Luana Premoli work email
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Luana Premoli personal email
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Olá!Meu nome é Luana, tenho 39 anos, sou moradora de Florianópolis, Engenheira da Computação com foco de atuação nos setores de Suporte Técnico Pleno/Sênior em Hosting, Desenvolvimento de Projetos e Processos e Agile.Possuo ampla experiência em ambiente de Hospedagem de sites; realização e simulações de testes de modo que as possíveis causas dos incidentes sejam identificadas e automações funcionem da forma esperada; implementação e melhoria de processos visando a redução de tempo de resolução e aumento da eficiência operacional; criação e aplicação de treinamentos; entre outras.Meu mindset é voltado para a melhoria constante, qualidade e satisfação do cliente.Para conhecerem mais meu perfil profissional, estou prontamente à disposição através do e-mail: luana.premoli@gmail.com
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Especialista Técnico LinuxNewfold Digital Nov 2020 - May 2024Florianópolis, Santa Catarina, BrasilIdentificar e aplicar pontos de melhorias em processos internos; identificar necessidade de novos comandos/automações; levantar requisitos para desenvolvimento; executar modelo conceitual de dados; acompanhar desenvolvimento; realizar testes para implementação em produção; documentar projetos/scripts e procedimentos técnicos; realizar a ponte entre as necessidades do suporte com outros times; auxiliar ativamente a liderança em tomadas de decisões. -
Analista De Sistemas Linux IiiEndurance International Group Apr 2018 - Nov 2020Florianópolis E Região, BrasilTratar demandas escalonadas pelos níveis 1 e 2; depurar problemas para resolução na Raiz; identificar pontos de melhorias em processos internos e em documentação; orientar/notificar outros membros referente a questões técnicas; criar e ministrar Workshops. -
Analista De Sistemas Linux IiEndurance International Group Sep 2016 - Apr 2018São PauloDepurar e solucionar problemas em diversos níveis de complexidade; monitorar servidores e serviços, virtualização de ambientes e análise de logs; administrar correio eletrônico, bancos de dados, servidores web, DNS, FTP, SSH, etc.; Setup VPS/Dedicado; gerar e instalar CSR/SSL (Certificados de Segurança); executar painéis administrativos para sistemas de hospedagem, tais como: WHM, cPanel, Virtuozzo etc.; analisar e executar migrações de hospedagem e serviços de e-mail, sendo cPanel, Plesk e outros; desenvolver demandas internas para outros departamentos pelo JIRA, quando necessário; criar documentação e procedimentos interno; ministrar treinamento a novos analistas; auxiliar analistas de Suporte N1.
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Analista De Operações PlNetrevenda Serviços De Internet Feb 2011 - Sep 2015São Paulo E Região, BrasilExecutar avalição técnica do erro/incidente, gerando demandas deconfiguração e/ou manutenção; atuar, documentar e fechar chamados técnicos; monitorar ambientes e serviços de TI; instalar, configurar e administrar servidoresWindows e Linux e painéis de controle WEB (WHM/Cpanel, Plesk, Enkompass, Helm etc.); utilizar ferramentas de gerenciamento de backup R1Soft; Firewall, DNS, Apache, IIS, backup, proxy e sistemas de monitoramento; prestar suporte aos técnicos de primeiro nível de atendimento; ministrar treinamento ao novos analistas; utilizar sistemas de e-mail exim, zimbra e postfix.
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Atendente De SuporteTecla Serviços De Internet Nov 2009 - Nov 2010São Paulo E Região, BrasilPrestar atendimento aos clientes mediante a resolução de problemas técnicos; criar chamados e direcionamento para setor responsável; liberar IPs listados em BlockList. (e-mail marketing); atender servidores Cloud; atualizar informações em fórum interno; desenvolver tutoriais para clientes.
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Analista De Suporte Técnico Júnior IdcLocaweb Idc Apr 2008 - Jun 2009São PauloPrestar atendimento a clientes corporativos de alto ticket médio na resolução de problemas técnicos complexos; configurar e administrar servidores Windows/Linux.
Luana Premoli Skills
Luana Premoli Education Details
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Engenharia Da Computação Com Ênfase Em Software
Frequently Asked Questions about Luana Premoli
What is Luana Premoli's role at the current company?
Luana Premoli's current role is Engenharia da Computação | Agilista | Green Belt | Gestão de Projetos e Processos | Suporte Técnico Sênior em Hosting.
What is Luana Premoli's email address?
Luana Premoli's email address is lu****@****ail.com
What schools did Luana Premoli attend?
Luana Premoli attended Centro Universitário Assunção.
What are some of Luana Premoli's interests?
Luana Premoli has interest in Children, Arts And Culture, Education.
What skills is Luana Premoli known for?
Luana Premoli has skills like Operating Systems, Linux System Administration, Windows Server, Helm, Enkompass, Cpanel, Zabbix, Cloud Computing, Dns, Mysql, Data Center, Atendimento Via Telefone.
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