Lucas Bastos Email and Phone Number
Cientista da Informação (UFSC), com experiência em diversos projetos acadêmicos (Empresa Júnior, PIBIC, monitoria, estágio e extensão). Desde 2019, trabalho no setor de tecnologia focado no mercado B2B, desempenhando funções como Analista de Negócios, Customer Success e Analista de Customer Services.Atualmente, integro o Observatório FIESC como bolsista no projeto "Radar Tecnológico", dedicado a identificar tendências emergentes por meio de artigos científicos e patentes.Comprometido com o trabalho em equipe, disseminação de conhecimento e o aprendizado contínuo. Estou sempre aberto a novas conexões, oportunidades de colaboração e parcerias.
Iel/Sc - Instituto Euvaldo Lodi De Santa Catarina
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PesquisadorIel/Sc - Instituto Euvaldo Lodi De Santa Catarina Aug 2024 - PresentFlorianópolis, Santa Catarina, BrasilPesquisador do programa Inova Talentos para o projeto Radar Tecnológico do Observatório FIESC
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Analista De Customer ServicesSmarket Feb 2024 - Jul 2024Florianópolis, Santa Catarina, BrasilAtendi solicitações de clientes via chat e e-mail, auxiliando na solução de dúvidas sobre as funcionalidades do produto. Investigação de chamados, consulta de logs, integrações de sistemas, ERP e registros de ações diretamente no banco de dados. Sempre dedicado a contribuir para a resolução de problemas buscando aumentar a satisfação dos usuários que utilizavam o produto. -
Customer Success AnalystPwx Tecnologia Da Informação Apr 2021 - Jan 2024Florianópolis, Santa Catarina, BrasilSupervisionei a implementação de hardware e software da solução da PWX, que simula a experiência do usuário em processos críticos de TI, gerando notas de 0 a 100. Gerenciei o backlog de testes, atendi clientes de médio e grande porte, conduzi provas de conceito (POC), treinei clientes e apresentei relatórios personalizados com insights de dados, contribuindo para a satisfação e retenção de clientes.
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Customer SuccessIntexfy Aug 2020 - Feb 2021Florianópolis, Santa Catarina, BrasilResponsável pela análise de dados e garantia de qualidade, assegurando a confiabilidade das informações fornecidas aos clientes. Contribuí para a melhoria dos dados na plataforma interna, aderindo aos padrões estabelecidos. Minhas responsabilidades incluíam fornecer dados de perfis de empresas definidos pelo cliente e sugerir melhorias de processos para aumentar a produtividade. -
Representante De Desenvolvimento De Vendas (Sdr)Ilog Tecnologia May 2019 - Aug 2020Florianópolis E Região, BrasilAtuei no mapeamento de oportunidades de negócios para o time de vendas, utilizando ferramentas como LinkedIn, CRM e planilhas. Realizei prospecção B2B, interagindo com prospects e aplicando técnicas de rapport e qualificação para entender suas necessidades em relação ao treinamento e desenvolvimento de colaboradores. Apresentei soluções de tecnologias educacionais (LMS) por meio de videoconferências e eventos, demonstrando seus benefícios e diferenciais frente aos concorrentes. -
EstagiárioPolícia Federal Jul 2018 - Mar 2019FlorianópolisParticipei de um projeto de gestão de competências com foco em inovação aberta e planejamento estratégico para melhorar processos internos. Contribuí para a distribuição precisa de informações e pesquisei dados estratégicos para apoiar o desenvolvimento de negócios e inovações tecnológicas. -
MonitorUniversidade Federal De Santa Catarina Aug 2017 - Jun 2018Florianópolis E Região, BrasilAtuei como monitor na disciplina CIN7139 - Introdução às Tecnologias da Informação e Comunicação. Auxiliei alunos na compreensão de conceitos e aplicações das Tecnologias da Informação e Comunicação (TIC) em organizações e na sociedade. Desenvolvi domínio em tópicos essenciais, como sistemas de informação, fundamentos das TIC, hardware, software, redes de computadores, editores de texto e planilhas eletrônicas. Ganhei experiência na instalação e configuração de programas, aprimorando habilidades em suporte técnico e educação tecnológica. -
Bolsista De Iniciação Cientifica (Pibic)Cnpq - Conselho Nacional De Desenvolvimento Científico E Tecnológico Aug 2016 - Aug 2017Florianópolis E Região, BrasilParticipação em projetos de pesquisa científica, aprendendo e aplicando técnicas e métodos de pesquisa. Desenvolvi pensamento crítico e criatividade na análise de dados. Apresentei resultados em seminários e congressos, aprimorando habilidades de apresentação e comunicação acadêmica. -
Agente De Mapeamento E PesquisaIbge Oct 2013 - Mar 2014Florianópolis E Região, BrasilProfissional com experiência em coleta de dados de campo para o IBGE, atuando na Pesquisa Nacional por Amostra de Domicílios Contínua (PNADc). Realizei pesquisas de campo, conduzindo entrevistas domiciliares e coletando informações socioeconômicas. Responsável pelo preenchimento de questionários e formulários, tanto em formatos impressos quanto eletrônicos, garantindo a precisão e confiabilidade dos dados coletados. Habilidade em interação com o público, técnicas de abordagem, gestão de dados e proficiência no uso de tecnologias para coleta de dados.
Lucas Bastos Education Details
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Ciências Sociais Aplicadas
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Serviços, Restaurante E Bar -
Incompleto, Mudança De Área.
Frequently Asked Questions about Lucas Bastos
What company does Lucas Bastos work for?
Lucas Bastos works for Iel/sc - Instituto Euvaldo Lodi De Santa Catarina
What is Lucas Bastos's role at the current company?
Lucas Bastos's current role is Cientista da informação | Pesquisador em tecnologias emergentes | Customer success.
What schools did Lucas Bastos attend?
Lucas Bastos attended Universidade Federal De Santa Catarina, Ifsc - Instituto Federal De Santa Catarina, Universidade Federal De Santa Catarina.
Who are Lucas Bastos's colleagues?
Lucas Bastos's colleagues are Iago Correa Nunes, Gustavo Martignago, Rafaell Gaspar Dutra, Larissa Carvalho, Ana Luiza Oliveira, Roberto Ferreira, Karolayne Verbinen.
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Salvador, Ba -
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Palmas, To -
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Product Manager (Pm) | Product Owner (Po) | Gerente De Produtos (Gp) | Liderança De Squads Ágeis | Foco Em Resultados E InovaçãoSão Paulo, Sp -
Lucas Bastos
Coo At Horus | Autonomous Asset Inspection Technologies | Operational Excellence PracticesSanta Catarina, Brazil1horusaeronaves.com
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