Sabemos lo complicado que puede resultar una gestión de cobranza. ¡Ni hablemos ya de conseguir donaciones para ONG's o ventas! ¿Quién no pasó a Spam llamadas de números de teléfono o mails que le llegaron con estos fines? En Maverix resolvemos estas dificultades centrándonos en 2 aspectos fundamentales: 🔑 Las personas son la clave ---> cualquier gestión de Contact Center es una conversación entre seres de carne y hueso. Para obtener resultados concretos en el tiempo esperado, creemos firmemente en la necesidad de tener equipos motivados y felices. No creemos en la disciplina tradicional de los Contact Center. Los recreos de 5 minutos, el control tiránico, y la competencia insana genera no solo ambientes laborales de altísimo estrés sino una rotación permanente de los puestos de trabajo. Esto decanta en gestores que nunca terminan de capacitarse y ganar expertise en la materia. Todo lo anterior no puede sino terminar en malos resultados y clientes insatisfechos. Por eso en Maverix contamos con una organización especial, novedosa para un Call Center. Logramos un equilibrio perfecto entre la exigencia de resultados y la calidad de vida laboral de nuestros gestores, que conduce a maximizar los resultados para nuestros clientes.📌 Bajamos la rotación a un 8% anual, con una plantilla permanente de 95 personas con un promedio de 5 años en la actividad. La calidad de una gestión pulida y experimentada es simplemente diferente.📌 Nuestros equipos se capacitan entre ellos, fomentando el espíritu de trabajo en conjunto. 📌 Incentivamos con métricas KPI's y OKR's propias y del cliente.📌 Generamos el ambiente propicio para la amistad. Nuestros colaboradores son amigos, dentro y fuera de nuestras oficinas.💡 La tecnología es el medio ---> en Maverix desarrollamos, con nuestros ingenieros de Software, un sistema de comunicación de mensajería automatizada masiva y personalizada, de probada eficacia y única en el rubro IT, para llegar a contactarnos con las personas a las que queremos llegar. Estos dos pilares nos permitieron:+Incrementar un 50% la cobranza en carteras de mora temprana y tardía. +Convertirnos en un proveedor IT para las empresas de la industria, +Gestionar grandes carteras de clientes con máxima eficiencia.+Minimizar tiempos de gestión, reduciendo en un 50% el tiempo para generar un primer contacto.+Reducir las quejas contra nuestros clientes por prácticas indebidas de los Contact Center en atención al cliente.👨‍👩‍👧‍👦 Disfruto enormemente pasar mi vida con mi mujer Maca y mis hijos, Constantino, Maria Cruz y Beltrán.