In qualità di responsabile di un team di 10 persone, ci occupiamo dell’ideazione e gestione di diverse attività strategiche e operative per promuovere i prodotti e servizi bancari e migliorare l'immagine di Fineco. Sviluppo di contenuti di marketing, e-mail marketing, brochure e materiali promozionali relativi ai prodotti e servizi della Banca per attrarre e coinvolgere i clienti;Pianificazione e gestione delle campagne di marketing, inclusa la creazione di messaggi mirati per specifici segmenti di clientela, anche attraverso campagne di up e cross selling e ottimizzando i contenuti in ottica SEO e SEM.Monitoraggio e analisi dell’efficacia delle campagne e adatta le strategie in base ai risultati.

Esperienza nel supporto ai nuovi clienti per l'apertura del rapporto bancario con Fineco, assistendoli nella compilazione del contratto e supportare chi ha interrotto la procedura. Fornire informazioni dettagliate sui prodotti, servizi, prezzi e promozioni offerte dalla banca, ottimizzando il processo di apertura attraverso l'analisi delle problematiche ricorrenti. Coordinare campagne informative in uscita, monitorandone l'efficacia, e gestire le attività di outsourcing. Supportare inoltre le attività commerciali attraverso campagne su prodotti di investimento, contribuendo a migliorare i risultati commerciali.

Gestione dei contatti in ambito banking e credit, specializzato nel supporto alla clientela per la consultazione delle posizioni individuali, attivazione e blocco di carte di pagamento, gestione di disposizioni di pagamento e operazioni relative ad assegni. Esperto nella risoluzione di richieste riguardanti estratti conto, accesso ai servizi online e campagne promozionali Focalizzato su un servizio clienti multicanale (telefono, email, SMS, chat) per garantire un'assistenza puntuale e completa.