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Luana Franco is listed as Melhoria contínua | Processos | PDCA | Qualidade | CS | CX at Contabilizei, a company with 445 employees, based in Curitiba, Paraná, Brazil. AeroLeads shows a matched LinkedIn profile for Luana Franco.
Luana Franco previously worked as Analista de processos e melhoria contínua Sr at Contabilizei and Analista de Atendimento at Contabilizei. Luana Franco holds Graduação, Accounting And Finance from Pontifícia Universidade Católica Do Paraná.
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Sou formada em Contabilidade, apaixonada por resolver problemas e encontrar soluções baseadas em dados. Tenho experiência em projetos, metodologias ágeis, modelagem de processos, gerenciamento de mudanças, otimização de fluxos de trabalho, desenvolvimento e implementação de políticas, programas, normas e regulamentos.
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Curitiba, Paraná, Brasil
Experiência em autoatendimento, IA generativa, análise qualitativas e quantitativas das interações em canais de atendimento e canais críticos (reclamações, intenções de cancelamento e avaliações de NPS) e demais indicadores de atendimento para obtenção de insights, e à partir deles propor e implementar ações de melhoria contínua com base em dados..
Curitiba - Remoto
Mais de 10.000 clientes atendidos em diferentes ramos e também com parceiros de negócio. Participei também de diversas iniciativas:- Estruturação de conteúdo, fluxos e roteiro da URA de atendimento telefônico e chatbot no WhatsApp, a partir de pesquisas com os usuários, benchmark e análise de dados.- Colaboração em projetos junto ao time de produto.
Curitiba E Região, Brasil
O James é uma startup de delivery que conecta estabelecimentos, entregadores e clientes através da tecnologia. Meu cargo era o de Maestro, cujas funções envolviam relacionamento B2B2C, logística de pagamento e de entregas, além do reenvio e estorno de pedidos para clientes.
Curitiba, Paraná
Sócia administradora
Other employees you can reach at contabilizei.com.br. View company contacts for 445 employees →
Felipe Moser
Colleague at ContabilizeiCuritiba, Paraná, Brazil, Brazil
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GV
Gabriel Veloso
Colleague at ContabilizeiSalvador, Bahia, Brazil, Brazil
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CT
Clarissa Telöken Gonçalves
Colleague at ContabilizeiSão Paulo, São Paulo, Brazil, Brazil
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MC
Mayara Cristina Ludgero Cunha
Colleague at ContabilizeiContagem, Minas Gerais, Brazil, Brazil
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LS
Lucretia Sandu
Colleague at ContabilizeiSebeş, Alba, Romania, Romania
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NM
Nathália Marina De Pontes Silva Dos Anjos
Colleague at ContabilizeiNatal, Rio Grande Do Norte, Brazil, Brazil
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FD
Filipe Damasceno
Colleague at ContabilizeiFortaleza, Ceará, Brazil, Brazil
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MD
Marília Da Luz Machado
Colleague at ContabilizeiColombo, Paraná, Brazil, Brazil
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PM
Priscila Medeiros Corrêa
Colleague at ContabilizeiViamão, Rio Grande Do Sul, Brazil, Brazil
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MC
Mayara Costa
Colleague at ContabilizeiLavras, Minas Gerais, Brazil, Brazil
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Luana Franco works for Contabilizei.
Luana Franco is listed as Melhoria contínua | Processos | PDCA | Qualidade | CS | CX at Contabilizei.
Luana Franco is based in Curitiba, Paraná, Brazil while working with Contabilizei.
Luana Franco has worked for Contabilizei, James Delivery, Centro De Formaçao De Condutores, and Fiep - Federação Das Indústrias Do Estado Do Paraná.
Luana Franco's colleagues at Contabilizei include Felipe Moser, Gabriel Veloso, Clarissa Telöken Gonçalves, Mayara Cristina Ludgero Cunha, and Lucretia Sandu.
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Luana Franco holds Graduação, Accounting And Finance from Pontifícia Universidade Católica Do Paraná.
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