Lucas Mendes Email & Phone Number

Bauru, SP, BR

Bauru, São Paulo, Brazil

- Gestão de Tickets: Controle de atendimento N1 e N2, monitoramento SLA e Backlog.- Planejar e auxiliar as equipes criar soluções escaláveis com desempenho e alta disponibilidade.- Construção squad Observability com planejamento estratégico, definindo metas, prazos e budget da área.- Desenvolvimento e implantação de recursos exijam automação.- Estudo.

Bauru, São Paulo

- Gestão de Tickets: Controle de atendimento técnico em campo, monitoramento SLA e Feedback do cliente.- Liderar, motivar a equipe de tecnologia da informação;- Monitorar Logs (Grafana), assim como realizar consulta SQL quando necessário para validar informações.- Treinamentos para melhorar a experiência dos usuários;- Implantação de indicadores de.

Bauru E Região, Brasil

Realizo suporte Field nas unidades SESI/SENAI, realizando manutenção em todo parque tecnológico das unidades, assim como consultoria interna para melhores práticas em processos e procedimentos, com uso da metodologia ITIL visando ter a melhor entrega nos serviços prestados. Gestão de chamados e ativos da rede, controle de contratos de apoio, entre outras.

Bauru

Suporte local na unidade filial para os analista residentes e peritos externos, realizando Configurações de Redes / Proxy, Intranet, Outlook, Manutenção de hardware. Treinamentos a novos colaboradores, desenvolvimento de meios para automatização, implantação de rotinas, soluções em problemas e incidentes.

Bauru E Região, Brasil

Responsável por executar atividades rotineiras, fornecendo suporte aos clientes corporativos, suporte remoto e presencial realizando manunteção preventiva e corretiva, coordenando e auxiliando equipe de técnicos em atendimentos. Também realizava tratamento de informações direto com cliente e tomada de decisões e estrategias de négocios junto a empresa.

Redes De Computadores, Network And System Administration/Administrator

101 - Wireless Professional Certified, Tecnologia Em Telecomunicações

Conceitos de redes - Introdução Os três elementos da Rede - Entidades Mídia de Transmissão e Protocolo Tecnologias Ethernet/Wireless.

Especialização, Administração De Redes Windows Server

- Classificação, tipos e topologia de Redes; - Dispositivos de Acesso; - Protocolos de Comunicação; - Conceitos e instalação do Windows.

Especialização, Manutenção Em Notebooks

Activities and Societies: Apresentação de Montagem e Desmontagem,Conceito de defeitos.Carga de 20 Horas;

Especialização, Manutenção Em Micros

Bases Numéricas, Apresentação de Placas e Componentes, Desmonstração de Montagem e Desmontagen correta de Micros, BIOS, SETUP, S.O e POST.