email & Phone Number

• Fornecer suporte ao cliente via e-mail, telefone e videochamadas, resolvendo tickets dentro dos SLAs;
• Manter os clientes atualizados sobre o status do ticket.
• Participar de reuniões com o cliente sempre que necessário a fim de esclarecer dúvidas quanto a utilização dos sistemas.
• Propor melhorias no sistema e trabalhar com a equipe para implementá-las.
• Criar e atualizar a documentação do sistema para melhorar o suporte ao cliente.
• Testar o sistema em busca de bugs para garantir o desempenho ideal.

São Paulo, Brasil

• Suporte e manutenção em ambientes Google Workspace e Workplace from Meta.
• Atendimento ao cliente via telefone, e-mail, videochamadas e acesso remoto;
• Acompanhamento e atualização dos clientes sobre o status dos tickets;
• Estruturação de ambiente Google (usuários e unidades organizacionais);
• Realização de migrações de e-mails e arquivos;
• Treinamentos internos e externos.

São Paulo, Brasil

Atuei auxiliando em promoção e marketing de serviços, lançamentos de despesas e compra de materiais, via internet.