Gerenciamento de 16 funcionários, sendo 3 atendentes e 13 técnicos de campo. Controle de SLA dosatendimentos, acompanhar a quantidade de tickets semanais e mensais através de relatórios, realizar adistribuição das atividades a serem realizadas de acordo com as necessidades identificadas e definidas, motivar e treinar a equipe para execução dos papéis, fiscalizar e avaliar a execução das demandas encaminhadas, delegar tarefas, controlar as solicitações e incidentes baseados nas prioridades e criticidades, garantir que o cliente seja atendido dentro dos padrões determinados, desenvolver espírito de equipe, manter à excelência no atendimento, conferencia de planilha de gastos/pagamentos, lançamento da demanda para pagamento de comissão, logística para manutenção dos veículos utilizados e suporte online e presencial ao cliente quando em extrema necessidade.

Atendimento no parque de redes, computadores e impressoras de projetos de clientes como: SMSA e COPASA, atuando com suporte aos serviços de Active Directory, DHCP, DNS, área de trabalho remota, Firewall, serviço de e-mail, implementação de servidores, migração de serviços, processo completo de montagem e manutenção de computadores e impressoras, instalação e configuração de sistemas operacionais, instalação de softwares, backups em geral, atendimento de cliente final e controle de SLA.

Preparação de coquetéis e bebidas para convidados. Atendimento realizado em festas de formaturas, 15 anos e casamentos. Preparação dos bares antes do evento e organização após o encerramento.

Na Tecnosys atuava com atendimento no parque de redes, computadores e impressoras de projetos de clientes como a Prefeitura de Belo Horizonte, exercendo suporte aos serviços de Active Directory, DHCP, DNS, área de trabalho remota (Team Viewer), Firewall, serviço de e-mail, implementação de servidores, migração de serviços, processo completo de montagem e manutenção de computadores e impressoras, instalação e configuração de sistemas operacionais, instalação de softwares, backups em geral, atendimento de cliente final.

Atuava na parte de montagem e manutenção de computadores, instalação e configuração de sistemas operacionais (NT, 2000, XP), configuração de rede, instalação de softwares utilizados pela empresa e atendimento ao usuário.

Suporte a usuários na área de T.I., montagem e manutenção de computadores, instalação de sistemas operacionais (NT, 2000 e XP).

Atendimento ao público, patrimoniamento de bens moveis, treinamento de estagiários na operacionalização do Sistema de Bens Moveis.