Competências:Gestão de Incidentes e Alta Disponibilidade:Monitoramento contínuo de infraestrutura e aplicações em ambientes financeiros de alta disponibilidade.Documentação de incidentes e participação em War Rooms para mitigação de falhas, com escalonamento para os times de desenvolvimento e infraestrutura.Análise de Incidentes e Post Mortem:Condução de análises pós-incidente (Post Mortem) junto aos times internos e fornecedores terceiros, visando identificar as causas raiz e implementar melhorias contínuas.Colaboração com os times de Governança e Segurança da Informação para garantir boas práticas de governança de TI e continuidade dos negócios.Produção de Relatórios e Indicadores:Elaboração de relatórios semanais e mensais com rastreamento de incidentes, impactos financeiros e ações corretivas.Comunicação e reporting de incidentes para a alta gestão, proporcionando visibilidade e suporte a decisões estratégicas.Gestão de Mudanças (GMUD):Participação ativa no processo de Gestão de Mudanças (GMUD), revisão e acompanhamento de mudanças em ambientes de produção e homologação.Garantia da continuidade dos negócios e mitigação de riscos, com foco na resolução rápida e eficaz de problemas.Automação de Processos em TI:Implementação de automação de processos em servidores de produção e bancos de dados, visando otimização de operações e redução de erros humanos.Administração de Infraestrutura Crítica:Gestão de ambientes em Cloud Privada, Híbrida e Pública com plataformas VMware e Hyper-V.Administração de sistemas operacionais Windows (2008 a 2022) e Linux (Ubuntu e Redhat).Monitoramento de Conectividade:Monitoramento ativo de links de internet de 23 filiais e comunicação direta com equipes locais para resolução rápida de problemas de conectividade.

Virtualização.SAP Business One.Disaster RecoveryProtocolos de Redes.Infraestrutura de rede.Sustenteção de Software.Suporte Técnico a Usuários.Office 365 e serviços Azure.Gestão de budgets e contratos.Migração de Serviços On-PremisesDocumentação de Infraestrutura de T.IRotinas de Backup, Active Directory, VPN.Criação de políticas de TI visando mitigação de riscos.Conhecimento de cabeamento estruturado e infraestrutura.Implementação, manutenção e administração de redes baseadas em Windows.Configuração de Cliente/Servidor, Backup, AD Sync, servidor DHCP, Print Server, DNS, WSUS.

Configuração e administração de Windows Server, Backup, Administração de PFSense, Administração de Office 365 e serviços Azure, Suporte ao cliente de forma presencial e remota.