It Operations Manager
Current- Gestão técnica no cliente para questões operacionais;- Gestão técnica no cliente em casos de crise;- Responsável por garantir a qualidade de entrega dos serviços;- Análise e aprovação de changes, incidents reports, RCA, problems e relatórios gerenciais;- Gerenciamento de ambientes produtivos altamente críticos de instituições financeiras;- Gestão operacional de infraestrutura utilizando as melhores práticas do ITIL.