Luan Mendonça Email & Phone Number

São Paulo, Brasil

São Paulo, Brasil

Meu principal objetivo é ajudar os clientes Gupy a terem relações de trabalho mais ágeis, justas e encantadoras com os seus pré-colaboradores através do nosso Produto Admissão e pela expansão de contrato e serviços adquiridos com a Gupy.- Relacionamento com clientes- Diagnóstico, demonstração e apresentação para clientes- Alavancar upsell e crossell- Negociações- Renovações de contratos

São Paulo, Brasil

- Gerenciar uma carteira de clientes que são empresas com até 500 funcionários do Brasil e América Latina, garantindo a execução e o sucesso na jornada do cliente de empresas SMB.- Representar a Gupy na construção de uma relação duradoura com clientes;- Fazer parte de projetos de transformação digital no RH dos nossos clientes;- Entender o negócio do cliente, analisar dados e sugerir melhorias para que nossos clientes otimizem seus processos de Recrutamento e Seleção e usem cada vez melhor a nossa plataforma;- Mapear os processos de R&S das empresas e propor melhorias.- Identificar e propor soluções que tornem os processos internos mais ágeis, escaláveis e com menores custos).

Fortaleza E Região, Brasil

- Mapeamento de objeções e levantamento de estratégias para melhoria da experiência e jornada dos clientes;- Gestão de projetos com frentes em Customer Success e Marketing digital;- Atendimento ao cliente via Zendesk/Octadesk;- Análise de casos e monitoramento do processo de conversão de novos clientes;- Gestão de resultados e indicadores da área;- Elaboração e implementação de estratégias de momento 'wow' para clientes;

Buenos Aires

- Gestão da jornada do consumidor, desde o processo de vendas até a experiência e customer success;- Elaboração de estratégias para retenção e upsell de organizações parceiras.- Desenvolvimento e criação de projetos de melhorias e inovação a nível nacional;- Gestão indireta de uma rede de mais de 150 jovens voluntários;- Criação, engajamento, implementação e controle do processo de vendas para organização do terceiro setor;- Implementação de estratégias para o programa de Host Family, desde a venda até o mapeamento de toda a experiência das famílias participantes;- Gerenciamento dos gerentes de 12 entidades locais da AIESEC Argentina (Buenos Aires, UBA, Córdoba, La Plata, Mendoza, Nordeste, Neuquén, Salta, Tucumán, Rosário, San Juan, Santa Fé);

Fortaleza E Região, Brasil

- Gerenciamento da diretoria do escritório local nas áreas de: vendas, finanças, gestão de talentos e marketing;- Representação internacional e local da AIESEC Fortaleza;- Representação da entidade no Conselho Superior Nacional da AIESEC no Brasil;- Gestão de projetos e resultados nas áreas de operações;- Facilitação de eventos e treinamentos;- Implementação e acompanhamento do planejamento estratégico e operacional;- Criação do planejamento e implementação de cultura organizacional através dos canais de comunicação e calendário de eventos internos.Participação em conferências internacionais:Americas Summit - Chile, 2016Americas Congress - Peru, 2017Americas Summit - Brasília, 2017Resultados: 65% de crescimento em relação ao ano anterior, 120% de atingimento da meta anual, prêmio Legacy Award 2017 da AIESEC no Brasil, prêmio de entidade com melhor auditoria a nível nacional (2017.1), comitê top 4 da AIESEC no Brasil, top 9 na região Américas.

Responsável pelo acompanhamento dos resultados operacionais dos comitês de: Fortaleza, Natal, São Carlos, ESPM, Mackenzie, Santa Maria e Brasília.Principais Atividades:- Capacitar os diretores de vendas do cluster garantindo a implementação das estratégias nacionais;- Acompanhar o seguimento das etapas e processos de vendas dos comitês através das KPIs.

Fortaleza

- Recrutamento e seleção de intercambistas para a realização de projetos sociais em Fortaleza;- Implementação de estratégias de vendas e retenção para organizações do terceiro setor;- Acompanhamento e desenvolvimento de 5 projetos sociais rodados em mais de 15 organizações e realizados por mais de 150 intercambistas- Gestão direta de uma equipe de 13 pessoas;- Facilitação em eventos de capacitação, entre 70-100 assistentes;- Customer experience e customer success

Graduado Em Administração De Empresas, Administração De Empresas

Ensino Fundamental E Médio