Luana Silva Email & Phone Number

São Paulo, São Paulo, Brasil

Responsável pela comunicação com clientes e execução de processos de devolução e logística reversa.• Implementação de campanhas de mensagens ativas, aumentando o volume de devoluções via Correios.• Alinhamento estratégico com grandes clientes para gestão de tickets, resultando em R$ 7.275,59 de Upsell e R$ 11.200,00 de extravios.• Identificação de oportunidades de melhorias no processo, visando eficiência e satisfação do cliente.• Skills Desenvolvidas: Visão analítica, autonomia, agilidade na resolução de problemas, comunicação e alinhamento com equipes, identificação de melhorias.

São Paulo, Brasil

Participação em processos de finalização de tickets e suporte ao prestador e cliente.• Proposta de melhorias no processo, como o envio de lembretes de agendamento, que resultou na redução da taxa de no-show.• Skills Desenvolvidas: Comunicação interna e externa, visão analítica, proatividade e agilidade na resolução de problemas.

São Paulo, Brasil

Trabalho aos finais de semana. Tive o cargo de Copeira, fazendo sucos, drinks e sobremesas. Atualmente tenho o cargo de recepcionista, recepcionando os clientes até as devidas mesas, e encaminhando o cardápio

São Paulo, São Paulo, Brasil

Eu trabalhava apenas aos sábados, quando eles me chamavam. Eu atendia via telefone, Ifood e WhatsApp, tendo como prioridade o WhatsApp, quando sobrava tempo atendia as mesas e retirava os pratos, talhares e copos sujos da mesma. Eu recebia pelo dia trabalhado 40 reais

Bacharelado, Human Resources Management And Services

Ensino Médio Com Habilitação Profissional De Técnico Em Administração., Ensino Médio Integtado Ao Técnico Em Administração, Nota Total: Mb (Muito Bom - Excelente)

Activities and Societies: Ensino médio, Gestão e Negócios Projeto Integrador I, II e Tcc.Foi desenvolvido além das habilidades e.

Ensino Fundamental, Ensino Fundamental

Activities and Societies: Além das atividades básicas (Português, matemática, Geografia, etc), fiz teatro e participei de todos os eventos.