Analista De Processos E Melhoria Contínua Sr
CurrentExperiência em autoatendimento, IA generativa, análise qualitativas e quantitativas das interações em canais de atendimento e canais críticos (reclamações, intenções de cancelamento e avaliações de NPS) e demais indicadores de atendimento para obtenção de insights, e à partir deles propor e implementar ações de melhoria contínua com base em dados..