Luan Silva Email & Phone Number

Natal, Rio Grande Do Norte, Brasil

Sou o Luan, CEO e fundador de uma empresa de energia solar inovadora, focada em proporcionar experiências únicas aos nossos clientes. Com 33 anos, lidero uma equipe dedicada ao desenvolvimento de soluções personalizadas e eficientes em energia renovável, enquanto mantenho um atendimento de excelência. Meu papel também envolve gerenciamento de vendas e desenvolvimento de estratégias comerciais para expandir nosso alcance no mercado. Estamos comprometidos em liderar a transformação rumo a um futuro energético sustentável, e estamos animados em continuar inovando e crescendo para atender às necessidades de nossos clientes.

Natal, Rio Grande Do Norte, Brasil

Luziânia, Goiás

Reestruturação de processos administrativos e operacionais, divisão de setores, análise de desempenho, formação de equipes, treinamentos, coordenação de reuniões operativas, desenvolvimento de metas e criação de relatórios com ênfase nos resultados. Funções direcionadas para a administração da operação, assegurando a satisfação do cliente, o clima organizacional entre as equipes e o resultado geral do empreendimento. Implantação de processos e novos procedimentos nos departamentos de A&B, Governança, eventos e lazer. Responder pela performance, no que se refere à administração e operação, definindo e orientando ações preventivas e corretivas cabíveis.

Natal E Região, Brasil

Gerenciamento dos relacionamentos com os hóspedes Vips, Gerenciamento de demandas operacionais: liberação de apartamentos, check de limpeza dos apartamentos. Responsável pelo gerenciamento de crises e flexibilizar necessidades específicas para clientes. Monitoramento dos indicadores de desempenho dos setores (Governança / Manutenção / A&B / Reservas e Recepção), treinamentos (qualidade no atendimento para recepcionistas) treinamento de integração para todos os Gerentes no sistema (ReviewPro). Responsável por criar, implantar e monitorar procedimentos para auditoria interna. Gerenciamento de controle de qualidade, bem como condutor de pontos estratégicos em procedimentos e reuniões operativas. Controle de indicadores hoteleiros e posição de ranking Estadual. Gerenciamento de técnicas de reputação no Tripadvisor / Booking / Despegar e ReviewPro. Controle e Emissão de relatórios gerenciais, bem como guest comments.

Natal E Região, Brasil

(TAP -Portugal / Arkefly (Holanda) / Air Italy (Itália) / Hi fly (Portugal) Ethiopian Airlines (África). Atendimento bilíngue, check de documentação internacional, intérprete entre órgão federais (Policia Federal / Anvisa / Receita Federal / Ministério da Agricultura. Agente de gestão de crise, controle de qualidade ao atendimento. Emissão de relatórios de exposição e elevação do cliente.

Natal E Região, Brasil

Trabalho em equipe, raciocínio logico, logica e criatividade, liderança, conduta, hierarquia.

Bachelor Of Technology - Btech, Public Policy Analysis

Bachelor Of Technology - Btech, Gestão De Pessoas