Luane Fernandes Email & Phone Number

Florianópolis, Santa Catarina, Brasil

- Responsável pela estruturação e implementação da área de People Analytics na Neoway;- Definição da estratégia, priorizações e objetivos de curto, médio e longo prazo da área;- Extração e tratamentos dos dados das ferramentas e softwares usados pelo time de gente e gestão (sênior, qulture rocks, gupy, linkedin e glassdoor)- Estruturação e gestão dos dados e indicadores do time de Gente e Gestão (pesquisas internas, GPTW, performance, desenvolvimento, recrutamento, turnover, entrevistas de desligamento, marca empregadora e diversidade) - Construção de dashboards em Power BI, com report mensal dos KPI’s para toda a liderança da empresa, trazendo insights para tomadas de decisão;- Melhoria contínua dos processos de coleta, limpeza, armazenamento e visualização de dados; - Atuação como consultoria interna das BP’s , desenvolvendo estudos analíticos para identificar lacunas, oportunidades, e responder as perguntas-chave do negócio;- Projetos: automatização da atualização do organograma da empresa e Modelo preditivo de Turnover.

Florianópolis, Santa Catarina, Brasil

No time de Talent Acquisition nossa missão é contribuir para o crescimento sustentável da empresa, contratando pessoas alinhadas à nossa cultura, que alcancem resultados e queiram desenvolver sua carreira na Neoway.Como Recruiter minhas responsabilidades são:- Conduzir o processo seletivo para as posições do times de Tecnologia, proporcionando uma experiência única a cada pessoa que se conecta à nós, desde o momento de abordagem até a proposta;- Construir uma parceria com as lideranças das áreas para atrair, avaliar e contratar os melhores talentos que estejam alinhados com as estratégias da Neoway e do time;- Analisar métricas e resultados das posições, sugerindo melhorias para escalar e tornar o nosso processo mais eficiente;- Acompanhar as tendências do mercado e gerar novos insights para os nossos processos e estratégias de contratação.Atuando também na estruturação analítica da área, responsável por:- Extração, tratamento e analise dos dados para geração de insights que promovam melhoria dos resultados da área; - Criação e manipulação de dashboards com os principais indicadores do Time de Talent Aquisition utilizando PowerBI; - Padronização dos processos internos para garantir a qualidade dos dados da área.- Elaboração e apresentação dos resultados mensais do time;- Estudos de mercado utilizando o Talent Insights.Diversidade e Inclusão:Co-lider do Comitê Neoladies, responsável: - Atuar na construção de ações afirmativas e iniciativas para fortalecer a diversidade e inclusão na Neoway;- Definir KPIs e monitorar métricas de diversidade.

Florianópolis, Santa Catarina, Brasil

A Neoway é a maior empresa da América Latina de Big Data Analytics e Inteligência Artificial para negócios. Fundada em Florianópolis e hoje com atuação nacional, oferece soluções inteligentes que transformam informação em conhecimento e geram produtividade e precisão para as estratégias de marketing, compliance, prevenção contra perdas, entre outros. Como CS, fez parte da minha rotina: - Implantar, gerenciar e acompanhar projetos de Clientes com foco em Inteligência de Mercado, promovendo aumento do negócios e a redução de riscos;- Definir KPIs junto ao cliente para acompanhamento do projeto;- Análise mercadológica e mapeamento de clientes potenciais;- Apoio no desenho e desenvolvimento da estratégia de Marketing, Comercial e Compliance utilizando a plataforma Neoway;- Mapear retorno no investimento (ROI) e responsável pela reversão de conta em risco e renovação de contrato;- Elaborar de dashboards em Power BI para embasar a tomada de decisão dos clientes;- Relacionamento com times técnicos internos (produto, tecnologia, serviços) para geração de valor;- Atuar na melhoria continua de processos e playbooks para aprimorar cada vez mais jornada dos clientes;- Participação da Célula Smart Touch, projeto que visa segmentar modelos de atendimento , buscando alcançar escalabilidade interna e satisfação dos clientes.

Florianópolis, Santa Catarina, Brasil

- Responsável por desenhar a estrutura do processo seletivo;- Descrição de vagas;- Planejamento e execução de todas as etapas do processo seletivo; - Elaboração e aplicação de testes técnicos;- Análise de perfil comportamental e competências; - Integração de novos colaboradores;- Pesquisa de Clima.- Comunicação e cultura.

Florianópolis E Região, Brasil

- Responsável por gerir carteira de contas;- Monitoramento de indicadores de engajamento dos clientes para sugerir ações de upsell;- Gerenciamento de processos de implementação e jornada do cliente;- Análise e apresentação de relatórios mensais;- Elaboração de playbooks educativos internos e externos;- Elaboração de relatórios internos do time de Customer Care/ Métricas de Sucesso;- Treinamento e gestão do time de serviços.

Ciência De Dados

Graduação, Psychology