Luan Igor S. Da C. Santana Email and Phone Number
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Prazer, sou o Luan!Venho atuando na área de tecnologia há 16 anos, desde os meus 17 anos, quando ingressei em um curso técnico de informática, onde aprendi minhas primeiras linhas de código e desde então não consegui mais parar.Formação técnica em informática, graduação em Análise e Desenvolvimento de Sistemas, Pós-Graduação em Business Intelligence.Durante o tempo em que estive trabalhando na área, atuei em todas as etapas do desenvolvimento de produtos e em diferentes posições (Desenvolvedor, Tech Lead, Manager), sempre com foco em entender o problema para propor as melhores soluções.Atualmente atuo como Senior Software Engineer Manager no Quinto Andar. Nessa posição, passei por diferentes contextos sempre com foco em desenvolver soluções escaláveis e preparadas para atender a um ambiente que está crescendo constantemente. Junto com meus pares em Produto e Design, sou responsável pela construção e desdobramento da estratégia dos nossos produtos, alinhando nosso roadmap de apostas com os objetivos da companhia, sempre buscando ter uma visão não só do agora, mas do médio e longo prazo.Participo do entendimento dos desafios técnicos junto com áreas envolvidas, a partir desse entendimento atuo junto ao time de engenharia no discovery, desenho de soluções, refinamento técnico, implementação e entrega.Traço objetivos para evolução de carreira de cada pessoa engenheira dos times, durante os encontros recorrentes de 1:1 trabalhamos o feedback constante, definimos planos e oportunidades para levar cada um a dar o próximo passo em sua carreira.Promovo engajamento do time com os desafios propostos, dando autonomia, fomentando o trabalho em equipe e promovendo a criatividade de cada um.Na Mastermaq (atual Keevo Software), atuei durante anos como Tech Lead focado no desenvolvimento de soluções para colaboradores, parceiros e clientes. Tive a oportunidade de liderar diversos projetos que geraram grande impacto para a companhia em diversas áreas: RH, DP, Financeiro, Atendimento, Relacionamento com Cliente, Parcerias.A cada dia me sinto mais motivado de poder participar e contribuir em projetos focados na entrega de valor para as pessoas através da tecnologia.
Quintoandar
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Senior Software Engineering ManagerQuintoandar Jan 2024 - Present
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Software Engineering ManagerQuintoandar Jul 2021 - Jan 2024
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Software Architect | Tech Lead | Scrum MasterMastermaq Software Jul 2017 - Jul 2021Belo Horizonte E Região, Brasil- Atuar como referência técnica para o time, auxiliando na aprendizagem e evolução;- Colaborar com outros profissionais para determinar requisitos funcionais e não funcionais para novos softwares ou aplicativos;- Desenvolver especificações de produto de alto nível, com atenção à integração e viabilidade de sistemas;- Gerenciamento de projetos e versões de códigos-fonte utilizando o GitHub;- Definir e documentar estratégias, padrões, guias, etc, para direcionar a construção do sistema;- Administrar os ambientes de desenvolvimento, homologação e produção, garantindo a disponibilidade, segurança e qualidade dos ambientes;- Gerenciar o Modelo de Dados Corporativo, contribuindo para assegurar a qualidade das informações, a integração dos sistemas, a retenção e a disseminação do conhecimento dos negócios;- Supervisionar o progresso da equipe de desenvolvimento para assegurar a consistência com o projeto inicial;- Organização e facilitação dos ritos: Planning, Daily, Review, Retrospectiva;- Orientação do time na resolução de problemas e remoção de impedimentos;- Colaborar com o PO para construção do Backlog do produto; -
Technical LeadMastermaq Software Jun 2015 - Jul 2017Em 2015, assumi o cargo de Líder Técnico, a equipe de 6 desenvolvedores ainda com a missão de criar soluções para colaboradores, parceiros e clientes da empresa. Destaques:- Meu Espaço: Desenvolvemos uma plataforma abrangente que atendia colaboradores e parceiros.Incluía recursos como comunicações internas, ferramentas de chamados para os departamentos de DP/RH/SI/TI, gerenciamento de projetos internos, acompanhamento de indicadores, painéis de controle de Carteira/Vendas/Cancelamentos, visão 360 dos clientes (histórico de atendimento, financeiro e administrativo), holerite online, registro de ponto online, agendamento de salas e outros.- MQ360° (CRM de Atendimento): Nosso objetivo foi unificar os processos de atendimento ao cliente em um único CRM, substituindo 3 sistemas diferentes anteriormente em uso. Isso beneficiou cerca de 800 colaboradores, parceiros e 14.000 clientes. Liderei a equipe técnica para entregar uma ferramenta de alta qualidade, dentro do prazo.- Desenvolvimento de Equipes: Criamos uma ferramenta para apoiar o processo de Avaliação de Desempenho da empresa. A ferramenta ofereceu uma avaliação 360 graus, estabelecimento de metas, avaliação de competências, feedback contínuo, relatórios e análises, além de notificações e lembretes. Isso melhorou o desenvolvimento de carreiras e o acompanhamento das avaliações.- Pode Contar: Desenvolvemos uma plataforma para o programa de benefícios da Mastermaq, permitindo que os clientes indicassem potenciais novos clientes para a empresa. A plataforma gerenciava as indicações, concedendo pontos de bonificação que poderiam ser trocados por diversas recompensas, como viagens, ingressos, promoções, e muito mais. Essa iniciativa incentivou a expansão da base de clientes e fortaleceu os laços com os clientes existentes por meio de um sistema de recompensas atrativo.Esses projetos desempenharam um papel significativo na melhoria da eficiência e na experiência de colaboradores, parceiros e clientes da empresa.
