• Lidero uma equipe altamente dedicada de 6 profissionais talentosos, supervisionando as operações de Onboarding e Ongoing. Essa função me permite combinar minha paixão por atendimento ao cliente e minha experiência em gestão de equipes. • No âmbito do Onboarding, garantimos que novos clientes recebam um início suave e eficiente, facilitando sua transição para nossos serviços e produtos. • No setor de Ongoing, nossa equipe mantém um relacionamento contínuo com os clientes, focando em sua satisfação e sucesso a longo prazo. Isso resultou em uma média de NPS constantemente alta. • Além disso, fui fundamental na introdução bem-sucedida de um novo produto em nuvem desejado pelo conselho, que triplicou sua usabilidade em apenas 3 meses. Dentro de um ano, nossa rede estava completamente comprometida com a visão do certificado digital em nuvem. • Sou também membro de destaque de uma inovadora célula de teleatendimento via videoconferência, que produz cerca de 4 mil atendimentos mensais em seu primeiro ano de funcionamento.

Atividades Realizadas:- Gerenciamento eficiente do processo de registro de empresas de advogados, assegurando o cumprimento rigoroso dos requisitos legais e regulamentares.- Cooperação estreita com advogados e escritórios de advocacia para facilitar o processo de registro, fornecendo suporte proativo e orientação sobre os procedimentos necessários.- Manutenção precisa de registros e documentos relacionados aos registros de empresas, garantindo a conformidade com os padrões estabelecidos pela OAB.- Contribuição para a otimização dos fluxos de trabalho e procedimentos administrativos, identificando oportunidades de melhoria e implementando soluções eficazes.Habilidades Desenvolvidas:- Domínio das práticas administrativas e regulamentações relacionadas ao registro de empresas de advogados.- Fortalecimento das habilidades de organização e gerenciamento de tempo, essenciais para lidar com múltiplas tarefas e prioridades.- Excelente capacidade de comunicação e trabalho em equipe, demonstrada na colaboração eficaz com colegas e clientes para alcançar objetivos comuns.

Atividades Realizadas:- Participação ativa no setor de Processos Disciplinares, adquirindo profundo entendimento dos procedimentos éticos e disciplinares aplicados à advocacia.- Colaboração na análise detalhada de casos disciplinares, preparação de relatórios e pareceres para apoio à tomada de decisão.- Cooperação com advogados sêniores na condução de investigações, entrevistas de testemunhas e coleta de evidências.- Contribuição para a gestão eficiente de documentos e arquivos relacionados aos processos disciplinares, garantindo conformidade com os regulamentos da OAB.Habilidades Desenvolvidas:- Fortalecimento da capacidade analítica e de resolução de problemas através da interpretação de normas éticas e disciplinares.- Aprimoramento das habilidades de comunicação oral e escrita, demonstradas na redação de relatórios e pareceres.- Desenvolvimento de competências em trabalho em equipe e colaboração, essenciais para o ambiente dinâmico do setor jurídico.