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State Of São Paulo, Brazil

São Paulo, Brasil

• Liderança e desenvolvimento de Group Product Managers, aprimorando suas habilidades de liderança, gestão de produto e alinhamento estratégico com stakeholders;• Gestão e priorização do backlog dos marketplaces: Crédito e Cobrança (Limpa Nome); Negativação, garantindo foco nas necessidades mais críticas;• Monitoramento de mudanças legais e priorização de adequações necessárias que impactam o produto;• Tomada de decisões estratégicas com base em análises de KPIs e insights gerados… Show more • Liderança e desenvolvimento de Group Product Managers, aprimorando suas habilidades de liderança, gestão de produto e alinhamento estratégico com stakeholders;• Gestão e priorização do backlog dos marketplaces: Crédito e Cobrança (Limpa Nome); Negativação, garantindo foco nas necessidades mais críticas;• Monitoramento de mudanças legais e priorização de adequações necessárias que impactam o produto;• Tomada de decisões estratégicas com base em análises de KPIs e insights gerados para melhoria contínua da jornada do cliente;• Tradução das necessidades das partes interessadas em histórias de usuários claras e acionáveis;• Criação de roadmaps estratégicos que facilitam o planejamento e execução das iniciativas;• Análise e monitoramento de autorizações, com foco em identificar fraudes e atuar junto às credenciadoras para rápida implementação de regras;• Apoio à gestão do backlog, construção de roteiros e planejamento dos squads;• Comunicação eficaz e alinhamento entre áreas, garantindo integração de objetivos e coesão entre equipes;• Porta-voz responsável por prestar informações em nome da Serasa para veículos de comunicação.Destaques: • Aumento da receita da plataforma em mais de 35% com o lançamento de novos produtos financeiros.• Elevação da taxa de aprovação de crédito em 10% através da criação de um fluxo otimizado para contratação de crédito pré-aprovado.• Melhoria dos indicadores de clima organizacional, impulsionando o engajamento e satisfação da equipe. Show less

São Paulo, São Paulo, Brasil

• Atuação como GPM na squad de crédito, incluindo especificação de histórias de usuários, priorização de funcionalidades com base em ROI, homologação de soluções, receita, custo;• Condução de PMO integrando áreas de Crédito, Atendimento, CRM e Marketing para a execução de processos de créditos;• Liderança de fóruns executivos com stakeholders para apresentação de resultados e alinhamento estratégico;• Monitoramento de indicadores chave: custo com crédito PDD, faturamento, utilização… Show more • Atuação como GPM na squad de crédito, incluindo especificação de histórias de usuários, priorização de funcionalidades com base em ROI, homologação de soluções, receita, custo;• Condução de PMO integrando áreas de Crédito, Atendimento, CRM e Marketing para a execução de processos de créditos;• Liderança de fóruns executivos com stakeholders para apresentação de resultados e alinhamento estratégico;• Monitoramento de indicadores chave: custo com crédito PDD, faturamento, utilização do cartão, churn, reclamações e contact rate;• Contribuição para o desenvolvimento e lançamento de novos produtos.• Interfaces estratégicas com times de Tecnologia, Design, Marketing, CRM, Fraude, Atendimento e Jurídico. Destaques:• Aumento na taxa de conversão em 20% com a implementação de um novo modelo de priorização de ofertas na plataforma de crédito.• Expansão em 50% a base de cadastrados ao otimizar o processo de onboarding da plataforma, impulsionando o crescimento do negócio. Show less

São Paulo E Região, Brasil

• Desenvolvimento de jornadas produtos digitais de crédito, com foco em empréstimo pessoal, otimizando a jornada de contratação no canal próprio e criando uma plataforma de integração de APIs para concessão em mercado aberto;• Responsável pelo desenvolvimento de um produto "White Label", ampliando as ofertas da empresa e gerando novas oportunidades de receita;• Atuação em duas integrações estratégicas com grandes parceiros nos setores de telefonia e mobilidade, garantindo eficiência… Show more • Desenvolvimento de jornadas produtos digitais de crédito, com foco em empréstimo pessoal, otimizando a jornada de contratação no canal próprio e criando uma plataforma de integração de APIs para concessão em mercado aberto;• Responsável pelo desenvolvimento de um produto "White Label", ampliando as ofertas da empresa e gerando novas oportunidades de receita;• Atuação em duas integrações estratégicas com grandes parceiros nos setores de telefonia e mobilidade, garantindo eficiência operacional e sucesso nas parcerias;• Aplicação de metodologias ágeis (Scrum, Kanban) na gestão do backlog até a priorização de funcionalidades e desenvolvimento de MVPs, assegurando entregas e alinhamento contínuo com stakeholders.• Definição do Product Roadmap e ddesenvolvimento de KPIs para apresentação de resultados de negócios e experiência do usuário, com foco em melhorias contínuas.Destaques: • Geramos mais de 40% da receita com a disponibilização de APIs abertas no empréstimo pessoal.• Redução na fricção na jornada do cliente por meio de micro conversões, resultando em um aumento de mais de 5% no número de clientes com crédito aprovado pelo canal próprio. Show less

São Paulo E Região, Brasil

• Gestão da grade de Metas para toda estrutura comercial de vendas;• Elaboração das Projeções de Venda e Orçamento Anual (metodologia estatística);• Análise e acompanhamento estratégico dos indicadores gerenciais do Negócio;• Estudos abrangendo mercado potencial, concorrência, segmentação e processos internos comerciais.

São Paulo E Região, Brasil

• Gestão dos Canais de Atendimento consumidor.gov, Reclame Aqui e Itaú Resolve para Consórcio e Crédito Imobiliário;• Desenho, Mapeamento e Otimização de Processos buscando garantir ótimas experiências para o cliente final;• Controle de Custo visando equilíbrio no Orçamento e Elaboração de Planos Táticos afim de alavancar indicadores de Performance e Qualidade.

São Paulo E Região, Brasil

Gestão dos Canais de Atendimento Consumidor.Gov, Reclame Aqui, Fale Conosco, Chat e Redes Sociais envolvendo diversos produtos: Consórcio, Veículos, Crédito Imobiliário e Cartões sendo responsável por mais de 17.000 interações mensais;Prêmio Reclame Aqui 2016 (2).

Barueri, São Paulo, Brasil

• Auxílio na Coordenação e Elaboração de propostas técnicas e comerciais para participação em diversas licitações no setor de infraestrutura (aeroportos, rodovias e ferrovias).

Pós-Graduação Lato Sensu, Business Administration, Management And Operations

Engenharia Civil Com Ênfase Em Transportes, Infraestrutura De Transportes