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Senior Software EngineerMastermaq Software Jan 2013 - Jun 2015Em 2013, comecei a atuar como Senior Software Engineer, focado no desenvolvimento de soluções para colaboradores, parceiros e clientes da empresa. Alguns projetos de destaque incluem:- Chat Mastermaq: Através dessa ferramenta, possibilitamos a realização de vários atendimentos simultâneos por parte dos nossos consultores, o que resultou em uma significativa diminuição no tempo de espera e no tempo de atendimento dos acionamentos. A ferramenta também permite ao gestor realizar o acompanhamento da operação em tempo real, gerar relatórios analíticos e sintéticos (TMA, TME, TMI, Desistências, Abandonos, Satisfação, Registros por período, etc.).- Central de Serviços Mastermaq: Desenvolvemos a Central de Serviços, um portal onde o cliente encontra orientações e informações sobre suporte técnico, acompanhamento dos atendimentos registrados (suporte, financeiro, administrativo), bem como questões administrativas relacionadas ao seu contrato, como emissão de boletos, impressão de notas fiscais, quitação de débitos, capacitação e relacionamento. Disponível a qualquer momento, a ferramenta permite que o atendimento ao cliente seja simples, ágil e eficiente.- Gestão de Visitas: Desenvolvemos uma ferramenta para gerenciar visitas de relacionamento realizadas por nossos parceiros. A ferramenta automatizou a criação de agendas de visitas, otimizando rotas com base nos endereços dos clientes e gerenciando despesas relacionadas a visitas por meio de geolocalização.
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Software DeveloperMastermaq Softwares Ltda Jan 2011 - Jan 2013Iniciei minha trajetória na Mastermaq atuando nos sistemas internos da empresa, uma série de aplicações legadas desenvolvidas para suportar a área de Suporte e Atendimento da empresa, tanto para colaboradores internos quanto para parceiros externos.Destaco a reformulação do Sistema de Chamados, utilizado pelas áreas de Atendimento, Desenvolvimento e Testes para o controle e gestão das demandas dos produtos da empresa. Através dessa entrega, realizamos as seguintes ações:- Reestruturamos todo o fluxo de atendimento através do sistema, criando um workflow para interação entre as áreas.- Implementamos o novo Painel de Atendimento, com o objetivo de oferecer aos Atendentes mais ferramentas para um atendimento ágil e assertivo.- Introduzimos alertas e notificações para agilizar o atendimento.- Desenvolvemos uma nova tela para acompanhamento dos chamados.- Realizamos melhorias relacionadas ao desempenho da aplicação."
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Analista De ProduçãoFixti Sep 2009 - Jan 2011- Acompanhamento de Jobs e analise de cancelamentos- Shell script em ambiente Unix- Preparar Schedule dos Job’s no Control-M- Execução de scripts através de Job’s- Analisar erros de execução para as devidas providências.- Elaboração de relatórios para acompanhamento
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Programador SêniorWebaula Dec 2008 - Aug 2009- Desenvolvimento de novas funcionalidades e manutenção do sistema de educação a distância em ASP,Javascript, jQuery e Ajax.- Implementação de scripts complexos em SQL Server e Oracle- Implementações usando AJAX.WebAula é pioneira no Brasil na área de E-Learning. Eles produzem e implementam cursos online, plataformas de e-learning e cursos de e-commerce. -
EstágiarioProdabel Apr 2008 - Dec 2008- Auxiliar na analise de planilhas e migração de dados via sistema - Cooperar na manutenção preventiva e corretiva de micros e sistemas - Colaborar no suporte aos usuários dos sistemas. -
EstágiarioCiee / Mg Jan 2008 - Dec 2008- Auxiliar na digitação organização de banco de dados - Configuração de impressoras e sistemas operacionais - Colaborar nas consultas de arquivos no computador - Colaborar na conferencia de informações a serem processadas.
Luan Igor S. Da C. Santana Skills
Luan Igor S. Da C. Santana Education Details
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Análise E Desenvolvimento De Sistemas -
Faculdade Infórium/PromoveBusiness Intelligence
Frequently Asked Questions about Luan Igor S. Da C. Santana
What company does Luan Igor S. Da C. Santana work for?
Luan Igor S. Da C. Santana works for Quintoandar
What is Luan Igor S. Da C. Santana's role at the current company?
Luan Igor S. Da C. Santana's current role is Senior Software Engineering Manager no QuintoAndar | Especialista em Desenvolvimento de Software.
What is Luan Igor S. Da C. Santana's email address?
Luan Igor S. Da C. Santana's email address is lu****@****.com.br
What schools did Luan Igor S. Da C. Santana attend?
Luan Igor S. Da C. Santana attended Centro Universitário Una, Faculdade Infórium/promove, Cotemig - Colégio E Faculdade.
What are some of Luan Igor S. Da C. Santana's interests?
Luan Igor S. Da C. Santana has interest in Science And Technology, Education.
What skills is Luan Igor S. Da C. Santana known for?
Luan Igor S. Da C. Santana has skills like Microsoft Sql Server, Asp, Javascript, Mysql, Sql, C#, Asp.net, Uml, Html, Oracle, Jquery, Ajax.
Who are Luan Igor S. Da C. Santana's colleagues?
Luan Igor S. Da C. Santana's colleagues are Maíra Soares, Gabriela Freitas, David Weslley M. Oliveira, Ana Carolina Moreira, Alencar A. Pereira Júnior, Andressa Siani, Rodrigo Calegario.
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